BMW Marcos Automoción - Valencia

"Unbelievable terms and quantity"

I had a scheduled process, oil changing. I got an appointment through the BMW App and it was easy and convenient. Once I came to the station it was Wednesday 12:40pm I was ...(Más ↓) informed that my car had to have 5 campaigns and it takes about 5-6 days. Absolutely crazy situation. I well know of how long does it take to change the motor oil. All of necessary 5 campaigns are just to switch on the computer and update the soft. After my uncountable asks the manager promised me to return the car on Friday evening. I was waiting for his call or sms but nothing. And only on Monday, when my friend came to the station and had an unpleasant conversation the process was moved forward. At the moment of drop off the car I told that the touch screen hadn’t worked for 3 months before and asked for to check the reason. Nobody took notes on it and checked as well. I didn’t get any information about the car’s condition, as well as recommendations for the future. And nobody checked the real problem with the screen. I’ve payed *** euro for oil changing, but the real cost of this manipulation about ** euro oil included . I’m disappointing of the service’s quality and won’t recommend this station to anybody (Menos ↑)

"Excelente servicio en el taller, con un trato muy profesional y atención al cliente excepcional."

(Más ↓) (Menos ↑)

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, definitivamente regresaré para futuras necesidades."

"Excelente trato y rapidez en la atención, superaron mis expectativas en el taller. Recomiendo este concesionario sin dudarlo."

"El personal del taller brindó una atención impecable, superando mis expectativas con su profesionalidad y amabilidad."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me siento satisfecho con el servicio recibido en el taller."

La persona que me atendió ha sido perfecto , amable eficaz en sus respuestas y atento en mantenerme informado del estado de mi coche . , aunque note el taller desbordado de ...(Más ↓) trabajo llegando a hacer una cola de más de 1 2 hora por el atasco de coches (Menos ↑)

"Excelente atención en el taller, el personal fue muy amable y profesional durante toda mi visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y un servicio profesional impecable, cada visita me deja completamente satisfecho."

"El equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y dedicación, superando mis expectativas en cada aspecto."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

"El trato que recibí durante mi visita al taller fue excelente, sin duda volveré para futuras revisiones."

"El equipo del taller es altamente competente, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita."

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida en el concesionario su dedicación y compromiso son dignos de elogio."

"Excelente atención al cliente, el equipo de profesionales fue muy amable y resolvió todas mis dudas."

"Estoy muy satisfecho con la atención al cliente el personal fue profesional y altamente eficiente durante toda mi visita al concesionario."

"No ha sido satisfactoria esta vez"

Me ha sorprendido encontrar que el nivel de aceite estaba al mínimo después la revisión para cambio de aceite. Nunca había pasado. No se si es nueva política de la empresa o ...(Más ↓) un fallo de un operario. Ahora no puedo circular con el coche hasta que no añada aceite y me obligará a volver al taller. Ahora desconfío de que todo lo demás se haya hecho bien. Siempre he llevado el coche a Engasa, pero la próxima vez me lo pensaré. El trato del personal de recepción sí ha sido impecable. Por eso pongo dos estrellas. (Menos ↑)

"Hemos estado sin vehículo más de un mes"

Hemos obtenido cita ta tres semanas vista y una vez el coche en taller se ha tardado más de una semana en el diagnóstico y otra más en la reparación en principio no demasiado ...(Más ↓) complicada. Ha sido muy difícil la comunicación con taller ya que nunca devolvían las llamadas (Menos ↑)

"Excelente atención y trato del personal del taller, muy satisfecho con la reparación de mi vehículo."

"Excelente atención y profesionalismo, el personal se mostró muy capacitado para resolver mis problemas con mi vehículo."

"La profesionalidad del personal y la atención recibida hicieron que mi visita al taller fuera muy satisfactoria."

Muy satisfecho con el trabajo realizado y la atención del personal....(Más ↓) (Menos ↑)