Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
315 Opiniones encontradas
Alfredo M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-02-2026 a las 21:46
8 / 10
"La gestión de cita y entrega fue excelente, superior a lo anterior."
Alessandra Silva contestó el 19-02-2026 a este comentario:
Javier G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-02-2026 a las 20:55
2 / 10
"seguimiento inexistente, mala atención en la recepción del vehículo"
falta de información sobre el seguimiento de las reparaciones del vehículo. No responden al teléfono nunca aunque te hayan pasado el número de tu asesor . En recepción ...(Más ↓) telefónica sí atienden amablemente, pero no pueden hacer nada si los asesores no devuelven llamadas ni mensajes. Hay un caos absoluto en la recepción para entrega del vehículo, lo que alarga el tiempo de espera aún teniendo cita concertada. Se da cita para no tener que esperar una hora para dejar tu vehículo, no lo comprendo de otra manera. Para tener que esperar, que no den cita programada. Después de insistir, te llaman cuando ellos quieren 2 o 3 días después y te dicen que estará un día pero hasta el siguiente no está el vehículo arreglado. Muy descontento con el servicio ofrecido en general. Evidentemente, uno se siente maltratado como cliente y, al final, sólo va a este taller cuando es la única opción viable para reparar el vehículo. El alto precio pagado no se corresponde con lo que un cliente espera en tanto que el trato. A nivel mecánico, no tengo quejas sobre la reparación más allá del largo tiempo que tomó en realizarse, pero entiendo que haya piezas que tarden más en llegar. Ciertamente, y por mencionar lo positivo de mi visita, la atención telefónica de la centralita ha mejorado mucho desde la última vez que tuve que ir al taller y las personas que me atendieron fueron agradables. (Menos ↑)
A mejorar: mejor seguimiento de la reparación del vehículo y mejor organización en la entrega del coche
Maria A. G. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-02-2026 a las 20:35
10 / 10
"La entrega fue rápida y muy profesional."
Alessandra Silva contestó el 19-02-2026 a este comentario:
Francisco J. S. D. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-02-2026 a las 20:34
10 / 10
"Fácil de entender, sin jerga técnica."
Alessandra Silva contestó el 19-02-2026 a este comentario:
Francisco Javier, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio fue fácil de entender y sin ...(Más ↓) jerga técnica, y que te resulta recomendable para tus conocidos. Si en el futuro necesitas algo o tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Estibaliz U.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-02-2026 a las 12:15
10 / 10
"El resultado final es perfecto, altamente recomendable."
Alessandra Silva contestó el 18-02-2026 a este comentario:
Estibaliz, nos alegra mucho saber que el resultado final te parece perfecto y que lo recomiendas. Agradecemos que hayas compartido tu ...(Más ↓) experiencia. Si en el futuro necesitas cualquier consulta o una revisión adicional, estaremos encantados de ayudarte en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz. Tu confianza es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de satisfacción. (Menos ↑)
Blanca V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-02-2026 a las 06:44
2 / 10
"Preferiría no tener que volver"
Unos 10 minutos de espera en cada llamada e incluso en una de ellas me colgaron después de ese tiempo. Es una complicación que no se pueda entregar el vehículo a primera hora ...(Más ↓) de la mañana si la cita es algo posterior. En 15 días de reparación he sido yo la que ha tenido que estar llamando o acudiendo para tener una estimación. Un jueves me dijeron que ese día estaba el coche programado para que el mecánico trabajará en él y al día siguiente al mediodía solo habían dedicado dos horas al vehículo. Una experiencia desesperante. (Menos ↑)
A mejorar: Atención telefónica, flexibilidad de citas, entrega del vehículo, información sobre la reparación, duración de la misma.
Angel D. S. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-02-2026 a las 07:08
10 / 10
"Gestión fluida y sin complicaciones, recomendado."
Alessandra Silva contestó el 16-02-2026 a este comentario:
Maider S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-02-2026 a las 22:47
10 / 10
"La atención centrada en el cliente, seguimiento excelente."
Alessandra Silva contestó el 16-02-2026 a este comentario:
Maider, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que la atención centrada en el cliente y el seguimiento han sido ...(Más ↓) útiles para ti. Tu valoración positiva es muy valiosa para nuestro equipo. Si en el futuro necesitas algo más o quieres comentar alguna mejora, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Silvia I. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-02-2026 a las 21:26
8 / 10
"Atención cercana y profesional, sin presión alguna."
