Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
226 Opiniones encontradas
Yolanda A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-12-2025 a las 21:57
10 / 10
"La calidad del servicio y la dedicación del personal son dignas de destacar definitivamente recomendaría este concesionario."
Son muy amables y hacen muy bien su trabajo. Lo recomiendo siempre....(Más ↓) (Menos ↑)
Alessandra Silva contestó el 05-12-2025 a este comentario:
Gracias, Yolanda. En Belabia Motor Vitoria-Gasteiz - Volkswagen valoramos mucho tus comentarios sobre la amabilidad y la dedicación de ...(Más ↓) nuestro equipo. Nos alegra saber que nuestra atención te hizo una experiencia positiva y que nos recomendarás. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas cualquier cosa, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)
Nerea C. O.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 04-12-2025 a las 21:39
10 / 10
"Una experiencia excepcional con un equipo profesional que supo guiarme en la compra de mi nuevo vehículo."
Alessandra Silva contestó el 05-12-2025 a este comentario:
Nerea, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que el equipo te guió de forma profesional y que la compra ...(Más ↓) de tu nuevo vehículo fue excepcional. Tu confianza y satisfacción son nuestra mayor recompensa. Si en algún momento necesitas asistencia, orientación sobre tu coche o servicios postventa, estamos aquí para ayudarte. Gracias por recomendarnos y por formar parte de la familia Belabia. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Francisco M. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-12-2025 a las 18:53
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller superaron mis expectativas en cada aspecto."
Alessandra Silva contestó el 04-12-2025 a este comentario:
Francisco, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la calidad del servicio en el taller superó tus ...(Más ↓) expectativas en cada aspecto. Tu valoración nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para ti y para todos nuestros clientes. Si en el futuro necesitas asistencia o tienes alguna sugerencia, estaremos encantados de escucharte y ayudarte con la misma dedicación. Un saludo cordial del equipo de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen. (Menos ↑)
Maria L. H. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-12-2025 a las 23:40
10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, todo el equipo demostró gran profesionalidad y amabilidad."
Alessandra Silva contestó el 02-12-2025 a este comentario:
Maria Lourdes, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente que la atención en el taller haya sido excepcional y que ...(Más ↓) nuestro equipo haya mostrado profesionalidad y amabilidad. Valoramos mucho tu confianza y sabemos que tu recomendación es muy importante. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y esperamos verte de nuevo cuando nos necesites. (Menos ↑)
Mario M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-11-2025 a las 11:04
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me dejaron muy satisfecho con el servicio recibido."
Alessandra Silva contestó el 01-12-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Mario. En Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen agradecemos tus palabras sobre la atención y profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con el servicio recibido. Seguiremos esforzándonos para mantener ese estándar y ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)
Alfredo V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-11-2025 a las 22:44
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo es muy profesional y resolvieron todas mis dudas rápidamente."
Alessandra Silva contestó el 01-12-2025 a este comentario:
Alfredo Gracias por dedicar tiempo a compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra saber que recibiste una atención ...(Más ↓) profesional y que resolvimos tus dudas rápidamente. Tu confianza y tu disposición a recomendar nuestros servicios nos impulsa a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Maria Y. P. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-11-2025 a las 21:22
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, superaron todas mis expectativas y el trato recibido fue inmejorable."
Alessandra Silva contestó el 01-12-2025 a este comentario:
Maria, gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que el servicio en el taller superó tus expectativas y que el trato fue ...(Más ↓) inmejorable. Ponemos especial cuidado en cada detalle para que puedas confiar en nosotros en cada visita. Si en el futuro necesitas algo más o quieres compartir cualquier comentario, estaremos encantados de ayudarte. Gracias de nuevo por depositar tu confianza en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen y por recomendarnos. (Menos ↑)
Iker C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-11-2025 a las 20:42
8 / 10
"El equipo de mecánicos es altamente competente, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita."
Alessandra Silva contestó el 01-12-2025 a este comentario:
Iker gracias por tus palabras y por confiarnos el cuidado de tu coche. Nos alegra saber que el equipo de mecánicos te atendió de forma ...(Más ↓) competente y que te sentiste en buen servicio durante toda la visita. Compartiremos tu valoración con el equipo para seguir manteniendo ese nivel. Si en futuras visitas hay algo más que podamos hacer para que tu experiencia sea perfecta, no dudes en avisarnos. Esperamos verte de nuevo en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen. (Menos ↑)
Jorge M. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-11-2025 a las 12:57
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el personal se mostró muy profesional y amable en todo momento."
Alessandra Silva contestó el 01-12-2025 a este comentario:
Jorge, muchas gracias por su valoración y por destacar la atención al cliente excepcional. Nos alegra saber que nuestro personal fue ...(Más ↓) profesional y amable en todo momento. En Belabia Motor Vitoria-Gastéiz trabajamos para que cada experiencia sea así. Si necesita algo más o tiene sugerencias, estamos a su disposición. (Menos ↑)
Reynaldo H. E.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 28-11-2025 a las 09:14
10 / 10
"Me ayudaron en todo momento con un servicio excepcional, estoy muy satisfecho con mi nuevo coche."
Alessandra Silva contestó el 28-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Reynaldo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte en todo momento y que estás ...(Más ↓) satisfecho con tu nuevo coche. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
June M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-11-2025 a las 21:23
10 / 10
"La rapidez y profesionalismo del personal hicieron que mi experiencia fuera excepcional en el concesionario."
Alessandra Silva contestó el 28-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, June, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la rapidez y profesionalismo de nuestro ...(Más ↓) equipo contribuyeron a que tu visita fuera excepcional. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Ivan C. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-11-2025 a las 20:44
8 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, me dejaron completamente satisfecho con la atención recibida."
