Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
712 Opiniones encontradas
Antonio B. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-03-2026 a las 20:30
2 / 10
"Burocracia por encima de atención al cliente"
Lo primero es indicar que el trato recibido por parte del personal de recepción es excelente, ellos hacen su trabajo lo mejor que pueden. Lo que creo que es un atraso es la gran ...(Más ↓) cantidad de papeleo para la recepción del vehículo que ralentiza el proceso y evita una atención ágil. El protocolo para recepción y entrega del vehículo es lento y tedioso. A eso hay que sumar la imposibilidad de contactar con taller para explicar los problemas del vehículo, todo se reduce a conectar el coche a la máquina para la diagnosis, lo que crea perdida de confianza en el proceso de resolución de problemas. Tengo dos vehículos Peugeot y en varias ocasiones sobre todo al primero se le han realizado las diagnosis sin llegar a resolver el problema pero con el consiguiente cobro de las mismas . Por no poder explicar el problema, se le han realizado protocolos de actuación sobre el vehículo, que finalmente no han solucionado nada. (Menos ↑)
A mejorar: La agilidad en la recepción de vehículos y la comunicación con taller para expresar el problema del vehículo.
Miguel A. E. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-03-2026 a las 12:36
10 / 10
"La información fue clara y el seguimiento, perfecto."
Atención al cliente contestó el 06-03-2026 a este comentario:
Daniel D. Z. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-03-2026 a las 22:05
10 / 10
"Trámite rápido y cordial, experiencia positiva."
Atención al cliente contestó el 06-03-2026 a este comentario:
Merty M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-03-2026 a las 20:13
10 / 10
"Rápida gestión y trato impecable, 5/5, recomendado al 100%."
Atención al cliente contestó el 06-03-2026 a este comentario:
Maria A. M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-03-2026 a las 08:33
10 / 10
"Los recomiendo, servicio impecable y coche en perfecto estado."
Atención al cliente contestó el 05-03-2026 a este comentario:
Juan D. C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-03-2026 a las 21:16
10 / 10
"Recomiendo al 100%, profesionalidad y amabilidad inagotables."
Atención al cliente contestó el 05-03-2026 a este comentario:
Maria C. P. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-03-2026 a las 20:11
2 / 10
"Experiencia desagradable"
Si te indican que la primera revisión es gratuita, la primera revisión debe ser gratuita y si no lo es, simplemente que no se diga...(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Cuando compré el vehículo el comercial me indicó que la revisión del primer año era gratuita y mi sorpresa ha sido mayúscula cuando he ido y me han dicho que no estaba incluida la revisión
Soraya M. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-03-2026 a las 20:43
10 / 10
"La recomiendo, trato cordial y resultados excelentes."
Atención al cliente contestó el 04-03-2026 a este comentario:
Nuria N. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-03-2026 a las 20:09
10 / 10
"Claridad absoluta en precios y opciones, excelente."
Atención al cliente contestó el 03-03-2026 a este comentario:
Nuria, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la claridad en precios y opciones fue destacada. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) opinión y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de transparencia y servicio. Si en algún momento quieres ampliar tu comentario o necesitas algo más, estamos a tu disposición en Peugeot Marcos Automoción Murcia. (Menos ↑)
Jose T. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-03-2026 a las 17:53
10 / 10
"La recomiendo, resultado final excelente."
Atención al cliente contestó el 03-03-2026 a este comentario:
Joaquin S. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-03-2026 a las 10:00
10 / 10
"Confianza absoluta gracias al trato directo y humano."
Muy profesionales, buena atención y muy buen servicio....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 02-03-2026 a este comentario:
Joaquín, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra mucho saber que percibiste un trato directo y humano, junto a un servicio ...(Más ↓) profesional y una buena atención. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de confianza. Si en algún momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Helios M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-02-2026 a las 21:51
10 / 10
"La comunicación fue constante y el seguimiento muy claro."
Atención al cliente contestó el 02-03-2026 a este comentario:
Helios, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la comunicación fue constante y el seguimiento claro durante tu ...(Más ↓) atención en Peugeot Marcos Automoción Murcia - JC1. Apreciamos tu confianza y tu valoración positiva. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Zhang C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-02-2026 a las 21:11
10 / 10
"Seguimiento eficaz y comunicación amable, muy recomendable."
