Mazda Almenar · Paterna

"Mala atención y escasa capacidad de resolución"

Una muy mala atención por parte de la persona que me recibió. Reservé cita para la 5 revision de mi coche con coche de cortesía. Cuando me dieron el coche de cortesía el ...(Más ↓) mismo tenía un fallo de motor y me hicieron esperar casi una hora para finalmente no poder darme ningún otro coche. Tuve que pedir un taxi para ir y otro para volver. Nadie me ayudó ni gestionaron una compensación por las molestias y el tiempo perdido. Un desastre de atención (Menos ↑)

"Poco profesionales en la atención. No lo recomiendo a nadie"

Poco respeto al cliente siempre que tenido que pasar las revisiones. No creo que vuelva mas muy a mi pesar. Es una lástima porque el coche es correcto en todo, pero no lo ...(Más ↓) volvería a comprarlo. Mejoren señores. (Menos ↑)

"Decepcionada y engañada"

Me citan a las 8, llego a las 7.55 y hasta las 8.15 no me cogen y según ellos la culpa la tiene quien me a dado la cita, me cambian bateria con garantía y no me sale en la ...(Más ↓) factura y cuando reclamo me da una factura mía pero del año 2025 que no tenía nada que ver . (Menos ↑)

"Mala experiencia en general"

Hace menos de un año cambié la batería de mi coche. Lo he vuelto a llevar porque se quedó a 0. El lunes deposite el coche para sustitución de batería por garantía y ...(Más ↓) revisión. El viernes a las 16 me tocó llamar porque nadie me había informado de nada en toda. Me comentan que cambian la batería sin coste y que además hay un problema con la suspensión trasera. Pido que procedan con el cambio. Hoy recojo el coche a las 10, mala atención de la chica. Reviso la factura y tampoco indican el cambio con la batería y sospecho que tampoco han hecho el cambio de los amortiguadores. Ahora me genera desconfianza. Solicito revisión de si han procedido con el cambio de amortiguadores traseros y que indiquen en la factura la sustitución (Menos ↑)

"Fatal, fatal, fatal , fatal"

Entro el vehículo a principio de Noviembre y lo he recogido el 16 de Enero, me parece inaceptable, el servicio de atención al cliente no sirve para nada, llamas te dicen que ...(Más ↓) están ocupados y que se han quedado tú número y qué te llamarán aún estoy esperando. Me siento muy mal tratado . (Menos ↑)

"Mui incomoda la Atencion por parte de su trabajadora"

Falta Atencio. No hay Amavilidad para el cliente, se ciente muy incomodo el Ambiente...(Más ↓) (Menos ↑)

"Insatisfecha por la atención prestada"

Tenía una avería en el agua del limpia parabrisas que a día de hoy no sé qué es. Comenté que quería que se me arreglara e insistieron que no tenía nada. Cuando fui a ...(Más ↓) recogerlo me dijeron que lo sentían, que sí que había una avería pero que debido al trabajo que tenían no podían arreglarlo en ese momento y tendría que volver a pedir cita. Dos días en el taller insistiendo en la avería y me encuentro el coche sin reparar. Solo me hicieron la revisión anual. Sin duda, no creo que vuelva más a ese taller. (Menos ↑)

"La revisión fue bien"

La atención en la revisión fue correcta, pero después de mí experiencia en la compra, no recomendaría a nadie este concesionario de Almenar...(Más ↓) (Menos ↑)

"Ineficiente y abusivo"

Fui por un ruido que ya les dije yo que era algo que giraba junto con el motor, como un rodamiento de tensor de correa o algo parecido. Me cobraron **€ por diagnosticar y ...(Más ↓) decirme que puede que sea la bomba del agua, que le ven holgura a la polea, o puede que sea su correa que la ven gastada, o puede que sea el tensor de esa correa auxiliar que también lo ven con holgura. Así que como no lo tienen claro, me proponen cambiarlo todo. La jefe de taller le pregunta al mecánico si lo pueden reparar allí o tengo que ir a otro sitio . vamos, que la jefa de taller no sabe ni lo que pueden hacer allí. A día de hoy sigo esperando presupuesto, porque no son capaces ni de hacer un presupuesto para esto. Y si dejara a reparar mi coche allí, es que encima no me dejan coche de sustitución porque los coches de sustitución los dejan para los mantenimientos, pero no para las reparaciones. Cada vez estoy más defraudado con Mazda y su servicio oficial. Me estoy planteando vender mi Mazda. Le pongo 2 estrelllas porque al menos son simpáticos. (Menos ↑)

"Mal concesionario, sin empleados"

Llegue tarde a la cita, fue mi error, llegue 30 minutos tarde. Esto me supuso, que nadie de Mazda, me pudo atender, al parecer la persona que me tenía que haber atendido, no ...(Más ↓) estaba, se había tenido que ir a recoger unas piezas a la central. Me atendió un señor muy amable, de nombre Ismael, quien no pudo atenderme debidamente, por que el no es de Mazda, sino de Nissan. Con lo cual, aún con su buena voluntad, no me pudo atender, por tener a sus clientes de Nissan, tanto potenciales compradores, como usuarios del taller. Era el único empleado de ambas marcas. Un desastre, me tomo mis datos en un papel a mano, asegurándome que cuando viniera su compañera, lo haría correctamente en el ordenador y crearía una hoja de trabajo. Me presto un coche de cortesía, sin firmar ningún documento. Y me fui. A las 3:30, volvía, más que nada preocupada, con que habría pasado con mi coche. En ese momento, la empleada, ahora ya si, de Mazda, me entrego el correspondiente documento. Y me dijo que cuando estuviera el coche revisado me avisaría. Así fue a las 17:20 me aviso y pude recoger mi coche. Es lamentable tanto marketing, tanto formulario de calidad y sin empleados. Los empleados muy atentos, pero sin medios para trabajar (Menos ↑)

"Atención nefasta"

He sido tratado con soberbia desde el principio por Laura *** ***, como si fuese tonto, también he recibido dos presupuestos diferentes por el mismo trabajo,uno el día ...(Más ↓) 10-10-2025 vía telefónica y otro hoy 16-10-2025, presencialmente , pero imposible. (Menos ↑)

"Mala Experiencia"

La atención de la chica que atiende la recepción de vehículos deja mucho que desear, los tiempos de espera para el arreglo del vehículo no se cumplen. Poca profesionalidad, a ...(Más ↓) los neumáticos cambiados no les quitaron las pegatinas . (Menos ↑)

"Muy mala experiencia en cuanto al trato al cliente, poco profesional."

Me negaron el coche de cortesía por considerar mi Carnet de Conducir, el cual presenté en la app de la DGT, como documento inválido, cuando es aceptado es España por cualquier ...(Más ↓) organismo público. Laura, la señorita que me atendió no me dio más argumentos que su opinión, ella opinó que mi carnet no valía, se me negó hablar con un responsable y darme las condiciones por escrito. Me devolvieron el coche sin limpiar y sin protectores en los asientos. Muy mala experiencia. Agradecería una llamada para explicarlo con más detenimiento. Creo que esta atención no representa la marca. (Menos ↑)

"Calidad en caída"

Demasiado tiempo al teléfono para darme la cita, poca experiencia de la persona que me atendió al llegar lo cual alarga el tiempo para recepcionar vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)