Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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2067 Opiniones encontradas
Roy L. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-10-2023 a las 14:45
6 / 10
"Fallo en vehículo de sustitución "
Ha habido un malentendido con el vehículo de sustitución, no habiendo ninguno disponible en ese momento. Bien resuelto, por que al final se ha alquilado uno en otra empresa y ...(Más ↓) bien gestionado por que no se ha expuesto en exceso mi credibilidad. He tenido que caminar 1 km con un esguince leve de pie hasta recoger el coche de alquiler. El servicio aún no lo he valorado por que no he podido revisar ni vehículo. Las explicaciones para mi en la entrega muy correctas sobre que debo hacer en el futuro. El trabajo de Fran en la recepción también perfecto con muy buena escucha y dedicación por intentar entender lo que le estás explicando. (Menos ↑)
A mejorar: Exceso carga de trabajo
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 13-10-2023 a este comentario:
Julian R. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-10-2023 a las 21:54
8 / 10
"Un 10 y experiencia sobresaliente. Plantilla de trabajadores sobresaliente."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 13-10-2023 a este comentario:
Hola Julián, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-10-2023 a las 21:18
10 / 10
"Magníficos trabajadores. La atención fue cercana."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 13-10-2023 a este comentario:
Hola Francisco Javier, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de ...(Más ↓) Henares. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Daniel G. P.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 04-10-2023 a las 20:32
10 / 10
"El resultado es excepcional. Aconsejable. Una plantilla de profesionales destacable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 05-10-2023 a este comentario:
Hola Daniel, Ante todo gracias por dedicar estos minutos en valorarnos, ya que nos ayuda a seguir mejorando y dar al cliente el mejor ...(Más ↓) servicio. Nos encanta saber que estas contento con la compra de tu nuevo Volvo y deseamos que disfrutes muchas aventuras con el. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, durante la vida de tu nuevo Volvo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Venancio R. G. B.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 04-10-2023 a las 17:07
10 / 10
"La experiencia es profesional. Trato personal muy profesional. Totalmente recomendable."
Alejandro Marquez Arroyo, fue la persona de contacto con Volvo y desde el primer momento fue eficiente, amable y profesional. Resolvió todas mis dudas, me dedicó tiempo para ...(Más ↓) integrarme en un coche premium, viniendo de un automóvil del año 2001, todo un cambio para mi. Su trato fue excelente y el medio por el que me decidí a comprar un coche que ni siquiera había pensado en conducir. Gracias por la oportunidad de escribir mi opinión. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 05-10-2023 a este comentario:
Hola Venancio Román, Nos alegramos al saber que estas contento con tu nuevo Volvo. Deseamos que disfrutes mucho de el y estamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. Z.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-10-2023 a las 22:46
6 / 10
"Decepcionado en lo que se ha tardado en resolver la avería"
Quizás es que tenía la expectativas altas por ser la marca que es, pero es que el coche ha estado 4 veces por la misma avería y el mecánico considero que no ha estado a la ...(Más ↓) altura una vez visto la buena actuación de la última persona que manipuló el coche (creo que fue Miguel Sirgado pero no estoy seguro). Por otro lado, y visto con la perspectiva que da el haber pasado, tengo la sensación que el mecánico se justificaba demasiado y ya me hace dudar de lo que realmente ha realizado en el coche, como el hecho de que el coche no me lo devolvía tal y como lo entregué (asientos traseros abatidos, los delanteros con otra posición/inclinación, emisoras que ni siquiera escucho...) o que no se me entregó el coche en fecha, que lo entiendo pero no se me avisó a pesar de haber dejado el recado. Si que es cierto, que en ningún momento se me ha puesto ninguna pega o impedimiento y se ha buscado la solución a la avería, además que el trato ha sido correcto y cordial y cuando he estado en el recinto han sido todo facilidades. (Menos ↑)
A mejorar: Dedicación, análisis más en profudidad si el coche va al taller por el mismo motivo varias veces.