Atención al cliente contestó el 02-03-2026 a este comentario:
Zhang, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que el seguimiento fue eficaz y la comunicación amable. En Peugeot ...(Más ↓) Marcos Automoción Murcia - JC1 trabajamos para ofrecer este nivel de atención y tu recomendación es muy valiosa para nuestro equipo. Estamos a tu disposición para cualquier consulta futura. (Menos ↑)
Maria L. A. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-02-2026 a las 10:04
10 / 10
"Seguimiento y comunicación con gran profesionalidad, 5/5."
Atención al cliente contestó el 02-03-2026 a este comentario:
María, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación se perciben con profesionalidad. ...(Más ↓) Es un placer saber que te sientes satisfecha con nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos ayudarte en futuras necesidades. (Menos ↑)
Maria D. L. F. G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-02-2026 a las 08:32
8 / 10
"Seguimiento y comunicación muy eficientes, 5/5."
Atención al cliente contestó el 02-03-2026 a este comentario:
Veronica F. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-02-2026 a las 22:24
8 / 10
"Atención personalizada y eficiente, superando mis experiencias previas."
El trato fue muy correcto, todo fue muy bien, la única queja que tengo es que me dieron un presupuesto para arreglarme una cosa del coche de ***€, esa misma tarde lo llevé a ...(Más ↓) otro taller que me lo arreglaron en ***€. Entiendo que para Peugeot sea más cómodo y eficiente sustituir la pieza por una nueva pero en ocasiones no es necesario sustituir y simplemente es reparar. Por todo lo demás muy bien. (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 27-02-2026 a este comentario:
Veronica, Gracias por valorar la atención recibida y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el trato fue correcto y eficiente. ...(Más ↓) Lamentamos la impresión que pudo dejar el presupuesto para la reparación; tomamos nota de su comentario para revisar nuestras estimaciones en casos similares y seguir mejorando. Si desea que revisemos su situación, puede contactarnos por los canales disponibles desde nuestra web. Un saludo, Peugeot Marcos Automoción Murcia - JC1 (Menos ↑)
Ana R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-02-2026 a las 22:27
2 / 10
"Nefasta totalmente"
No te informan de nada. Llamas por teléfono y te dan largas, diciendo que no está la encargada de tu caso, que no se pueden poner en contacto con taller y un sin fin de largas, ...(Más ↓) para acabar diciendo que te llamarán, cuando esto nunca ocurre. Cuando te presentas allí en persona, no saben darte grandes explicaciones. Cuando exiges al recoger el coche que te informen bien de todo lo que le han hecho, la persona del mostrador no sabe darte explicaciones y al llamar a taller no sube nadie a dar explicaciones. Tras esto, pido un informe detallado tanto de esta reparación como de la anterior ya que la anterior fue por el mismo motivo y no la solucionaron y te dicen que hasta que no se cierre no te la pueden dar, aunque la primera llevaba ya mas de un mes sin cerrar. Al indicarles como proceder, dicen que vaya yo llamando por teléfono, aspecto que como comento arriba, es inútil. Finalmente, me gustaría comentar que tras darme largas para dejarme un coche de sustitución, me dejan uno, sucio, con arañazos, restos de comida y de plantas y con mala olor. (Menos ↑)
A mejorar: Atención al cliente
Maria J. T. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-02-2026 a las 16:49
10 / 10
"La atención fue rápida y muy eficiente."
Atención al cliente contestó el 27-02-2026 a este comentario:
Rosario P. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-02-2026 a las 23:27
10 / 10
"La experiencia fue muy positiva, trato y entrega perfectos."
Atención al cliente contestó el 27-02-2026 a este comentario:
Rosario, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención y la entrega fueron percibidas como perfectas. En Peugeot ...(Más ↓) Marcos Automoción Murcia trabajamos para mantener ese nivel de servicio cercano y eficiente. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Maria A. R. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-02-2026 a las 20:09
10 / 10
"Equipo muy profesional, cercano y eficiente, experiencia de 5/5."
Atención al cliente contestó el 27-02-2026 a este comentario:
María, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo ha sido profesional, cercano y eficiente y que tu ...(Más ↓) experiencia ha sido excelente. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio en Peugeot Marcos Automoción Murcia. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Acerca de Peugeot Marcos Automoción Murcia - JC1
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