BMW Marcos Automoción - Quart de Poblet

"Poco a poco ha ido perdiendo en calidad, atención, servicio y precio."

A pesar de que están con obras en las instalaciones y que es un verdadero caos, cuando llegas nadie te mira, por si les pides ayuda, cuando ya te dicen quien es la persona que te ...(Más ↓) atiende, se le pide que den un vistazo a las ruedas delanteras para ver si están bien y que den un vistazo también a la batería por si estuviera para cambiar, solemos hacer esto cuando vamos a cambiar algo o revisión y esta vez por este servicio nos han cobrado, aunque no sea mucho, pero lo han cobrado, cuando somos clientes desde hace más de 15 años, hemos tenido dos minis y siempre hemos ido a ese concesionario, si bien es cierto, que desde que Moisés no está en recepción, todo deja mucho que desear, una lástima. (Menos ↑)

"Parámetros del coche sin tener conocimiento de ellos"

La persona que recepcionó mi entrega de vehículo, fue muy amable y atenta. En su lugar, la persona que me entregó el coche cuando fui a recogerlo le dije que tenía un problema ...(Más ↓) con el audio del WhatsApp de la CarPlay, y sin tener ni idea de cómo hacerlo, estuvo durante más de media hora tocando todos los botones, hasta que me cambió todos los parámetros que tenía, y entonces pasó a no funcionarme, ni el WhatsApp, ni el audio, entre algunas otras cosas. Al final como no me podía quedar más tiempo, me fui no funcionando algo que lo hacía cuando dejé mi coche allí, tuve que invertir más de una hora de mi tiempo, para intentar arreglarlo, y dejarlo por lo menos conforme lo llevé (Menos ↑)

"El excelente trato y atención del personal hicieron que la experiencia en el taller fuera excepcional."

Mi BMW 320d es una máquina excelente. Marcos Automoción me dió un trato excelente. Sin embargo BMW tiene un problema con el mantenimiento de los vehículos. No es de recibo que ...(Más ↓) para cualquier avería o mal funcionamiento tengas que pedir cita previa y recibas como respuesta una cita entre 2 o 3 meses después. Es razonable funcionar con cita previa, pero debe llevar asociado un tiempo de cita también razonable, pongamos entre 10 dias y dos semanas. En mi caso, ante citas de más de dos meses, trate de pedir cita en otro concesionario BMW pero me daban peores fechas. Me sorprendió que el concesionario BMW Bertolin simplemente me contestara que no tenía fechas disponibles . Supongo porque había comprado el coche en Engasa . En septiembre 2025, al volver de vacaciones, me encontré el coche con la batería descargada. Ante una espera de dos meses opte por ir a un taller no-BMW para cambiar la batería, no sin cierto temor por no ser concesionario oficial. En resumen, una máquina excepcional, una atención excelente pero un servicio bajo cita previa que no resuelve el problema del usuario. (Menos ↑)

"Servicio mejorable."

Teniendo en cuenta que estamos hablando de un servicio de alto nivel y su precio, esperaba más....(Más ↓) (Menos ↑)

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."

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"Gran experiencia en el taller, un trato amable y un trabajo de calidad que definitivamente recomendaría."

"Gran calidad en la reparación y asesoría, definitivamente volveré para futuros servicios relacionados con mi vehículo."

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"La calidad del servicio en el taller es excepcional, me sentí bien atendido durante toda la visita."

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"El equipo del concesionario es increíblemente profesional, me sentí muy bien atendido en todo momento."

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado, definitivamente volveré a este concesionario para futuras necesidades."

"La atención y profesionalidad del equipo del taller fueron excepcionales, superaron mis expectativas por completo."

"El taller demostró ser altamente competente, superando mis expectativas tanto en atención como en resultados finales."

"La atención al cliente fue excepcional y el personal mostró un gran nivel de profesionalidad."

"La calidad del servicio recibido en el taller fue impecable, definitivamente volveré para futuros mantenimientos."

"El servicio en el taller fue excepcional, recibí una atención personalizada y profesional por parte del equipo."

"El equipo del taller fue altamente profesional y resolutivo, superaron mis expectativas en cada aspecto."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien atendido durante mi visita al taller."

Total agradecimiento, trato personal, información etc junto a un resultado de la reparación muy satisfactorio....(Más ↓) (Menos ↑)

"Trato excepcional y gran dedicación por parte del personal, definitivamente volveré para futuras necesidades."

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y muy satisfecho con la reparación realizada."

"Satisfacción total con el trabajo realizado, volveré sin duda para futuros servicios."