Alessandra Silva contestó el 16-02-2026 a este comentario:
Alfonso A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-02-2026 a las 20:58
8 / 10
"Tailerreko langileek primeran azaldu zituzten konponketen pausoak."
Alessandra Silva contestó el 13-02-2026 a este comentario:
Alfonso, eskerrik asko zure iritzia partekatzeagatik. Tailerreko langileek konponketen pausoak garbi azaldu izana gustatu zaizula jakin ...(Más ↓) plusa da guretzat. Nahi baduzu, zure esperientzia hobeto egokitzen lagundu diezazun, esan lasai. Zein gairi buruz gehiago argitu nahi zenuke edo bestelako galderarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan gure webguneko kanaletan. (Menos ↑)
Miguel J. L. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-02-2026 a las 21:11
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, se notó la profesionalidad y el compromiso del equipo en todo momento."
Alessandra Silva contestó el 11-02-2026 a este comentario:
Alvaro C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-02-2026 a las 20:04
10 / 10
"El trato recibido ha sido excepcional, volveré sin duda para futuros servicios."
Alessandra Silva contestó el 11-02-2026 a este comentario:
Alvaro, gracias por compartir tu experiencia y por valorar tan positivamente el trato recibido. Nos alegra saber que volverás para futuros ...(Más ↓) servicios. Seguiremos cuidando cada detalle para que tu próxima visita sea igual de satisfactoria. ¡Hasta pronto en Belabia Motor Vitoria-Gasteiz! (Menos ↑)
Carlos M. A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-02-2026 a las 16:48
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo en el taller, altamente recomendados por su dedicación."
Alessandra Silva contestó el 09-02-2026 a este comentario:
Alba M. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-02-2026 a las 11:35
10 / 10
"La experiencia en el taller fue excepcional, me sentí bien atendido y seguro de dejar mi vehículo en sus manos."
Alessandra Silva contestó el 09-02-2026 a este comentario:
Alba, gracias por compartir tu experiencia tan positiva en Belabia Motor Vitoria-Gasteiz. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y ...(Más ↓) que te transmitimos tranquilidad al dejar tu coche en nuestro taller. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Nagore C. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-02-2026 a las 09:06
10 / 10
"Excelente atención y trato profesional, sin duda volveré a este concesionario para futuros servicios."
Alessandra Silva contestó el 09-02-2026 a este comentario:
Mercedes F. D. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-02-2026 a las 09:22
10 / 10
"La calidad del trabajo realizado en el taller es excepcional, altamente recomendados para cualquier mantenimiento."
Alessandra Silva contestó el 09-02-2026 a este comentario:
Gracias, Mercedes, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la calidad del trabajo realizado en nuestro taller de Belabia Motor ...(Más ↓) Vitoria-Gastéiz es excepcional y que lo recomienda para el mantenimiento. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesita cualquier atención, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
Oscar M. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-02-2026 a las 08:58
6 / 10
"Servicio al cliente"
Estoy satisfecho con la compra. El coche me lo entregaron con un pequeño pique que enseguida se ofrecieron a repararlo. Sin embargo, la atención al cliente una vez dejé el ...(Más ↓) coche en el taller tiene amplio margen de mejora. Especialmente en la comunicación y en particular en la zona de chapa, donde nos mal atendieron. (Menos ↑)
A mejorar: El servicio de atención al cliente tiene un amplio margen de mejora
Roberto G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-02-2026 a las 06:49
4 / 10
"Mejora en plazos"
En mi opinión tres días para una revisión en la que no se ha realizado ningún cambio de aceite ni filtros ni nada importante es excesivo. En mi caso que el coche es mi ...(Más ↓) herramienta de trabajo me ha generado bastantes inconvenientes. (Menos ↑)
A mejorar: Cumplimiento de plazos e información del estado del vehículo
Estibaliz G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-02-2026 a las 06:18
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas con el servicio recibido."
Alessandra Silva contestó el 06-02-2026 a este comentario:
Gracias, Estibaliz, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo del taller superó tus expectativas con ...(Más ↓) atención y profesionalidad. Tu valoración y confianza nos motivan a seguir cuidando a cada cliente. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Roberto G. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-02-2026 a las 00:57
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller, me hicieron sentir valorado como cliente."
Alessandra Silva contestó el 05-02-2026 a este comentario:
Roberto, nos alegra muchísimo saber que te has sentido valorado en el taller. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en ...(Más ↓) Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen. Nuestro equipo trabaja para que cada cliente reciba un trato cercano y profesional, y saber que lo percibes así nos impulsa a seguir mejorando. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial. (Menos ↑)
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