Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1448 Opiniones encontradas
Jorge V. Y.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-11-2025 a las 07:28
2 / 10
"Estafado y cabreado. Espero que esto llegue a oídos de un responsable."
Espero que esto llegue a oídos de alguien con competencia para hacer algo al respecto. Tras un aviso de batería baja, concierto una cita y llevo el coche al taller. El taller lo ...(Más ↓) diagnostica y me dicen que las dos baterías están para cambiar, dándome un presupuesto. Acepto el presupuesto y me cambian las baterías en esa misma visita. A la hora de pagar, no solo me cobran el cambio de las baterías que ya es un 25% más caro respecto a la competencia , si no que también me cobran el propio diagnóstico por el que me dicen que he de cambiarlas *** € de más , a pesar de mis protestas. Es decir, me cobran una pasta por las baterías y *** € más por decirme que habría que cambiarlas. Esto tiene un nombre, que no voy a reproducir. Tras 10 años de cliente fiel de taller, no me volvéis a ver el pelo. No vuelvo a comprar un Volvo en mi vida. (Menos ↑)
A mejorar: Simplemente, que no se estafe a los clientes.
Miguel A. H. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-07-2025 a las 08:19
2 / 10
"Me han cobrado *** solo por darme un presupuesto.."
Lamentablemente no volveré a un concesionario que te cobra un importe elevado sin realizar ningún,me entregan el vehículo sucio no lo siguiente, en fin Volvo en este ...(Más ↓) concesionario ya no es lo que era y me temo que no volveré a confiar en Ellos más veces. Para nada recomendable. (Menos ↑)
A mejorar: Me he sentido engañado, dudo que vuelva a este concesionario
Roberto L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-07-2025 a las 11:41
4 / 10
"Mucho mejor con PABLO"
Es mi primera revisión sin PABLO, amabilidad por parte de los mecánicos ninguna el nuevo encargado amable profesionalidad deja mucho que desear. Si ven que hay algún fallo ...(Más ↓) en el coche lo mínimo es llamar , comunicarlo, presupuestarlo y si se puede repararlo como anteriormente estaba acostumbrado Llevo 9 años pasando todas las revisiones de mi coche en ese taller. Lo siento pero no volveré a parar ninguna revisión. (Menos ↑)
A mejorar: Mejor trato
Sacramento A. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-07-2025 a las 10:21
2 / 10
"Experiencia nefasta"
Tras no haber arreglado el vehículo tras una semana en el taller. Cuando vuelve a saltar la avería, tardan 3 semanas más en darte cita y otras 3 semanas más para arreglartelo. ...(Más ↓) En total una demora de 6 semanas, cuando es un error del mecánico q no solucionó la avería correctamente. Me he visto obligada a poner una reclamación para que me arreglasen el coche. A todo esto he estado casi 3 semanas sin coche porque ha estado en el taller. Ademas, no han tenido ni la más consideración con el cliente, no me han indemnizado los costes q a mí me haya ocasionado estar sin el coche tanto tiempo. NO me han aplicado ningún descuento, ni me han indemnizado con nada. Taller de Arturo Soria correcto y el mecánico muy amable. (Menos ↑)
A mejorar: La atención al cliente
Leticia S. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2026 a las 21:45
"Muy buena comunicación y seguimiento detallado, excelente servicio."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que la comunicación y el seguimiento detallado estuvieron a la altura de tus expectativas, Leticia. En Volvo Auto Elia ...(Más ↓) Guadalajara trabajamos para brindar un servicio cercano y profesional en cada visita. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan C. A. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2026 a las 20:36
"Me fui con confianza gracias al equipo humano."
Rocío Arriaza contestó el 05-05-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que el equipo humano le transmitió la confianza que buscaba, Juan Carlos. Apreciamos que comparta su experiencia ...(Más ↓) positiva. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria C. A. F.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 28-04-2026 a las 15:58
"La comunicación fue clara y el seguimiento, impecables."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2026 a este comentario:
Jose G. d. l. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-04-2026 a las 10:26
"Trámite inmediato y sin complicaciones, recomendado."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2026 a este comentario:
Jorge S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2026 a las 07:39
"Seguimiento eficiente y comunicación cordial, 5/5."
