Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
236 Opiniones encontradas
Jesus L. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-03-2026 a las 20:40
2 / 10
"falta de seguimiento y pobre atención del CRM a mis reclamaciones"
tras realizar la cita previa para este pasado dia 2 de marzo, avisando que debían revisar me 2 problemas en garantia radio y el uso de los comandos del EBRO por voz, Alex que fue ...(Más ↓) el que recepcionó me indica que no cerraba la fecha de entrega en funcion de estas dos cuestiones, al decirle que necesitaba el coche el miercoles dia 5, me indicó que me avisaría y si era el caso, que harían la revision y ya me daría cita para solventar los otros problemas. al no llamar me nadie el martes llame al telefono, donde me atendió el robot, el enlace de la reparacion tampoco avanzaba de en recepcion, al final el martes me llamó Vanessa, me dijo que pasaba la reclamacion, el miercoles vuelvo a llamar y me llama Mari Carmen, toma nota me dice que me llamaran, y me vuelve a llamar para ver como esta la cuestion y le confirmo que no me ha llamado nadie. por la tarde del miercoles me llama Mari Carmen y me indica que el coche le falta todavia un filtro que no tenian y lo estaban esperando ¿? increible, y que el coche podra estar el jueves a las 12. a las 11.45 del jueves 4, me llama Raul, para indicar me que el coche esta pero que estan todavia comprobando lo de la radio y comando de voz de ebro, que no me preocupe que me llamara personalmente el a las 16:00 h nunca mas llamó . hoy viernes he ido al concesionario, he ido a ebro, alli me han pasado a hiunday, y era tal mi malestar, que he pedido por un responsable, me ha atendido Ruben,. su atencion ha sido la correcta, me ha pedido mils disculpas, se ha puesto en mi sitio, me ha explic ado el problema del parche del sotfware de la radio y el comando de voz, y no entiende como no me llamo nadie antes. Lamentable que para hacer una revision rutinaria de primer año me hayan dejado sin coche 5 dias, avisando de que lo precisaba antes, y que no ponia pegas para poder llevarlo otro dia para los problemas de la garantia. lo resumo en falta de interes por parte de las persdonas que atienden a sus clientes, una imagen muy mala la que dan uds. por cierto ruben me ha dicho que ha quedado por escrito todo, y que el lunes 9 de marzo que vuelve julia se pondra en contacto conmigo para hacer seguimiento, y espero nque agilicen con la marca la solucion de los problemas que da la radio y el comando del ebro, pues eso esta pendiente y ya son conscientes de que esta sin solucionar, (Menos ↑)
A mejorar: la atencion post venta desorden organizado, falta de seguimiento y atencion
Vanesa O. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 06-03-2026 a las 20:27
10 / 10
"Recomiendo encarecidamente, trato humano y profesional."
Atención al cliente contestó el 09-03-2026 a este comentario:
Mavilita A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-03-2026 a las 17:03
10 / 10
"Trato humano y confiable que merece recomendar."
Atención al cliente contestó el 02-03-2026 a este comentario:
Mavilita, gracias por tus palabras sobre el trato humano y confiable que recibiste en EBRO M-Automoción Barcelona. Nos alegra mucho saber ...(Más ↓) que te sientes respaldada y que recomendarías nuestros servicios. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel cercano y profesional. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Jose E. G. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-03-2026 a las 00:06
8 / 10
"Atención de calidad, se nota la preparación del equipo."
Atención al cliente contestó el 02-03-2026 a este comentario:
Adolfo M. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 27-02-2026 a las 20:48
10 / 10
"Gran trato al cliente, se nota la experiencia."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 02-03-2026 a este comentario:
Adolfo, gracias por tus comentarios. Nos alegra mucho saber que el trato al cliente y la experiencia te parecieron acertados. Tu confianza ...(Más ↓) es muy importante para nosotros y seguimos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)
Andres F. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-02-2026 a las 21:20
6 / 10
"No contento , más seriedad en el trabajo."
yo mejoraría los tiempos de esperas en una simple reparación de un pinchazo. Aparte llevé mi coche para hacer la primera revisión y le explique a la sra de recepción un ...(Más ↓) problema de una ventana de mi coche y por motivos de tiempos no les dio tiempo a revisar y me dijo que me avisaría para la siguiente semana revisarlo y aún estoy esperando a que me llamen. Habrá que mejorar la atención al cliente. (Menos ↑)
A mejorar: El precio de una reparación de un pinchazo.
