Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
363 Opiniones encontradas
Adolfo B. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-02-2026 a las 00:16
10 / 10
"La recomiendo, personal atento y coche ideal."
Atención al cliente contestó el 27-02-2026 a este comentario:
Carlos S. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-02-2026 a las 21:49
10 / 10
"Mi experiencia fue excelente, repetiría sin dudar."
Atención al cliente contestó el 27-02-2026 a este comentario:
Carlos, nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente y que repetirías sin dudarlo. En BMW Marcos Automoción trabajamos para ...(Más ↓) ofrecer un servicio cercano y de calidad, y es muy gratificante que lo percibas así. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Luis L. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-02-2026 a las 21:40
10 / 10
"La experiencia fue excelente gracias al equipo, 10/10."
Atención al cliente contestó el 26-02-2026 a este comentario:
Luis, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el equipo logró una experiencia excelente. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) confianza y estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Quart de Poblet. (Menos ↑)
Andrea H. D. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-02-2026 a las 21:20
2 / 10
"absolutamente insatisfecha"
En los últimos meses he tenido que ir en varias ocasiones al taller por asuntos que deberían haberse solucionado en una misma visita. En la última revisión general me ...(Más ↓) recomendaron que cambiara las ruedas. Cuando solicité que las pidieran tuve que llamar en multiples ocasiones a la persona de contacto, porque en cada comunicaciónn me aseguraba que me llamaba en un rato pero no ocurría y así estuvimos durante al menos dos semanas. Una vez voy a cambiarme las ruedas, salgo del taller y de camino a casa me salta un aviso de que no están bien configuradas. Llamo al taller y me dicen que tengo que volver. Pido por favor que se resetee online pero me dicen que no puede ser. Cuando consigo cuadrar para poder volver no vivo cerca, trabajo y tengo otras obligaciones que me limitan hacer paseos al taller , me lo resetean y me dicen que esto lo podía haber hecho yo. Decepcionante que los equipos estén tan poco alineados. A los 3 meses, la semana pasada me salta un aviso de que tengo otra revisión para hacer. Personalmente me sorprende que nadie me lo hubiera mencionado, cuando fui a las ruedas, quizás podriamos haber ahorrado algun viaje. Voy a la cita y cuando salgo y llego a casa cuando pongo el limpia parabrisas esta medio roto no estaba nada roto cuando dejé el coche y además me salta un nuevo aviso de que tengo una nueva revisión de cambio de pastillas de freno. Nadie podría haberlo mencionado? Me podría remontar incluso a la primera revisión que agendé del coche en el taller de la pista de Silla donde todavía tardaba más tiempo en llegar que trás llamar y resevar la cita, aconsejada por la persona que me contacta. Llego al taller y me dicen que no me pueden hacer la revisión porque me quedan más de 2000km. Esto tampoco nadie me lo había cmunicado. Ir cada vez al taller me supone dinero y una gran perdida de tiempo resultado de una falta de organización absoluta. (Menos ↑)
A mejorar: El equipo necesita una mejor organización y un control de calidad antes de devolver el coche
Jenny M. O. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-02-2026 a las 20:22
6 / 10
"Servicio mediocre para un servicio oficial BMW/MINI"
Cuando se lleva el vehículo a un servicio oficial se espera una experiencia de marca superior. Falta de detalles en la gestión del servicio de mantenimiento....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Asegúrarse de que si ponen lavado gratis o un vale de lavado , el coche se entregue lavado.
Manuel P. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-02-2026 a las 07:37
10 / 10
"La recomiendo, personal capacitado y atento."
Atención al cliente contestó el 26-02-2026 a este comentario:
Laura L. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-02-2026 a las 11:30
10 / 10
"El equipo manejó todo con gran eficiencia y cuidado."
Atención al cliente contestó el 26-02-2026 a este comentario:
Ventura P. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-02-2026 a las 22:43
10 / 10
"La recomiendo, profesionalidad notable y cercana."
Atención al cliente contestó el 26-02-2026 a este comentario:
Ventura, nos alegra mucho leer que percibes profesionalidad cercana en nuestro equipo. Apreciamos tus palabras y tu confianza en BMW Marcos ...(Más ↓) Automoción. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese trato humano y próximo que valoras. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Jose A. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-02-2026 a las 22:21
10 / 10
"Equipo que transmite confianza con su serenidad."
