Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1116 Opiniones encontradas
Eduardo B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-05-2026 a las 00:06

8 / 10
"Atención profesional y detallista, lo recomiendo."
Trabajo y atención correcta de la trabajadora de recepción....(Más ↓) (Menos ↑)
Andrea Aranda contestó el 29-05-2026 a este comentario:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, por favor valore su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)
Jose I. A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-05-2026 a las 22:29

8 / 10
"Seguimiento de calidad, comunicación directa y eficaz."
Roberto Calvo contestó el 29-05-2026 a este comentario:
Nos alegra mucho saber que el seguimiento de calidad y la comunicación directa y eficaz han sido de tu agrado, Jose Ignacio. Apreciamos tu ...(Más ↓) satisfacción y seguimos comprometidos a mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Francisco B. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-05-2026 a las 20:20

10 / 10
"Mi experiencia personal fue muy satisfactoria y segura."
Roberto Calvo contestó el 29-05-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia Francisco. Nos alegra saber que te sentiste seguro y satisfecho con nuestro servicio. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel y que puedas recomendarlo a tus conocidos. Si tienes alguna sugerencia o hay algo en lo que podamos seguir mejorando, cuéntanos. (Menos ↑)
Maria T. S. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-05-2026 a las 17:06

2 / 10
"Un insulto a la atención"
Solamente les dijimos al dejar el coche que teníamos la luz interior del vehículo que no funcionaba. No la cambiaron. Tras más de 19 llamadas y avisos internos de atención al ...(Más ↓) cliente hacia el taller , ha pasado más de 1 mes de la revisión y sigo esperando que me devuelvan la llamada. No recomendaré a nadie este taller concesionario. Atención distante, altiva y sin devolver la llamada (Menos ↑)
A mejorar: Estoy esperando después de más de 10 llamadas y mensajes a que me devuelvan la llamada
Julian R. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-05-2026 a las 12:01

8 / 10
"Primera revisión"
Me hubiera gustado una explicación más precisa de los trabajos a realizar bajo el título Inspección 1er. Mantenimiento ; qué comprenden los servicios de conectividad , ...(Más ↓) así como el título Total M.O. Subarrendado , ya que confías en los servicios prestados y en el lugar, en el momento de pagar, no te pones a revisar la factura y pedir las explicaciones oportunas. (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 28-05-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que no hayas recibido una explicación suficientemente clara sobre la Inspección 1er. ...(Más ↓) Mantenimiento, los servicios de conectividad y el concepto Total M.O. Subarrendado, y que no se haya revisado la factura en el momento del pago. Tomamos nota para mejorar la claridad de la información en futuras revisiones. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Jose S. T. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-05-2026 a las 11:57

10 / 10
"Seguimiento atento y comunicación clara, servicio de calidad."
Atención al cliente contestó el 28-05-2026 a este comentario:
Ildefonso B. U.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-05-2026 a las 10:03

10 / 10
"Equipo muy profesional, trato cercano y eficaz."
Roberto Calvo contestó el 28-05-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia Ildefonso. Nos alegra saber que percibiste un equipo profesional, cercano y eficaz. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel de servicio y que puedas seguir confiando en nosotros. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Cristopher M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-05-2026 a las 09:24

4 / 10
"Poca facilidad, mala organización y poca comunicación."
Pedir una cita con dos meses de antelación, pedir coche de sustitución y que te digan que no pueden tener coches de sustitución para todos, es lamentable y más pagando por un ...(Más ↓) coche más de ***€. Tener el coche 2 días para una revisión y poco más, lamentable. Dejar el coche con fallos muy marcados y llevarte el coche sin los fallos resueltos… ir a las 15:00 y que te cojan el coche a las 15:50 es de muy mala organización. Llamar para saber el estado de tu coche y estar 3h llamando y que te pasen con el concesionario tuyo y no había forma y que te llamen al de 4 horas. Sin comentarios. (Menos ↑)
A mejorar: Organización, facilidades y precio.
Aitor A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-05-2026 a las 09:18

