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EBRO M-Automoción Madrid - Vía Complutense

Concesionario de vehículos

EBRO M-Automoción Madrid - Vía Complutense

Vía Complutense, 107
28805 - Alcalá de Henares (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.5 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

163 Opiniones encontradas

J
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10 / 10

"Atención al detalle y trato humano, experiencia ideal."

Atención al cliente contestó el 13-03-2026 a este comentario:

Justa, nos alegra mucho saber que la atención al detalle y el trato humano fueron valorados y que tu experiencia fue ideal. En EBRO ...(Más ↓) M-Automoción Madrid - Vía Complutense trabajamos para eso. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Muy buena atención y rapidez en la entrega."

Atención al cliente contestó el 12-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Laura. Nos alegra mucho saber que valoras la atención recibida y la rapidez en la entrega. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Recomendación clara: excelente servicio, trato cercano y rápido."

Atención al cliente contestó el 02-03-2026 a este comentario:

Patrocinio, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que encontró un servicio excelente, con trato cercano y rapidez. ...(Más ↓) Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Profesionales capacitados, trato impecable y cercano del equipo."

Atención al cliente contestó el 02-03-2026 a este comentario:

Mónica, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que encontraste al equipo profesional, capacitado y cercano. Tu valoración refuerza ...(Más ↓) nuestro compromiso con la atención de calidad. Si en el futuro necesitas algo, quedamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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P
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6 / 10

"muy, muy , muy mejorabe"

El contacto con el taller mejorable, cuesta contactar con postventa. La información telefónica con cliente hay que cuidarla al informar de que entra y que no en garantía. El ...(Más ↓) trato desde taller una vez aclarados ciertos ciertos temas ha sido bueno. En cuanto a implicación de la marca Ebro en este caso a la hora de aclarar que es lo que si entra y no entra en la garantía de mi vehículo que ahora tiene 7 meses es muy mejorable el encogerse de hombros y decir que esto es lo que hay no creo que sea la mejor manera de fidelizar un cliente para que su siguiente compra o el recomendar la marca sea la ideal. (Menos ↑)

A mejorar: mejorable sobre todo en la primera informacion

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O
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10 / 10

"Trámite rápido, equipo atento y resolutivo."

Atención al cliente contestó el 02-03-2026 a este comentario:

Omar, gracias por compartir su experiencia. En EBRO M-Automoción Madrid - Vía Complutense nos complace saber que el trámite fue rápido ...(Más ↓) y que nuestro equipo fue atento y resolutivo. Si necesita algo más, quedamos a su disposición. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Seguimiento atento y comunicación clara, muy recomendable."

Atención al cliente contestó el 02-03-2026 a este comentario:

Laura, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el seguimiento fue atento y la comunicación clara. Es muy valioso para ...(Más ↓) nosotros saber que te resulta recomendable. Si en el futuro necesitas algo más, estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La climatización y ambiente de las instalaciones es perfecto"

Atención al cliente contestó el 02-03-2026 a este comentario:

Javier, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la climatización y el ambiente de nuestras instalaciones fueron ...(Más ↓) perfectos. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendo este concesionario, trato sincero y eficiente."

Atención al cliente contestó el 27-02-2026 a este comentario:

Antonio, gracias por compartir tu experiencia en EBRO M-Automoción Madrid - Vía Complutense. Nos alegra mucho saber que valoras el trato ...(Más ↓) sincero y eficiente. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de atención. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. ¡Esperamos volver a verte pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Claridad en la entrega y documentación, perfecto."

Atención al cliente contestó el 26-02-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Maria. Nos alegra saber que la entrega y la documentación fueron claras y que quedó satisfecha con ...(Más ↓) nuestro servicio. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudar. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Transparencia impecable, no hubo sorpresas ocultas."

Atención al cliente contestó el 26-02-2026 a este comentario:

Jose, nos alegra saber que la transparencia fue impecable y que no hubo sorpresas. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros ...(Más ↓) en EBRO M-Automoción Madrid - Vía Complutense. Si en algún momento necesitas cualquier consulta o asistencia, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación confiables, satisfecho al 100%."

Atención al cliente contestó el 25-02-2026 a este comentario:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación han sido confiables y que ...(Más ↓) estás satisfecho al 100%. En EBRO M-Automoción Madrid - Vía Complutense seguimos trabajando para ofrecerte un servicio cercano y eficiente. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Recomiendo por su transparencia y honestidad."

Atención al cliente contestó el 24-02-2026 a este comentario:

Guillermina, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras nuestra transparencia y honestidad. Si necesitas ...(Más ↓) algo más, estamos a tu disposición en EBRO M-Automoción Madrid. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La comunicación fue transparente y el seguimiento, perfecto."

Atención al cliente contestó el 20-02-2026 a este comentario:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la comunicación fue transparente y el seguimiento perfecto. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Vienen con soluciones claras y sin sorpresas."

Atención al cliente contestó el 20-02-2026 a este comentario:

David, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra comprobar que nuestras soluciones fueron claras y sin sorpresas. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más o tienes alguna duda, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"El coche dañado"

El coche me lo entregan dañado y no me dan solución, llevo esperando dos semanas pésima post venta y att al cliente...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Att al cliente

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A
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10 / 10

"Procedimiento claro y bien explicado."

Atención al cliente contestó el 18-02-2026 a este comentario:

Gracias, Alicia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el procedimiento fue claro y bien explicado. Si necesitas algo más, ...(Más ↓) estamos a tu disposición para ayudarte desde EBRO M-Automoción Madrid - Vía Complutense. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato fue respetuoso y profesional, mejor que en mis experiencias previas."

Atención al cliente contestó el 17-02-2026 a este comentario:

Aranzazu, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato fue respetuoso y profesional y que te sientas satisfecho ...(Más ↓) respecto a experiencias previas. En Ebrom-Automoción Madrid - Vía Complutense seguimos trabajando para mantener ese nivel. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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10 / 10

"La experiencia fue positiva, el proceso muy claro."

Atención al cliente contestó el 16-02-2026 a este comentario:

Pascual, nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que el proceso fue claro. Gracias por compartirlo; valoramos mucho tus ...(Más ↓) comentarios. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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2 / 10

"Mala experiencia en la entrega"

Después de 4 horas de viaje para recoger el coche con una cita concertada, después de llegar, tener que esperar cerca de 2 horas para ser atendido después de una mala ...(Más ↓) contestación de un compañero de Pilar, no tener ni el detalle de darnos cualquier obsequio ni regalo, después de llevarnos un coche por ese precio. Me parece muy mal para una marca que está empezando y debe inspirar confianza (Menos ↑)

A mejorar: El trato y la puntualidad de las citas

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