Atención al cliente contestó el 26-02-2026 a este comentario:
Jose, Gracias por su valoración y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo transmite confianza y serenidad. ...(Más ↓) Tomamos nota de su satisfacción y nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que siga recomendándonos a sus conocidos. Quedamos a su disposición en BMW Marcos Automoción, Quart de Poblet, para lo que necesite. Un saludo cordial. (Menos ↑)
David T. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-02-2026 a las 21:31
10 / 10
"Confianza y trato humano consistentes durante toda la visita."
Atención al cliente contestó el 26-02-2026 a este comentario:
Ignacio L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-02-2026 a las 21:18
10 / 10
"Experiencia personal muy buena, me explicaron todo con paciencia."
Atención al cliente contestó el 27-02-2026 a este comentario:
Jose L. C. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-02-2026 a las 16:21
6 / 10
"Insuficiente atención es compensada por responsable"
La insuficiente atención y falta de seguimiento del agente en taller después de 10 días, fue compensada con creces por el responsable de taller. Supo escuchar, entender y ...(Más ↓) comprobar mi reclamación decepción, pero además ofreció una solución, que me lleva a seguir creyendo en el concesionario y la marca. El resultado de la reparación es mejorable, teniendo en cuenta que es la propia marca quien la ha realizado. La valoración es por la intervención del responsable. (Menos ↑)
A mejorar: Atención y seguimiento de la persona que atiende en taller
Armando C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-02-2026 a las 20:50
10 / 10
"El equipo mostró conocimiento y amabilidad, excelente."
Atención al cliente contestó el 27-02-2026 a este comentario:
Sergio B. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-02-2026 a las 21:18
10 / 10
"Rápida gestión y trato impecable, 5/5, recomendado al 100%."
Atención al cliente contestó el 27-02-2026 a este comentario:
Sergio, gracias por compartir tu valoración. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y el trato fue impecable, y que te sientes ...(Más ↓) satisfecho con nuestros servicios. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de calidad en cada visita. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Carlos V. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-02-2026 a las 08:07
10 / 10
"El equipo demostró empatía y dedicación total."
Considerar muy positivamente la atención y profesionalidad del comercial que me atendió de principio a fin en la compra, Juanma Perona....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 26-02-2026 a este comentario:
Carlos, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la empatía, dedicación y profesionalidad del equipo, especialmente de ...(Más ↓) Juanma Perona, marcaron positivamente tu compra. Trabajamos para ofrecer ese nivel de servicio de principio a fin. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Lourdes M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-02-2026 a las 17:37
2 / 10
"Como pueden entregar un vehiculo con manchas de grasa y sucio con las"
Dejé el vehículo porque no funcionaba la cerradura del conductor y me lo devolvieron con toda la puerta manchada de dedos y manos con grasa. Tanto por dentro como por fuera. No ...(Más ↓) era necesario un lavado integral pero tampoco tan asqueroso como lo entregaron (Menos ↑)
A mejorar: la entrega del vehiculo manchada la puerta y el cristal de grasa y suciedad. Por dentro y por fuera
Maria J. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-02-2026 a las 07:52
10 / 10
"El equipo funciona como un reloj, impecable."
Atención al cliente contestó el 27-02-2026 a este comentario:
Maria, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el equipo de BMW Marcos Automoción funciona como un reloj e imprime esa ...(Más ↓) atención impecable. Compartiremos tu comentario con el equipo para que sigan con ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)
Rafael S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-02-2026 a las 21:46
8 / 10
"Seguimiento continuo y comunicación en tiempo real, 5 5."
Atención al cliente contestó el 27-02-2026 a este comentario:
Dharumdeo B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-02-2026 a las 20:18
10 / 10
"La amabilidad del equipo marcó una gran diferencia, muy superior."
Atención al cliente contestó el 27-02-2026 a este comentario:
Pedro A. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-02-2026 a las 20:13
10 / 10
"Calidad y atención de primera, recomendaría a cualquier conocido."
Atención al cliente contestó el 27-02-2026 a este comentario:
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