Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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2073 Opiniones encontradas
Enrique S.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 03-10-2023 a las 22:22
2 / 10
"Desidia en la informacion"
Al entregar el vehiculo el 22/8 tras 15 dias de espera, (accidente 6/8), me comunica la persona de la recepcion que la reparacion podria alargarse meses (cambio aleta trasera ...(Más ↓) derecha) y que me mantendra informado del proceso asi como en el caso de que el seguro quiera cambiar piezas y no repararlas . No llamo una sola vez excepto cuando me interese yo por el estado del vehiculo el 22/9 y me comunico que entre esa semana y la siguiente se acabarian los trabajos. El 2/10 llame para saber el estado de la reparacion y respondio que el vehiculo estaba listo (desde cuando lo estaba?). Al recoger el vehiculo 3/10 no obtengo lista de piezas cambiadas y/o reparadas. No obtengo copia de factura para hacer valer la garantia de la reparacion. El seguro decidio reparar una de las piezas en lugar de cambiarla. Nadie me lo ha comunicado. Como cliente tengo derecho a elegir pero ustedes y mapfre me han privado de esa opcion. La pregunta es ¿deberia hacer el mantenimiento del vehiculo asi como futuros trabajos de reparacion en volvo o en cualquier otro sitio serio? (Menos ↑)
A mejorar: La falta de informacion y el tiempo empleado
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2024 a este comentario:
Hola Enrique. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(Más ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Menos ↑)
Antonio F. M.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 03-10-2023 a las 21:20
8 / 10
"La experiencia fue estupenda."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 04-10-2023 a este comentario:
Hola Antonio , Nos alegramos al saber que estas contento con tu nuevo Volvo. Deseamos que disfrutes mucho de el y estamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. Q. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-10-2023 a las 20:42
10 / 10
"Muy buena labor en todo momento y gran servicio."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 04-10-2023 a este comentario:
Hola José A, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pedro J. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-10-2023 a las 09:21
10 / 10
"El resultado ha sido de alta calidad y trabajadores estupendos."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-10-2023 a este comentario:
Hola Pedro J, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Elena C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-10-2023 a las 08:54
10 / 10
"Atención muy profesional."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-10-2023 a este comentario:
Hola Elena, Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco L. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-10-2023 a las 09:27
10 / 10
"El resultado fue de alta calidad."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-10-2023 a este comentario:
Hola Francisco, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando M.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 30-09-2023 a las 23:13
8 / 10
"La atención fue atenta. Magnífica organización siempre y aconsejable al 100%."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-10-2023 a este comentario:
Hola Fernando M, Nos alegramos al saber que estas contento con tu nuevo Volvo. Deseamos que disfrutes mucho de el y estamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo B. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-09-2023 a las 21:54
8 / 10
"El trato es cercano."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 02-10-2023 a este comentario:
Hola Eduardo, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(Más ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-09-2023 a las 21:00
10 / 10
"Muy recomendable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 02-10-2023 a este comentario:
Hola Francisco Javier, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de ...(Más ↓) Henares. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Gregorio V. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-09-2023 a las 13:27
8 / 10
"El trato es cordial."
Me resultó extraño que tras pedir la hoja de trabajo, se me dijera que lo enviaban a Volvo y no me dieran nada al respecto...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 02-10-2023 a este comentario:
Emilio C. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-09-2023 a las 11:29
10 / 10
"Recomendable al 100% y la atención es cordial. El resultado fue sobresaliente."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 29-09-2023 a este comentario:
Hola Emilio, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-09-2023 a las 22:21
8 / 10
"Trabajadores cercanos. La experiencia es excepcional."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 28-09-2023 a este comentario:
Alonso B. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-09-2023 a las 21:51
10 / 10
"El trato es cercano."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 28-09-2023 a este comentario:
Andres G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-09-2023 a las 23:13
10 / 10
"La experiencia es profesional."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 28-09-2023 a este comentario:
Hola Andrés, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Omar G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-09-2023 a las 20:04
8 / 10
"Trabajadores cercanos y el trato es atento. Actuación muy positiva."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 25-09-2023 a este comentario:
Hola Omar, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos. Es muy importante ...(Más ↓) para nosotros ya que estamos en continua mejora para darte el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Silvia D. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-09-2023 a las 12:00
10 / 10
"La atención ha sido muy correcta. El conjunto de empleados competente y un 10."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 25-09-2023 a este comentario:
Hola Silvia, Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Elena M. R. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 22-09-2023 a las 13:23
10 / 10
"Gran atención siempre."
Profesionales tratados:
Fernando Pinilla
Rocío Arriaza contestó el 25-09-2023 a este comentario:
Hola Elena, Ante todo gracias por dedicar estos minutos en valorarnos, ya que nos ayuda a seguir mejorando y dar al cliente el mejor ...(Más ↓) servicio. Nos encanta saber que estas contenta con la compra de tu nuevo Volvo y deseamos que disfrutes muchas aventuras con el. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, durante la vida de tu nuevo Volvo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Agustin R. P. C.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 22-09-2023 a las 08:35
10 / 10
"Servicio muy bueno y muy aconsejable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 22-09-2023 a este comentario:
Hola Agustín, Nos alegramos al saber que estas contento con tu nuevo Volvo. Deseamos que disfrutes mucho de el y estamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-09-2023 a las 21:05
6 / 10
"Especialistas muy buenos. Atención extraordinaria."
La atención de Iván y Fran excepcional, escucharon con mucha atención las deficiencias de fábrica que tiene nuestro coche e intentaron solucionarlas, seguimos en contacto con ...(Más ↓) Iván. Sin duda, volvería a pasar mi revisión allí, pues aunque aparezcan problemitas (espero que no) después de esta valoración positiva, tengo la certeza de que me atenderán correctamente y lo solucionarán. Mi enhorabuena a la empresa por estos dos profesionales, mis estrellas y puntuación para “ellos” sería de 10. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 22-09-2023 a este comentario:
Hola Angel, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-09-2023 a las 00:13
10 / 10
"Totalmente recomendable. Personal atento. El proceso ha resultado muy profesional."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 20-09-2023 a este comentario:
Hola Francisco. Gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y por tan buenos comentarios. Te invitamos a seguir confiando en todo ...(Más ↓) nuestro equipo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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