Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1214 Opiniones encontradas
Carlos M. G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-02-2024 a las 01:07
8 / 10
"Excelente servicio."
Rocío Arriaza contestó el 09-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos Manuel, por tu valoración y recomendación. Nos alegra saber que has recibido un excelente servicio. Estamos ...(Más ↓) comprometidos a seguir ofreciendo la mejor atención a nuestros clientes. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Enrique U.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-02-2024 a las 22:01
10 / 10
"Trabajadores estupendos y muy aconsejable."
Rocío Arriaza contestó el 08-02-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Enrique! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue estupenda. Estamos encantados de haber podido ...(Más ↓) aconsejarte adecuadamente. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel R. S. D. U.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-02-2024 a las 19:38
6 / 10
"Correcta pero con algún problema "
No me dieron el presupuesto correctamente y cuando llegué a recoger el coche el presupuesto no era el aceptado telefónicamente y con el que di el consentimiento para la ...(Más ↓) reparación. No habían cargado un software necesario para la reparación cuando me dieron el presupuesto y luego no me llamaron para corregirlo. Me pidieron disculpas por el error y me aplicaron un 10% en la factura . La pieza tardó porque no había stock al ser coche antiguo y luego tuve que insistir para que se me instalara cuando antes porque se quería retrasar 4 días más su instalación (Menos ↑)
A mejorar: Buen concesionario pero puede mejorar gestión de presupuestos
Rocío Arriaza contestó el 08-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ángel. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido. Agradecemos tu comprensión y ...(Más ↓) paciencia. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Nos alegra saber que, a pesar de todo, valoras nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Zoltan B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-02-2024 a las 19:03
10 / 10
"La plantilla es competente. Aconsejable al 100%."
Rocío Arriaza contestó el 05-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Zoltan, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nosotros y que nuestra ...(Más ↓) plantilla haya sido de ayuda. Agradecemos tu recomendación al 100% y tu alta puntuación en el NPS. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Diego M. A. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-02-2024 a las 23:34
10 / 10
"Labor inmejorable. Profesionales competentes."
Rocío Arriaza contestó el 02-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Diego, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio D. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-01-2024 a las 12:28
10 / 10
"Empleados muy amables. Magnífico trato. Extraordinaria profesionalidad en todo momento."
Rocío Arriaza contestó el 01-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato magnífico y que percibiste la ...(Más ↓) extraordinaria profesionalidad de nuestro equipo. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad en todo momento. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Inmaculada G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2024 a las 21:33
8 / 10
"Atención cercana. Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza contestó el 31-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Inmaculada, por tu reseña. Nos alegra saber que has valorado nuestra atención cercana y que nos recomendarías. ...(Más ↓) Lamentamos si hubo algo que no cumplió al 100% tus expectativas, pero agradecemos tu confianza en nosotros. Estaremos encantados de seguir atendiéndote en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Marta C. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2024 a las 12:23
2 / 10
"Revisión incompleta por falta de profesionalidad "
Presupuesto inicial en Sinesio delgado , me informan que lo puedo dejar en cualquiera taller de su red . Pido cita en Goya y me dicen que no me mantienen el Presupuesto , sin ...(Más ↓) explicación . Solo que no ! Lo entrego en Sinesio delgado y me lo devuelven con “avisos” del ordenador del coche . (Ya estaban previamente encendidos ?d (Menos ↑)
A mejorar: Todo
Rocío Arriaza contestó el 31-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Marta. Lamentamos mucho escuchar que tu visita no cumplió tus expectativas. Entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que puede ser recibir un servicio que no cumple con lo acordado. Agradecemos tu feedback y te aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis E. S. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-01-2024 a las 23:14
8 / 10
"Organización estupenda y el conjunto de empleados eficiente."
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Luis Eduardo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Agradecemos tus ...(Más ↓) comentarios sobre nuestra organización y nuestro equipo. Tomamos en cuenta tu puntuación NPS para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-01-2024 a las 22:30
6 / 10
"Poca atención para dar una cita "
Parecen preocuparse poco para atender tus llamadas y ofrecerte una cita de taller. Llamé un lunes para pedir cita, me dijeron que a lo largo del día o el martes me llamarían. ...(Más ↓) Volví a llamar el miércoles xq no había tenido respuesta, me volvieron a decir que contactarían conmigo en el día. El lunes siguiente volví a llamar xq no había recibido ninguna respuesta. Por fin ese día, una semana después, se pusieron en contacto conmigo para darme cita. (Menos ↑)
A mejorar: la comunicación con el cliente
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan. Lamentamos mucho escuchar que tuvo dificultades para obtener una cita en nuestro taller. ...(Más ↓) Entendemos lo frustrante que puede ser esto y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomaremos medidas para mejorar la atención al cliente y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y ofrecer un mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria A. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-01-2024 a las 07:58
10 / 10
"Trato atento. Sublime asistencia siempre que voy y plantilla inmejorable."
