Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1189 Opiniones encontradas
Juan H. D. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-04-2020 a las 00:06
10 / 10
"Satisfacción por la revisión "
Satisfacción por la rapidez de la revisión y el trato recibido ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-04-2020 a este comentario:
Hola Juan, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(Más ↓) nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Bernardo G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-04-2020 a las 22:56
8 / 10
"Buenos profesionales mecànicos"
Adivinaron la avería con pocos datos y de una avería que solo se mostraban los síntomas en ocasiones. Pero explicando más o menos lo adivinaron. NOs propusieron cómo ...(Más ↓) verificarlo y dejar de tener el problema y ahora, cuando podamos salir d me cada, llevaremos el coche para que lo arreglen (correa del climatizador que patina) (Menos ↑)
Lo mejor: Profesionalidad.
A mejorar: Disponibilidad para no tener que pedir hora siempre.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-04-2020 a este comentario:
Hola Bernardo, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose A. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-04-2020 a las 22:50
10 / 10
"Muy buena experiencia y trato recibido."
Llevé el vehículo para una revisión y tanto el trabajo como la atención fueron muy buenos. Cumplieron en todo momento el horario estimado....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-04-2020 a este comentario:
Hola José, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus L. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-04-2020 a las 22:25
10 / 10
Lo mejor: Rapidez en el servicio
A mejorar: Todo correcto
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-04-2020 a este comentario:
Hola Jesús, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Julia M. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-04-2020 a las 14:36
9 / 10
"Amabilidad y eficacia"
Muy buen servicio. Tocaba revisión anual y se hizo correctamente y además se entretuvieron en enseñarme el manejo de algunas utilidades del coche que yo desconocía. Una ...(Más ↓) sugerencia a hacer sería que el tiempo de espera que se marca fuera un poco más ajustado. (Menos ↑)
Lo mejor: Amabilidad y que el coche funciona correctamente
A mejorar: El tiempo de espera enntaller
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-04-2020 a este comentario:
Hola Julia, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Anotamos tus palabras para mejorar en el tiempo de espera. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Cristina D. R. D. D. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-04-2020 a las 23:08
10 / 10
"Puntuales. Revisión y solución inmediata. Muy buen servicio"
La atención telefónica fue excelente. Me dieron cita de inmediato y solucionaron el problema....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Resolutivos.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-04-2020 a este comentario:
Hola Cristina, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
David N. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-04-2020 a las 22:26
8 / 10
"Serios y atentos buen trato "
El taller funciona bastante bien y buen personal y puntual con la entrega del vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-04-2020 a este comentario:
Hola David, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Beatriz G. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-04-2020 a las 09:50
10 / 10
"Siempre a disposición, resolutivos y profesionales"
El concesionario como tal, perfecto. Entrando a valorar otros conceptos como las anomalías que presenta a veces el coche por parte de Volvo y que el concesionario soluciona en la ...(Más ↓) mayor brevedad, bien. Estamos a la espera de una solución por parte de Volvo del testigo de motor, lleva desde el principio así. El concesionario dice que es por qué no va a 3000 revoluciones. Está por solucionar. Esto en la siguiente encuesta, me haría cambiar de opinión, si no se soluciona. De hecho, he cambiado a Arturo Soria a ver si me lo solucionan. Espero el informe. Muchas gracias y saludos (Menos ↑)
Lo mejor: Garantía de atención y profesionalidad
A mejorar: Quizá, el tiempo de espera en la atención de recibimiento. entiendo que a veces no es posible, pero, al cliente hay que decirte buenos días y enseguida le atiendo. el cliente ya espera lo que sea necesario. simplemente es una observación
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 03-04-2020 a este comentario:
Hola Beatriz. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Rodrigo S. M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-03-2020 a las 16:50
10 / 10
"Trato cercano y muy profesional"
Me atendieron rápidamente, pude dejar el coche el día anterior como solicité y en cuanto estuvo listo me avisaron para ir a recogerlo...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Profesionalidad y rapidez
A mejorar: Coche sustitución gratuito
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 03-04-2020 a este comentario:
Hola Rodrigo. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(Más ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Reinders E. C. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-03-2020 a las 08:37
10 / 10
"Trato personalizado y cuidadoso .excelente !"
