Opel Marcos Automoción Elche

"Un servicio impecable, el personal fue muy amable y resolvieron todas mis dudas con claridad."

"Pésima para la reparación del coche"

Después de 6 años como cliente, es la primera vez que la atención ha sido pésima, no poder contactar con los mecánicos, llamar, me dicen que me devuelven la llamada y no lo ...(Más ↓) han hecho en ningún momento. Dicen que toman nota y luego no saben nada. Para mí, está vez pongo un cero en todos los sentidos . El próximo coche que me tenga que comprar,lo tengo claro que no va a ser esta marca (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

"Excelente atención al cliente, el personal del taller fue muy profesional y resolutivo."

"El trato recibido fue inmejorable y la rapidez en la reparación superó mis expectativas."

"Excelente atención y servicio por parte del personal, me sentí valorado como cliente."

Dar las gracias a los chic@s de recepción de taller Joana y Juan Carlos creo que se llama Juan Carlos han sido muy amables y me ha explicado perfectamente lo que le habían ...(Más ↓) realizado al vehículo, con profesionales como ellos y su atención recomendaré y volveré a utilizar sus servicios, me gustaría que les agradecieran de mi parte su labor y como me han tratado, son muy atentos para mí un 10 como profesionales. Muchísimas gracias. (Menos ↑)

"La atención en el taller fue excelente, el equipo demostró gran conocimiento y me dejaron completamente tranquilo con la reparación."

"La profesionalidad de los mecánicos y la calidad del servicio superaron mis expectativas. Totalmente satisfecho."

"Excelente atención y profesionalidad, todo el equipo mostró un gran compromiso con mi vehículo."

"La atención recibida fue impecable, todo el equipo mostró gran profesionalismo y dedicación en su trabajo."

"Perfecto como siempre"

Sin problemas, todo bien, perfecto como siempre en todos los aspectos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Un service impeccable, des professionnels à l écoute et une excellente qualité de réparation."

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el concesionario, sin duda volveré."

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y un equipo muy profesional."

"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente excepcional y rapidez en la solución de mi problema."

"La profesionalidad del equipo es admirable, sin duda volveré para futuros servicios."

"Un servicio excepcional en el taller, la calidad de los profesionales es evidente. ¡Recomendado al 100"

"Trato pésimo y situación desesperante"

Expongo mi caso. A principios de octubre tuve un accidente, otro vehículo le dio a mi coche, un Kia Ceed, y como fue culpa suya y el coche tiene 2 años, decidí que la ...(Más ↓) reparación fuese en el taller de la casa porque hasta el momento, el trato con los chicos del taller había sido impecable . Sin embargo, cuando llamo para coger cita y que me expliquen el proceso de como realizan el peritaje con el perito del seguro me comentan que para los accidentes donde implica cambio de carrocería, lo tengo que llevar a otro taller que está en frente y que en este caso pertenece a Opel aun así creo que son todos del mismo grupo . El caso es que llamo a ese taller, me dicen que lleve el coche cuando quiera y que llame al perito para que vaya y que una vez que el perito lo haya peritado, ya me llamarán para darme cita previa. Vale, hasta aquí todo bien. Me llaman y me dan cita para dentro de 3 semanas principios de octubre accidente, cita para la reparación 24 de noviembre . En esa llamada ya pregunto más o menos cuánto tiempo estará el coche en el taller por el simple hecho de pedir un vehículo de sustitución y para organizarme, porque soy una persona que necesita el coche a diario. Afortunadamente tenemos más coches en casa y para esa semana podíamos organizarnos bien y no era necesario un coche de sustitución. Llevo el lunes 24 de noviembre el coche al taller a primera hora y vuelvo a preguntar cuánto tiempo creen que estará el coche ellos lo deben de saber porque el coche ya está peritado y ya saben lo que van a tener que cambiar , y me dicen lo mismo, que intentarán que esté para finales de esa misma semana y sino como muy tarde para principios de la siguiente. Llega finales de esa semana y no recibo ninguna llamada sobre mi coche vale, aún estamos en fechas de lo que me dicen . Llega el lunes siguiente y llamo por la mañana al taller de Opel que es donde he dejado mi coche y me dicen que avisarán al chico de carrocería que es quien se encarga de recibir y dar los coches para que me llame y me informe. No me llama. Vuelvo a llamar al día siguiente y el chico del taller me dice lo mismo, que pasa la nota y que me llamará en seguida. No me llama. Me canso de no tener ninguna noticia de mi coche y me presento allí para que el chico de carrocería me de explicaciones. Me comenta que mi coche está en pintura parado porque falta que les llegue el parachoques porque se ve que el parachoques no lo arreglan allí, sino que lo tienen que enviar a otro taller, pero que solo falta eso. Me dice además que el miércoles le llegará, jueves lo pintarán y que para el viernes estará seguro para el viernes, es decir, que ya llevamos una semana de retraso y ya me he tirado dos semanas sin coche . El viernes no recibo ninguna llamada. Me quedo todo el puente de diciembre sin coche. El lunes 8 es festivo nacional, por lo que el martes vuelvo a llamar a primera hora preguntando qué pasa con mi coche, más que nada porque en 3 semanas la única información que he recibido es cuando yo he ido al taller, en ningún momento han sido capaces de llamarme e informarme. El chico del taller me dice lo mismo, que avisa al chico de carrocería y que me llama urgentemente. No recibo llamada. Esto mismo vuelve a pasar el jueves, llamo, me dicen que me llamarán y no recibo llamada. Hoy, viernes 12 3 semanas después , voy a presentarme en el taller para que me den respuestas, pediré ver mi coche y a muy malas me lo llevo porque necesito el coche. Yo entiendo que las cosas pueden tardar, que no pueden depender de ellos y todo eso, pero si tú trabajas con cita previa y sabes que mi coche necesita “x” reparos está previamente peritado no entiendo cómo no puedes prever esas reparaciones. Y más aún, que no me llames dándome algo de información cuando te has pasado dos semanas de las fechas que tú me dices. Mi coche funcionaba igualmente, yo podría seguir utilizándolo sin problemas y si llego a saber que voy a estar 3 semanas sin coche, a lo mejor hubiera atrasado la cita, hubiera pedido un coche de sustitución o simplemente me hubiese organizado mejor. Finalmente, el viernes 12 me llamaron y me dieron el taller. Igual que digo lo malo, también digo lo bueno, el coche estaba impecable, lavado tanto por dentro como por fuera, todo genial. Sin embargo, eso no arregla esas 3 semanas en las que no he tenido nada de información, en las que continuamente me han dado largas y en las que la única información que he recibido ha sido porque me he acercado yo al taller. Por favor, que no cuesta nada llamar y decir la verdad, no me sirve que me digan que mi coche va a estar 1 semana y que tarden 3. Lo dicho, estoy bastante decepcionado con el servicio y con el trato que he recibido. PD: también me dijeron que me iban a enviar la copia de la factura que envían al seguro para saber lo que han reparado exactamente en mi coche, y aún no he recibido nada. Espero que se escuche mi opinión y que se pueda mejorar en un futuro. Saludos. (Menos ↑)

"Excelente atención al cliente y un servicio impecable en el taller, realmente satisfecho con mi experiencia."

"La atención recibida fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y conocimiento en su trabajo."