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Maria! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos encantados de que hayas ...(Más ↓) valorado nuestro trato atento y la sublime asistencia que recibiste. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo M. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-01-2024 a las 13:36
6 / 10
"Estuve esperando 1 hora a que me entregaran el coche. Es la primera ve"
Estuve esperando 1 hora a que me entregaran el coche. Es la primera vez que me ocurre. Me confirman que esta acabado y llego y no había nadie que me lo pudiera entregar porque no ...(Más ↓) estaba la factura hecha. Algo increíble pero que habrá sido puntual porque siempre me han atendido fenomenal. (Menos ↑)
A mejorar: Estuve esperando una hora a que volviera la única persona que podía hacer la factura para la entrega de mi vehículo. Y tengo cargado en la factura una limpieza interior y parabrisas. No sé que es esto. El coche no estaba limpio por dentro.
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Eduardo. Lamentamos la espera inusual que experimentaste al recoger tu coche. Agradecemos tu ...(Más ↓) comprensión y confianza en nosotros a pesar de este inconveniente puntual. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en cada visita y esperamos tener la oportunidad de demostrarlo en el futuro. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Guillermo S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-01-2024 a las 18:07
4 / 10
"Demasiado caro para un coche de 2 años"
Para un coche de 2 años, me parece excesivamente cara una revisión de casi ***€. Además, debido a que fui de tarde, me dijeron que no les daba tiempo a limpiar el coche....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Me ha parecido muy caro, y no limpiaron el coche como en la vez anterior
Rocío Arriaza contestó el 25-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo. Lamentamos que hayas sentido que la revisión fue cara y que no se pudiera limpiar ...(Más ↓) tu coche. Entendemos la importancia de sentirse valorado como cliente. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu confianza y esperamos poder recuperarla en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana R. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-01-2024 a las 04:43
10 / 10
"El personal es magnífico y asistencia extraordinaria."
Rocío Arriaza contestó el 24-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ana, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro personal y servicio hayan superado tus expectativas. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido con tus necesidades. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos O. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-01-2024 a las 12:20
10 / 10
"El resultado fue excelente. Empleados muy eficientes. Totalmente recomendable."
Son muy atentos, agradables y eficaces a la hora de realizar su trabajo, aunque el no tener chapa y pintura disminuye el valor del taller...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 23-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio brindado por ...(Más ↓) nuestro equipo. Lamentamos que la falta de servicio de chapa y pintura haya afectado tu percepción del taller, tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ignacio C. Z.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-01-2024 a las 21:47
10 / 10
"El trato fue fabuloso y profesionales excelentes. La experiencia fue satisfactoria."
Rocío Arriaza contestó el 22-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ignacio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato fabuloso y que nuestra profesionalidad ...(Más ↓) estuvo a la altura. Agradecemos tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana I. G. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-01-2024 a las 20:46
10 / 10
"Totalmente recomendable. El trato fue agradable y una plantilla de profesionales muy buena."
Rocío Arriaza contestó el 22-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por tu recomendación, Ana Isabel. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue agradable y que valoras ...(Más ↓) positivamente el trato recibido por nuestro equipo. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jaime A. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-01-2024 a las 22:52
10 / 10
"El trato es agradable. La plantilla es muy responsable. El servicio ha sido excelente."
Rocío Arriaza contestó el 22-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jaime, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato agradable y que nuestro equipo demostró ...(Más ↓) responsabilidad en el servicio. Estamos encantados de que hayas calificado tu experiencia con nosotros como excelente. Agradecemos también tu disposición a recomendarnos. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-01-2024 a las 09:00
10 / 10
"La atención es servicial. Un 10 y la plantilla es inmejorable."
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención servicial y que nuestra plantilla ...(Más ↓) cumplió tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pablo B. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-01-2024 a las 21:32
10 / 10
"Labor estupenda."
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Pablo, por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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