No puedo nada mas que dar las gracias por la maravillosa atención recibida. Recientemente he comprado el nuevo XC60. Tenia el XC60 modelo antiguo y la única “faena” que me ...(Más ↓) hizo AUTOELIA fue darme a probar el nuevo modelo, me enamoré! Como siempre todo facilidades. Te lo hacen muy fácil (Menos ↑)
Lo mejor: Atención personalizada
A mejorar: Francamente muy satisfactorio el servicio ofrecido
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 03-04-2020 a este comentario:
Hola. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio ...(Más ↓) Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Oscar P. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-03-2020 a las 19:59
10 / 10
"Trato bueno y rápido "
Mayor rapidez en la entrega con los coches de sustitución y mayor espacio en la zona de espera...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato
A mejorar: Ninguna
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 03-04-2020 a este comentario:
Hola Oscar. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio ...(Más ↓) Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado y anotamos tus palabras para mejorar en esos aspectos. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Luis L. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-03-2020 a las 00:12
10 / 10
"Buen trato. capacidad técnica. atención"
Un trato muy amable y con muy buena atención. No hubo problemas con la recepción y el coche se entregó al cliente en el plazo establecido y perfectamente limpio...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Que me ayudaron a resolver mis problemas
A mejorar: Tienen poco espacio para esperar con el vehículo
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-03-2020 a este comentario:
Hola Luis. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio ...(Más ↓) Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose C. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-03-2020 a las 22:48
10 / 10
"Buen trato y buen servicio"
El taller está cerca de mi lugar de trabajo. Me proporcionan coche de sustitución. El trabajo lo hacen rápido, son limpios y de buen trato...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-03-2020 a este comentario:
Hola Jose. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(Más ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Bernardo G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-03-2020 a las 11:15
10 / 10
"Buenos profesionales "
Arreglaron el problema + teníamos un problema que aparecía solo a veces y era difícil definir. Pero me dijeron qué podría ser y parece lo adivinaron. Ahora nos toca volver ...(Más ↓) en cuanto abráis. (Menos ↑)
Lo mejor: Adivinar qué podría ser una avería que no pudieron verificar
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Bernardo. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Beatriz L. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-03-2020 a las 22:38
7 / 10
"Muy atento y servicial"
Fui por un pinchazo de las ruedas. Mucha amabilidad y buenas palabras pero para un cambio de ruedas tuve que esperar 5 dias...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Beatriz. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado. Lamentamos los problemas que has tenido, valoraremos su caso y si es posible nos pondremos en contacto contigo. También nos ayuda a mejorar nuestros procesos para que no vuelva a ocurrir. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Miguel A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-03-2020 a las 14:25
10 / 10
"Agilidad y atención "
Me atendió perfectamente procurando darme la mejor solución, y me entregaron el coche en la hora exacta convenida...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Miguel. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio ...(Más ↓) Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Juan M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-03-2020 a las 08:44
9 / 10
"Muy buen trato y profesionalidad"
Me realizaron la revisión periodica de mi coche cumpliendo los tiempos que me habían informado y ofreciéndome servicios adicionales a mi disposición para facilitar mi ...(Más ↓) movilidad. Buena atención y profesionalidad (Menos ↑)
Lo mejor: La facilidad
A mejorar: Informar precios exactos y con iva
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Juan Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio ...(Más ↓) Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Pascual L. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-03-2020 a las 11:25
6 / 10
"Razonable y profesional"
Concesionario adecuado trato razonable y cumplimiento de compromisos adecuado. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Pascual. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado. Por sus palabras, entendemos que ha recibido y está contento con el trato y servicio recibido, pero la nota es muy mala, nos gustaría saber el motivo de tu descontento para intentar solucionarlos o mejorar, te invitamos a escribirnos a autoelia@autoelia.es Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Francisco P. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-03-2020 a las 08:08
8 / 10
"Correcta, bien, como siempre"
Más contacto digital con el cliente. Mensajes, correos, aplicacion. Mejores coches de sustitución. Más asesoramiento en mejoras para mi coche....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Amabilidad
A mejorar: Tiempos
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Francisco. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Anotamos tus palabras para intentar mejorar en todo lo que nos indicas. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria M. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-03-2020 a las 16:56
10 / 10
"Siempre por encima de mis expectativas"
Siempre que he ido he recibido el mejor trato, agilidad en la solución de problemas, coche de sustitución... no puedo poner ninguna pega ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola María. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio ...(Más ↓) Delgado. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
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