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Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen

Concesionario de vehículos

Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen

Alto de Armentia Kalea, 8b, 01
01007 - Vitoria (Álava, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

8.9 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

221 Opiniones encontradas

J
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2 / 10

"Muy mala. Sin vehículo nueve días,"

Poca información. No trasporte alternativo no coche de cortesía....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Más información cuando entregas el coche.

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M
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10 / 10

"Calidad impecable en el trabajo realizado, definitivamente volveré a confiarles mis necesidades automotrices."

Alessandra Silva contestó el 29-01-2026 a este comentario:

Muchas gracias, Miren, por sus palabras tan positivas. Nos alegra enormemente saber que la calidad de nuestro trabajo ha cumplido sus ...(Más ↓) expectativas y que confía nuevamente en nosotros para sus necesidades automotrices. Estamos aquí para ayudar en lo que necesite y haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea igual de satisfactoria. Le esperamos cuando vuelva a requerir atención. (Menos ↑)

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F
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2 / 10

"Falta de información"

Dejé el coche a la 8 de la mañana del lunes, tras la correspondiente cita previa, porque se había encendido un chivato del motor o del catalizador. Ni a lo largo del lunes ni ...(Más ↓) el martes me llamó nadie para decirme que le pasaba al coche ni sirvieron de nada mis llamadas y supuestos mensajes de la telefonista al taller. Tuve que ir en persona a la tarde pero era a última hora y al parecer había terminado la jornada de la persona que me había recepcionado el coche. Solo el miércoles a la mañana más de 48 horas después de dejar el coche me llamaron para pedir permiso para repararlo, sustituir un calentador. A partir de ahí apenas dos horas después me llamaron para recoger el vehículo. No entiendo por qué no se pusieron en contacto durante lunes y martes para indicarme que no localizaban la avería o lo que fuese pero informándome de que no podían entregarme el coche. (Menos ↑)

A mejorar: La comunicación sobre el estado y los plazos de reparación

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M
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10 / 10

"Tuve una experiencia increíble, el servicio fue rápido y eficiente, definitivamente volveré a este concesionario."

Alessandra Silva contestó el 28-01-2026 a este comentario:

Hola Maria, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el servicio fue rápido y eficiente y que tu experiencia en Belabia ...(Más ↓) Motor Vitoria-Gastéiz haya superado tus expectativas. Compartiremos tu comentario con el equipo para seguir manteniendo ese nivel. Estaremos encantados de verte de nuevo cuando necesites una revisión o un nuevo viaje en Volkswagen. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, el personal fue muy amable y resolvió todos mis problemas rápidamente."

Alessandra Silva contestó el 28-01-2026 a este comentario:

Jesus, nos alegra mucho saber que el servicio en el taller fue excelente y que nuestro personal fue amable y resolvió tus problemas ...(Más ↓) rápidamente. Agradecemos tu confianza y tus palabras nos motivan a seguir cuidando de nuestros clientes. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Me sentí muy bien atendido y satisfecho con la rapidez y efectividad de las reparaciones realizadas."

Alessandra Silva contestó el 28-01-2026 a este comentario:

Iñaki, nos alegra mucho saber que la rapidez y la efectividad de las reparaciones te dejaron satisfecho. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia; para nosotros es fundamental que te sientas bien atendido. Si necesitas algo más o tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Quedé completamente satisfecho con la reparación, sin duda volveré a confiarles mi vehículo."

Alessandra Silva contestó el 26-01-2026 a este comentario:

Victoriano, nos alegra enormemente saber que la reparación fue de tu total satisfacción y que confíes en nosotros para el futuro. ...(Más ↓) Agradecemos tu valoración positiva y seguiremos manteniendo nuestro compromiso contigo en cada visita. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Problemas en el presupuesto"

Al decirme el presupuesto que era un mantenimiento y querer hacer una sustitución de una bombilla de xenon, se me puso tal bombilla de xenon en el presupuesto y no se me dijo que ...(Más ↓) era sólo la mano de obra y no la bombilla. Con lo cual a la hora de presentarme la factura, se le sumaron *** euros más de lo presupuestado. Aún por encima se me puso 4 horas de mano de obra en el presupuesto y me dijeron que se me rebajaría, con lo cual se entiende que el presupuesto era superior a lo que se me iba a cobrar. Efectivamente se me rebajaron las horas de mano de obra. Pero no estaba la bombilla puesta en ello. Lo cual hace que sea la última vez que acuda. Inadmisible en una empresa seria. (Menos ↑)

A mejorar: No mandar el presupuesto y que esté incompleto. Sólo estaba la mano de obra y no los materiales

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G
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10 / 10

"Un equipo altamente calificado y amable que brindó un trato excepcional durante mi visita al taller."