10 / 10
"Transparencia y claridad que se agradece mucho."
Profesionales tratados:
Andrea Aranda contestó el 28-05-2026 a este comentario:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, por favor valore su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)
Iban S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-05-2026 a las 22:23

10 / 10
"Equipo excepcional, trato profesional y soluciones adecuadas."
Roberto Calvo contestó el 28-05-2026 a este comentario:
Francisco J. S. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-05-2026 a las 21:23

6 / 10
"Cliente descontento"
Recoge coche de 17 a 17,30 maximo. Salgo a las 18,15 sin factura y no por culpa del personal de mostrador.Al llegar a las 17 el coche estaba recien empezado el servicio...(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Poner una hora de recogida y empezar el servicio cuando llegas 1,15 horas de esperad
Luis G. F. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-05-2026 a las 20:49

10 / 10
"La entrega final fue excelente, se nota el cuidado."
Lina es una excelente profesional. Me gusta mucho el trato personal y su calidad de trabajo. Mil gracias por la atención. Da gusto ir y que ella me atienda, al igual que el ...(Más ↓) comercial Iker. Son un encanto de personas. (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 28-05-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Luis Gabriel. Nos alegra enormemente saber que la entrega final te resultó excelente y que Lina ...(Más ↓) demostró su profesionalidad, y que Iker y el trato personal te dejaron una impresión tan positiva. Valoramos mucho tus amables palabras sobre nuestro equipo y la calidad de su trabajo. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en futuras visitas. (Menos ↑)
Roberto J. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-05-2026 a las 12:57

10 / 10
"La recomiendo, equipo atento y cumplimiento de plazos."
Atención al cliente contestó el 27-05-2026 a este comentario:
Hipolito G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-05-2026 a las 23:49

8 / 10
"Error en las citas"
Se acumulan las citas pero explica que fue un error involuntario. Por una vez se puede tolerar....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 27-05-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Hipolito. Nos alegra saber que, a pesar del incidente con las citas, lo percibes como un fallo ...(Más ↓) involuntario y que se pudo tolerar. Tomamos nota para seguir mejorando y evitar que se repita. Si en algún momento quieres ampliar lo sucedido, estamos a tu disposición para escucharte. (Menos ↑)
Sheila D. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-05-2026 a las 21:25

8 / 10
"Trámite rápido y sin estrés, recomendado al 100%."
Roberto Calvo contestó el 26-05-2026 a este comentario:
Santiago L. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-05-2026 a las 13:55

10 / 10
"El equipo mostró dedicación y conocimiento, excelente."
Roberto Calvo contestó el 26-05-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que el equipo mostró dedicación y conocimiento, Santiago. En Mazda Norkar Erandio trabajamos para ofrecer un servicio de ...(Más ↓) calidad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir así. Agradecemos que compartas tu buena experiencia y quedamos a tu disposición para futuras necesidades. (Menos ↑)
Javier G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-05-2026 a las 16:25

10 / 10
"Trámite ágil y claro, excelente experiencia."
Me mantuvo informado en todo momento del estado de la reparación de mi vehículo. Muchas gracias...(Más ↓) (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 25-05-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Javier. Nos alegra saber que el trámite fue ágil y claro y que te mantuvimos informado durante la ...(Más ↓) reparación de tu vehículo. Valoramos tu confianza y tu comentario positivo. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición en Mazda Norkar Erandio. (Menos ↑)
Igor B. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-05-2026 a las 15:56

10 / 10
"La información llegó de forma clara y oportuna, seguimiento perfecto."
Roberto Calvo contestó el 25-05-2026 a este comentario:
Nieves D. l. F. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-05-2026 a las 12:06

10 / 10
"Continuidad en la información, seguimiento bien organizado."
Roberto Calvo contestó el 25-05-2026 a este comentario:
Juan C. A. U.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-05-2026 a las 12:53

10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional."
Atención al cliente contestó el 25-05-2026 a este comentario:
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