Alessandra Silva contestó el 28-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ivan, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención ...(Más ↓) recibida en nuestro taller. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte un servicio aún más excepcional en el futuro. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente pronto. (Menos ↑)
Ainhoa M. D. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-11-2025 a las 20:05
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con el servicio brindado, un trato amable y eficiente que supera mis expectativas."
Alessandra Silva contestó el 28-11-2025 a este comentario:
Francisco P. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2025 a las 23:32
10 / 10
"El servicio de taller fue excepcional, me atendieron rápidamente y con gran profesionalidad."
Alessandra Silva contestó el 27-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue ...(Más ↓) excepcional y que te atendimos con rapidez y profesionalidad. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. (Menos ↑)
Francisco G. H.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 26-11-2025 a las 20:41
10 / 10
"Súper satisfecho con la calidad del servicio recibido, definitivamente recomendaré este concesionario."
Alessandra Silva contestó el 27-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y que lo recomendarás a tus conocidos. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Jose A. G. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2025 a las 12:28
8 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente impecable y resultados satisfactorios en mi vehículo."
Alessandra Silva contestó el 26-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho ...(Más ↓) con el servicio y la atención recibida. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención y resultados excelentes. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)
Javier I.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-11-2025 a las 22:03
10 / 10
"Excelente atención y servicio, el equipo demostró gran profesionalidad en la reparación de mi vehículo."
Alessandra Silva contestó el 26-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y ...(Más ↓) atención. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor experiencia a nuestros clientes. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Ivan E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-11-2025 a las 20:49
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la rapidez y calidad del servicio en el taller, definitivamente volveré a confiarles mi auto."
Alessandra Silva contestó el 26-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Iván, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez y ...(Más ↓) calidad del servicio. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Esperamos poder seguir cuidando de tu auto en futuras ocasiones. (Menos ↑)
Marta M. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 24-11-2025 a las 23:18
10 / 10
"Estoy encantado con mi nuevo vehículo, la calidad del servicio y la dedicación del personal fueron excepcionales."
Alessandra Silva contestó el 25-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Marta, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que estás encantada con tu nuevo vehículo ...(Más ↓) y que nuestro equipo te brindó un servicio excepcional. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir acompañándote en el futuro. (Menos ↑)
David O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-11-2025 a las 11:03
4 / 10
"Falta de comunicación con el cliente"
Nuestro vehículo entró en el taller el lunes 17 de noviembre por la mañana, llevado por la grúa por un pinchazo en la rueda delantera derecha y el chivato de pérdida de ...(Más ↓) presión en la citada rueda. A las 15.30 horas nos comunican desde el taller que no han encontrado ningún pinchazo en el neumático y que podemos pasar a recoger el coche. Al ir a recogerlo, el chivato de pérdida de presión en la rueda seguía activo y mostrándose en la pantalla, pero nos dicen que cuando rodemos un rato el coche el chivato desaparecerá. No sólo no es así sino que al día siguiente, 24 horas después de recogerlo, observamos que la rueda sigue perdiendo presión y al llegar a casa vuelve a estar plana en su parte inferior, así que llamamos al taller y nos dicen que lo llevemos de nuevo de urgencia a la mañana siguiente, miércoles. El miércoles llevamos nosotros el coche a las 9.15 horas, con el neumático perdiendo presión, y nos comunican que tendrán que mirar mejor la rueda por si tiene un pinchazo pequeño que no vieron el lunes. Alrededor de las 15.30 horas llamo al taller para saber si han podido mirar el coche y si voy a poder contar con él para ese día, ya que residimos en un pueblo y en caso contrario mi mujer, mi hijo y yo tenemos que buscar otra forma de volver a casa. Me dicen que le pasan el aviso a Oscar para que me llame, pero no recibo ninguna llamada. Ante el desconocimiento sobre el estado del vehículo, sobre las 17.00 acudo al taller, donde un compañero de Oscar desconozco el nombre, lo siento me confirma que no han podido mirar el coche ese día y que intentarán hacerlo al día siguiente. El jueves 20 de noviembre a las 11.00 me llaman para decirme que efectivamente el neumático tiene un pequeño pinchazo en un lateral, pero que no se puede arreglar y hay que pedir las dos ruedas delanteras nuevas. Me llaman sobre las 13.00 horas para decirme el precio y me dicen que las ruedas no llegarán hasta el lunes, por lo que doy el OK pero pido por favor si pueden ofrecerme una solución temporal hasta que me puedan cambiar los neumáticos, bien poniendo una rueda de repuesto temporal u otra solución para no quedarnos tirados. Me dice Oscar que lo va a consultar y que me llama, pero no recibo ninguna llamada. Alrededor de las 16.00 horas llamo al taller para preguntar si finalmente han podido encontrar una solución temporal y saber si podemos volver al pueblo con mi coche o no. Me dicen que le pasan un aviso urgente a Oscar para que me llame, pero no recibo ninguna llamada. Al día siguiente, viernes, me llaman para decirme que los neumáticos ya han llegado, los colocan y paso a recoger el vehículo. Puedo entender el hecho de no haber podido encontrar el pinchazo el primer día, aunque sí creo que llevando el coche de nuevo a las 48 horas por el mismo motivo podían haberlo mirado al menos. Pero, sobre todo, mi malestar viene por la ausencia de información al respecto, el miércoles porque no sabía si podía o no pasar a recoger el vehículo y el jueves por no saber si podían ofrecerme una solución temporal. Hubiera agradecido enormemente simplemente una llamada o mensaje ambos días, algo que no se produjo. (Menos ↑)
A mejorar: Comunicación con el cliente sobre el estado del coche
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