Alessandra Silva contestó el 26-01-2026 a este comentario:

Gorka, Gracias por tus palabras y por destacar al equipo por su cualificación y amabilidad. Nos alegra saber que el trato en el taller fue ...(Más ↓) excepcional. Tu confianza es muy importante para nosotros y estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites en futuras visitas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Un equipo altamente profesional que ofrece un servicio al cliente impecable. Sin duda volveré a confiarles mi coche."

Alessandra Silva contestó el 26-01-2026 a este comentario:

Jose Maria, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que percibes un equipo profesional y un servicio al cliente impecable; ...(Más ↓) tu confianza nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Seguiremos estando a tu disposición para lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo cordial del equipo Belabia Motor Vitoria-Gasteiz - Volkswagen (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y eficacia en la resolución de mi problema."

Alessandra Silva contestó el 22-01-2026 a este comentario:

Gracias, Santiago Nos alegra mucho saber que la atención fue excepcional y que nuestro equipo demostró profesionalidad y eficacia en la ...(Más ↓) resolución de tu problema. Valoramos tus palabras y nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo del equipo Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, realmente se nota el compromiso del equipo con sus clientes."

Alessandra Silva contestó el 22-01-2026 a este comentario:

Aitor, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la atención en el taller fue excepcional y que percibes nuestro compromiso con ...(Más ↓) los clientes. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y que te sientas siempre cuidado. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. Gracias por confiar en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Me sentí bien atendido desde el primer momento, definitivamente volveré a confiar en ellos para futuras reparaciones."

Alessandra Silva contestó el 21-01-2026 a este comentario:

Patricia, nos alegra enormemente saber que te sentiste bien atendida desde el primer momento. Gracias por confiar en nosotros y por tu ...(Más ↓) positiva valoración. Tomamos nota de tu satisfacción y te aseguramos que seguiremos cuidando cada detalle en futuras reparaciones. Si necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte y acompañarte en todo momento. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Buena atención cara el cliente"

Muy buena atención y explicaciones de lo que tenía que hacer a mí coche. Gente muy agradable....(Más ↓) (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"El trato excepcional y la atención personalizada hicieron de mi visita al taller una experiencia inmejorable."

Alessandra Silva contestó el 20-01-2026 a este comentario:

Gabriel, Nos alegra enormemente saber que el trato excepcional y la atención personalizada hicieron tu visita al taller una experiencia ...(Más ↓) inmejorable. Gracias por confiar en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen y por tus palabras. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte y cuidarte como siempre. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo de profesionales demostró una gran calidad y eficacia en la reparación de mi vehículo."

Alessandra Silva contestó el 19-01-2026 a este comentario:

Manuel, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el equipo demostró profesionalidad, calidad y eficacia en la ...(Más ↓) reparación de tu vehículo. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, el equipo me mantuvo informado en todo momento sobre mi vehículo."

Alessandra Silva contestó el 19-01-2026 a este comentario:

Fernando, gracias por tu valoración y por destacar la atención y el profesionalismo. Nos alegra saber que te mantuvimos informado en todo ...(Más ↓) momento. Si en el futuro necesitas cualquier cosa o tienes comentarios para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Un saludo cordial del equipo Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente servicio y atención al cliente, me sentí valorado en todo momento. Muy recomendable."

Alessandra Silva contestó el 19-01-2026 a este comentario:

Hola Miguel Ángel Gracias por tus palabras y por elegir Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen. Nos alegra saber que te sentiste ...(Más ↓) valorado y que nuestro servicio cumplió tus expectativas. Agradecemos tu confianza y estaremos encantados de verte de nuevo pronto. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo cordial, Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"El trato recibido en el taller fue excepcional y me siento completamente satisfecho con la atención al cliente."

Alessandra Silva contestó el 16-01-2026 a este comentario:

Sebastian, nos alegra mucho saber que el trato en el taller fue excepcional y que la atención al cliente te dejó plenamente satisfecho. ...(Más ↓) Gracias por confiar en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen. Si necesitas algo más, aquí seguimos para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Lan hau arrakastaz egin zuten, kalitatezko erosketa izugarria"

Alessandra Silva contestó el 16-01-2026 a este comentario:

Jose, eskerrik asko zure erantzun positiboagatik. Zure gustukoa adieraztea oso pozgarria da; lanak arrakastaz egin izana eta kalitate onari ...(Más ↓) laguntzea gure helburua da. Zerbait gehiago eskain diezugun edo hurrengo konpromisoa hobetu lezakeen galderarik baduzu, azaldu lasai. Zure gomendioa baloratzen dugu eta prest gaude zuretzat prestaketa hobetzeko. (Menos ↑)

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