Rocío Arriaza contestó el 27-04-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Jorge. Nos alegra saber que el seguimiento fue eficiente y la comunicación cordial. Seguiremos ...(Más ↓) manteniendo ese nivel de atención para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuel A. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-04-2026 a las 20:48
"La comunicación fue constante y el seguimiento muy claro."
Rocío Arriaza contestó el 27-04-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Manuel Angel. Nos alegra saber que la comunicación fue constante y el seguimiento quedó claro. ...(Más ↓) Continuaremos manteniendo ese nivel de claridad para futuras visitas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Enrique F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-04-2026 a las 22:44
"La información fue comprensible y completa."
Rocío Arriaza contestó el 27-04-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Enrique. Nos alegra saber que la información fue comprensible y completa. En Volvo Auto Elia ...(Más ↓) Guadalajara nos esforzamos por brindar claridad y asesoría de calidad. Si en el futuro necesitas más detalles o asistencia, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria A. R. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-04-2026 a las 21:43
"El equipo demostró eficiencia y amabilidad, excelente."
Rocío Arriaza contestó el 27-04-2026 a este comentario:
Gracias por compartir su experiencia, Maria Angeles. Nos alegra saber que el equipo mostró eficiencia y amabilidad. Seguiremos trabajando ...(Más ↓) para mantener ese nivel de servicio en Volvo Auto Elia Guadalajara. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alfredo R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-04-2026 a las 21:00
"La información fue oportuna y el seguimiento fiable."
Rocío Arriaza contestó el 27-04-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que la información fue oportuna y el seguimiento fiable, Alfredo. Gracias por compartir su experiencia. Si en el futuro ...(Más ↓) necesita algo más, estamos a su disposición para ayudarle. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. E. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-04-2026 a las 15:11
"Trato humano y profesional que genera seguridad."
Rocío Arriaza contestó el 27-04-2026 a este comentario:
Jose Luis, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que percibes un trato humano y profesional que genera ...(Más ↓) seguridad. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Arturo A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-04-2026 a las 20:56
"La información llegó en tiempo real, seguimiento eficaz."
Rocío Arriaza contestó el 21-04-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que la información llegó en tiempo real y que el seguimiento fue eficaz. En Volvo Auto Elia Guadalajara trabajamos para ...(Más ↓) que tengas claridad y confianza en cada paso de tu atención. Si en el futuro necesitas algo más, cuéntanos y con gusto te apoyaremos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alejandro M. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-04-2026 a las 20:21
"Profesionales capacitados, trato impecable y cercano del equipo."
Rocío Arriaza contestó el 20-04-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Alejandro. Nos alegra saber que el equipo mostró profesionalismo, trato impecable y cercanía. ...(Más ↓) Seguiremos cuidando ese estándar para ofrecerte siempre el mejor servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decirlo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus S. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 16-04-2026 a las 23:17
"Trato humano, claro y directo, confío plenamente."
Rocío Arriaza contestó el 17-04-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Jesus. Nos alegra saber que nuestro trato humano, claro y directo te genera confianza. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese estándar y que cada visita sea positiva. Si en algún momento necesitas algo, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ivan F. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-04-2026 a las 20:34
"El proceso fue sencillo y agradable, experiencia excelente."
Rocío Arriaza contestó el 17-04-2026 a este comentario:
Miguel F. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 22:23
"Rápida gestión de la venta y recogida."
Rocío Arriaza contestó el 17-04-2026 a este comentario:
Qué bueno saber que la gestión de la venta y la recogida fue rápida, Miguel. Nos alegra haber cumplido tus expectativas en Volvo Auto ...(Más ↓) Elia Guadalajara. Si necesitas algo más en el futuro, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio M. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 05-04-2026 a las 11:14
"La atención fue de calidad, seguimiento y comunicación impecables."
Rocío Arriaza contestó el 15-04-2026 a este comentario:
En Volvo Auto Elia Guadalajara, nos alegra saber que la atención fue de calidad y que el seguimiento y la comunicación fueron impecables, ...(Más ↓) Antonio. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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