Renault Ginestar Pista de Silla - Valencia

"El equipo coordinó todo a la perfección."

"Respuesta rápida y seguimiento claro, experiencia sobresaliente."

"Trato humano y confiable, muy satisfecho."

"Confianza gracias a la transparencia del equipo."

"La atención fue cálida y el seguimiento fue perfecto."

"Comunicación fluida y seguimiento minucioso, satisfacción total."

"Mi experiencia personal fue muy satisfactoria y cálida."

"La experiencia fue muy buena, me explicaron todo."

"Servicio post venta"

Para cambiarme un piloto de un austral estuve mas de un mes y pagandolo por adelantado y sin ninguna informacion ahora mismo mi hijo tiene un simbyoz pasando la revision del 1 ...(Más ↓) año y lleva ya 2 dias y sin ninguna informacion la respuesta que nos dan es que cuando este ya nos enviaran un mensaje habra que comprar un coche de sustitucion para llevar los renault a las revisiones el servicio post venta no es ni siquiera rapido que digamos (Menos ↑)

"El trato fue respetuoso y profesional, mejor que en mis experiencias previas."

"Seguimiento atento y comunicación fluida, muy satisfecho."

"Clara y abierta comunicación, 5 estrellas."

"Mucha espera debieran ser más claros"

Lo dicho debieran ser más claros , y admitir que tienen mucho trabajo y si es necesario dejar el coche se deja , por ello no ahí problema,pero que esperes más de tres horas y ...(Más ↓) te digan que aún no lo tienen explicando que me iba a trabajar pues pienso que no estuvieron acertados (Menos ↑)

"Gestión efectiva y rápida, recomendado 100%."

"Seguimiento correcto y comunicación cálida, muy satisfecho."

Buen servicio, buena atención y trato al público, las citas por Internet y teléfono falta mejorarlas ya que no pude pedir cita por la web...(Más ↓) (Menos ↑)

"Buen trato, tiempo excesivo, precio caro"

El trato recibido por parte de M. Angeles fue muy bueno. Lo que no resultó tan bueno fue el tiempo que tomó la revisión ni el precio....(Más ↓) (Menos ↑)

"La atención del equipo fue personalizada y profesional."

"Decepcionante la atención por carecer de la rapidez ante imprevisto"

Debido a un parón inesperado del coche, en medio del campo, en unos arrozales, a los que tuvo que acudir la grúa de mi seguro; considero que no he sido informada claramente de ...(Más ↓) mis derechos o gestiones con Renault y RCI y atendida con la premura necesaria para no ver afectadas mis vacaciones sin coche. El trato en general del Taller y de Renault no se corresponde con la atención recibida a lo largo de mi historial con Renault. Si un coche en garantía presenta una avería inesperada, deberían actuar con rapidez para no dañar los intereses de un o una cliente¿ Debo ahora conducir con la preocupación de que mi coche me deje tirada repentinamente en cualquier parte por una reprogramacion de taller? Ya he expresado mi malestar y reclamado a la Renault por esta actuación y las consecuencias que esto ha tenido. No he recibido contestación alguna y la única vez que me atendieron por teléfono me dijeron que me enviarían por email mis derechos y todavía estoy esperándolo. Mala experiencia y mal sabor de boca No quiero hacer responsable a ningún o ninguna trabajadora. Lo veo más como un problema de gestión y funcionamiento que trasciende al personal. Mejorar la atención es algo que deberían seriamente reconsiderar. El trato es correcto aunque a veces los comentarios no son los apropiados hacia un cliente, pero dista de esa amabilidad y cercanía que siempre he encontrado en el Taller. (Menos ↑)

"Falta de material y lavado pesimo"

He llevado el coche para un servicio A y cambio de filtros, solo me han hecho el cambio de liquido de frenos porque no tenian los filtros y tengo que volver otro dia para que me ...(Más ↓) pongan los filtros. Encima que pido la cita, con 1 mes de antelacion sabiendo que voy a ir para eso, no se aseguran de tener el material. Aparte de eso me cobran ***€ por el lavado, que ni he pedido, y me lo dejan lleno de manchas, para eso me ahorro los ***€ y lo lavo yo en cualquier gasolinera. (Menos ↑)

"Equipo muy profesional, resolutivo y respetuoso."