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Ford Archiauto - El Mayorazgo

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Ford Archiauto - El Mayorazgo

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38108 - Santa Cruz de Tenerife (Santa Cruz de Tenerife, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

594 Opiniones encontradas

J
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10 / 10

"Un equipo profesional que me brindó un trato cercano y efectivo estoy completamente satisfecho con mi experiencia."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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9 sobre 10

Elena González contestó el 13-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho el trato cercano y ...(Más ↓) efectivo, ya que es nuestra prioridad ofrecer un servicio de calidad. Agradecemos tu confianza y te esperamos en futuras ocasiones. ¡Saludos! (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"Resultados impecables tras la visita al taller agradeceré siempre su dedicación al cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 13-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Teresa, Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecha con los resultados de tu visita al taller. Tu reconocimiento ...(Más ↓) a nuestra dedicación al cliente nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente me hicieron sentir valorado como cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 12-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Del Carmen. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) confianza y tus palabras, ya que nuestro objetivo es hacer que cada cliente se sienta especial. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote el mejor servicio. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo de profesionales mostró una gran profesionalidad y conocimiento en el servicio que ofrecieron, estoy muy satisfecho."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 12-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Mónica María, Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la profesionalidad y el conocimiento de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del personal en el taller, realmente satisfecho con el servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 12-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alberto. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller. ...(Más ↓) Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Profesionalismo de todo el equipo en el concesionario, me sentí muy bien atendido durante mi visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 11-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Aneta Joanna Buczak, Nos alegra saber que te has sentido bien atendida por nuestro equipo en el concesionario. El ...(Más ↓) profesionalismo es una de nuestras prioridades y tu comentario nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte nuevamente pronto. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y trato amable por parte del personal, superaron mis expectativas en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 11-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carmen Pilar, Nos alegra saber que la atención y el trato de nuestro personal superaron tus expectativas. Es nuestro ...(Más ↓) objetivo brindar un servicio excepcional y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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N
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8 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, ¡un servicio impecable y un equipo muy profesional"

(Más ↓) (Menos ↑)

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8 sobre 10

Elena González contestó el 10-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Nelly, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que ...(Más ↓) nuestro equipo profesional logró cumplir con tus expectativas. Apreciamos tu valoración y tus comentarios, ya que nos motivan a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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R
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4 / 10

"En el taller fui bien tratada."

El personal que atiende es amable y explica bien las cosas De lo que me quejo es de no poder hablar más con ellos una vez está el coche en el taller sobretodo en arreglos ...(Más ↓) grandes, no hablo de un cambio de aceite. (Menos ↑)

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3 sobre 10

A mejorar: La atención personalizada del servicio al cliente. No poder hablar con el mecánico o el jefe de sección telefónicamente me parece muy mal, sobretodo con un arreglo grande como el que se le estaba haciendo al coche. Los mensajes que escribí nunca fueron respondidos. El tiempo de espera por el coche duplicó el previsto y no fui informada sino en el último momento.

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida en el taller, todos fueron muy amables y resolvieron mis problemas rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 06-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Del Carmen. Nos alegra saber que estás satisfecha con la atención en nuestro taller. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) comentarios sobre la amabilidad de nuestro equipo y la rapidez en la resolución de tus problemas. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio recibido fue excepcional, superaron mis expectativas completamente con la rapidez y eficacia de su trabajo."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 06-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Pablo, Nos alegra enormemente saber que la calidad del servicio que te brindamos superó tus expectativas. Tu ...(Más ↓) reconocimiento a la rapidez y eficacia de nuestro trabajo es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir atendiéndote con el mismo compromiso en el futuro. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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Y
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10 / 10

"El equipo fue muy amable y resolutivo, estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 06-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Yurena. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu satisfacción ...(Más ↓) y nos esforzamos por ofrecer un servicio amable y resolutivo. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"La calidad del servicio fue impecable, superaron mis expectativas tanto en rapidez como en claridad de información."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 06-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Daniel, Nos alegra saber que la calidad de nuestro servicio superó tus expectativas. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) hacia la rapidez y la claridad de la información proporcionada. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto nuevamente en Ford Archiauto - El Mayorazgo. (Menos ↑)

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R
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4 / 10

"Comunicacion mejorable"

- Al sacar la cita recibo un email de Archiauto: Deja tu vehículo antes de las 09:30 para que podamos devolvértelo el mismo día. . Haciendo un esfuerzo considerable hago por ...(Más ↓) llegar al taller lo antes posible, solo para que me digan Tu cita era a las 11:30 . Consecuencia: El cabreo se mide en escala de Richter. (Menos ↑)

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5 sobre 10

A mejorar: Engrasar los procedimientos, no solo las suspensiones

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, quedé completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 05-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Del Pilar, nos alegra saber que has quedado completamente satisfecha con la atención y profesionalismo de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu confianza en nuestros servicios es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir esforzándonos cada día. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto en Ford Archiauto - El Mayorazgo. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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L
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4 / 10

"Empatía con el cliente, excesivo tiempo para cobrar y entrega vehículo"

En principio por parte de taller todo excelente. La recepción muy profesional, amabilidad, empatía, cercanía y facilidades. No había disponibilidad de una pieza, mal síntoma ...(Más ↓) para un taller que se precie . Pero lo intolerable fue el tiempo de espera para . PAGAR ¡¡¡ Sin pedir excusas por la excesiva demora, INTOLERABLE ¡ Muy a mejorar el cobro y entrega del cliente. (Menos ↑)

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3 sobre 10

A mejorar: Disponibilidad de recambios, efectividad para no hacerme perder tiempo, y fundamental, el excesivo tiempo que tardaron en cobrar y entregar el vehículo, además sin pedir disculpas por la excesiva espera, INTOLERABLE¡

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N
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6 / 10

"Primera revisión"

Mucho tiempo para una simple revisión , entregué coche y 3 días después envié mensaje para ver qué pasó y a los 5 minutos me avisan que está listo puede ser un descuido ...(Más ↓) pero estuve todo el fin de semana sin coche (Menos ↑)

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5 sobre 10

A mejorar: Tiempo de entrega establecido

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C
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10 / 10

"El servicio en el taller superó mis expectativas, atención excepcional y profesionales muy capacitados."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 02-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carlos Sergio. Nos alegra saber que el servicio en nuestro taller superó tus expectativas. Agradecemos tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención y la profesionalidad de nuestro equipo. Trabajamos siempre para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Mi experiencia en el taller fue excepcional todo el personal mostró gran profesionalidad y dedicación."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 02-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Begoña, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) la profesionalidad y dedicación de nuestro equipo. Tu confianza en nosotros significa mucho y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron mis expectativas en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 30-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Angel. Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte nuevamente en Ford Archiauto - El Mayorazgo. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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