Miquel S. T.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-02-2026 a las 18:09
10 / 10
"Atención personalizada y rapidez en la entrega, recomendable 100%."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 23-02-2026 a este comentario:
Argela M. D. L. P. R.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 18-02-2026 a las 21:17
10 / 10
"Entrega impecable, calidad final excelente y puntualidad."
Atención al cliente contestó el 19-02-2026 a este comentario:
Yolanda C. H.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 18-02-2026 a las 16:39
10 / 10
"La claridad de cada detalle fue estupenda."
Atención al cliente contestó el 18-02-2026 a este comentario:
Evaristo T. P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 18-02-2026 a las 07:50
8 / 10
"Rapidez en la gestión y consejo acertado."
Atención al cliente contestó el 18-02-2026 a este comentario:
Antonio H.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 17-02-2026 a las 21:26
10 / 10
"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 18-02-2026 a este comentario:
Antonio T.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 17-02-2026 a las 20:30
10 / 10
"El equipo mostró conocimiento y amabilidad, excelente."
Atención al cliente contestó el 18-02-2026 a este comentario:
Jorge R. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-02-2026 a las 21:14
10 / 10
"Salí con la sensación de confianza: profesionalidad y transparencia del equipo, recomendables al 100 ."
Atención al cliente contestó el 13-02-2026 a este comentario:
Jasvir S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 12-02-2026 a las 20:05
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo *** recomendado, salí con confianza."
Atención al cliente contestó el 13-02-2026 a este comentario:
Juan C. A. I.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-02-2026 a las 20:49
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la profesionalidad del equipo, repararon mi vehículo de manera rápida y eficiente."
Atención al cliente contestó el 12-02-2026 a este comentario:
Santiago C. P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 11-02-2026 a las 08:59
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales me sentí valorado como cliente durante todo el proceso."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 11-02-2026 a este comentario:
Raquel A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-02-2026 a las 21:28
8 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el equipo demostró un alto nivel de profesionalidad."
Atención al cliente contestó el 11-02-2026 a este comentario:
Raquel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención al cliente fue excepcional y que percibiste profesionalidad ...(Más ↓) en el equipo. Valoramos mucho tu comentario positivo y nos impulsa a seguir trabajando así. Si en futuras visitas hay algo más en lo que podamos mejorar o ampliar, cuéntanos para ayudarte. (Menos ↑)
David R. F.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 10-02-2026 a las 20:45
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, el equipo se mostró muy profesional y atento en todo momento."
Atención al cliente contestó el 11-02-2026 a este comentario:
David, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el trato recibido en EBRO M-Automoción, Barcelona, fue excepcional ...(Más ↓) y que el equipo fue profesional y atento en todo momento. Valoramos tu confianza y estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites. (Menos ↑)
Gerard C. B.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 10-02-2026 a las 08:17
8 / 10
"Un servei excepcional amb un tracte personalitzat que fa sentir-se com a família."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 10-02-2026 a este comentario:
Amalia B. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 09-02-2026 a las 20:04
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención excepcional y gran variedad de vehículos nuevos disponibles."
Atención al cliente contestó el 10-02-2026 a este comentario:
Amalia, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que encontró atención excepcional y una amplia variedad de ...(Más ↓) vehículos disponibles. En EBRO M-Automoción trabajamos para ofrecer algo acorde a sus expectativas, y es gratificante recibir su valoración positiva. Si en el futuro necesita algo más o desea asesoramiento adicional, estamos a su disposición. Que tenga un excelente día. (Menos ↑)
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Acerca de EBRO M-Automoción - Barcelona
Concesionario oficial EBRO en Barcelona
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