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2024 a este comentario:
Hola José Mariano. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos ...(Más ↓) en un futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Menos ↑)
Enrique S.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 03-10-2023 a las 22:22
2 / 10
"Desidia en la informacion"
Al entregar el vehiculo el 22/8 tras 15 dias de espera, (accidente 6/8), me comunica la persona de la recepcion que la reparacion podria alargarse meses (cambio aleta trasera ...(Más ↓) derecha) y que me mantendra informado del proceso asi como en el caso de que el seguro quiera cambiar piezas y no repararlas . No llamo una sola vez excepto cuando me interese yo por el estado del vehiculo el 22/9 y me comunico que entre esa semana y la siguiente se acabarian los trabajos. El 2/10 llame para saber el estado de la reparacion y respondio que el vehiculo estaba listo (desde cuando lo estaba?). Al recoger el vehiculo 3/10 no obtengo lista de piezas cambiadas y/o reparadas. No obtengo copia de factura para hacer valer la garantia de la reparacion. El seguro decidio reparar una de las piezas en lugar de cambiarla. Nadie me lo ha comunicado. Como cliente tengo derecho a elegir pero ustedes y mapfre me han privado de esa opcion. La pregunta es ¿deberia hacer el mantenimiento del vehiculo asi como futuros trabajos de reparacion en volvo o en cualquier otro sitio serio? (Menos ↑)
A mejorar: La falta de informacion y el tiempo empleado
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2024 a este comentario:
Hola Enrique. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(Más ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Menos ↑)
Antonio F. M.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 03-10-2023 a las 21:20
8 / 10
"La experiencia fue estupenda."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 04-10-2023 a este comentario:
Hola Antonio , Nos alegramos al saber que estas contento con tu nuevo Volvo. Deseamos que disfrutes mucho de el y estamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. Q. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-10-2023 a las 20:42
10 / 10
"Muy buena labor en todo momento y gran servicio."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 04-10-2023 a este comentario:
Hola José A, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pedro J. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-10-2023 a las 09:21
10 / 10
"El resultado ha sido de alta calidad y trabajadores estupendos."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-10-2023 a este comentario:
Hola Pedro J, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Elena C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-10-2023 a las 08:54
10 / 10
"Atención muy profesional."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-10-2023 a este comentario:
Hola Elena, Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco L. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-10-2023 a las 09:27
10 / 10
"El resultado fue de alta calidad."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-10-2023 a este comentario:
Hola Francisco, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando M.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 30-09-2023 a las 23:13
8 / 10
"La atención fue atenta. Magnífica organización siempre y aconsejable al 100%."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-10-2023 a este comentario:
Hola Fernando M, Nos alegramos al saber que estas contento con tu nuevo Volvo. Deseamos que disfrutes mucho de el y estamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo B. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-09-2023 a las 21:54
8 / 10
"El trato es cercano."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 02-10-2023 a este comentario:
Hola Eduardo, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(Más ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-09-2023 a las 21:00
10 / 10
"Muy recomendable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 02-10-2023 a este comentario:
Hola Francisco Javier, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de ...(Más ↓) Henares. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Gregorio V. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-09-2023 a las 13:27
8 / 10
"El trato es cordial."
Me resultó extraño que tras pedir la hoja de trabajo, se me dijera que lo enviaban a Volvo y no me dieran nada al respecto...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 02-10-2023 a este comentario:
Emilio C. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-09-2023 a las 11:29
10 / 10
"Recomendable al 100% y la atención es cordial. El resultado fue sobresaliente."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 29-09-2023 a este comentario:
Hola Emilio, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-09-2023 a las 22:21
8 / 10
"Trabajadores cercanos. La experiencia es excepcional."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 28-09-2023 a este comentario:
Alonso B. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-09-2023 a las 21:51
10 / 10
"El trato es cercano."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 28-09-2023 a este comentario:
Andres G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-09-2023 a las 23:13
10 / 10
"La experiencia es profesional."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 28-09-2023 a este comentario:
Hola Andrés, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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