Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1425 Opiniones encontradas
Guillermo F. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2024 a las 11:34
4 / 10
"Enfadado por mala antención"
Dejé el coche en el taller para su primera revisión y para la sustitución de la parabrisas y un faro. Después de varios días, llamé para saber que pasaba y resulta que no ...(Más ↓) hay stock de estas piezas para un Volvo XC90 del año 2024, algo muy sorprendente. He tenido que retirar el coche y tengo que esperar a que reciban las piezas para volver a llevarlo. Me han tenido más de 25 minutos esperando para entregarme el coche desde que me han atendido. Resulta que tenían que limpiar el coche porque lo han dejado en la calle estos días y estaba lleno de polen, etc. El coche lo llevé justo después de limpiarlo por mi cuenta al detalle. Me parece mentira que mi coche se deje en la calle cuando este taller cuenta con un garaje de buen tamaño. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por la falta de stock de las piezas para ...(Más ↓) tu Volvo XC90 y la espera prolongada para la entrega del coche. Entendemos tu frustración y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos y evitar que esto vuelva a suceder. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Mariely S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-04-2024 a las 10:27
10 / 10
"Trato personal amable y totalmente recomendable. Una plantilla de trabajadores eficiente."
Rocío Arriaza contestó el 17-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Mariely, por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y eficiente por parte de ...(Más ↓) nuestro equipo. Estamos encantados de que nos recomiendes. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuel F. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-04-2024 a las 15:07
10 / 10
"Excelente experiencia siempre y una plantilla muy buena."
Rocío Arriaza contestó el 10-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Manuel, por compartir tu excelente experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has tenido un trato excepcional y que ...(Más ↓) nuestra plantilla ha cumplido con tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y estaremos encantados de seguir ofreciéndote nuestro mejor servicio en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Francisco J. C. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-04-2024 a las 14:02
10 / 10
"Inmejorable profesionalidad siempre que voy y el trato ha sido amable."
Rocío Arriaza contestó el 10-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato amable y profesional en cada visita. ...(Más ↓) Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia inmejorable con nosotros. Agradecemos mucho tus palabras y la recomendación. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Nuria V. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-04-2024 a las 13:42
10 / 10
"Una plantilla de profesionales muy eficiente y el trato fue excelente."
Rocío Arriaza contestó el 10-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Nuria. Nos alegra saber que encontraste a nuestro equipo eficiente y recibiste un excelente ...(Más ↓) trato. Agradecemos tus amables palabras y la recomendación. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Olga L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-03-2024 a las 19:36
4 / 10
"Revision mala experiencia"
Cambiaron las bujías por unas defectuosas y tuve que volver el dia siguiente a arreglar el coche...(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Después de la revisión el coche no va bien y he tenido que volver a taller
Rocío Arriaza contestó el 10-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Olga. Lamentamos mucho lo sucedido y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ...(Más ↓) Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Tomaremos medidas para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Mercedes I. S. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-03-2024 a las 09:29
8 / 10
"Lo recomiendo."
Rocío Arriaza contestó el 20-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Mercedes, por recomendar nuestros servicios. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Estamos encantados de que ...(Más ↓) nos recomendaras y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Cristina A. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-03-2024 a las 10:28
8 / 10
"Excelente pero con error humano"
Estoy muy contenta con el trato, el cuidado del coche, el coche de sustitución, pero en el presupuesto inicial se me dio un importe, el mismo día por la mañana el presupuesto ...(Más ↓) coincidia con el pago y mi sorpresa fue que al ir a pagar el presupuesto había cambiado. Éxitia un error humano en un descuento y el pago fue superior al presupuesto presentado. Todos podemos equivocarnos, pero sería bueno que si hay un límite de descuento para los clientes, la herramienta detecte estos errores y que no me encuentre con un cambio de importe al final (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 19-03-2024 a este comentario:
¡Hola Cristina! Agradecemos mucho tu valoración y comentarios detallados. Lamentamos mucho el error en el presupuesto inicial y ...(Más ↓) entendemos tu sorpresa al ver el cambio en el importe. Tomamos nota de tu sugerencia para mejorar nuestros procesos y evitar este tipo de situaciones en el futuro. Nos alegra saber que, a pesar de este inconveniente, has quedado satisfecha con el trato, el cuidado del coche y el coche de sustitución. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Belen E. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-03-2024 a las 21:48
10 / 10
"Personal agradable. La experiencia es sobresaliente. Una plantilla de trabajadores competente."
Rocío Arriaza contestó el 15-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Belen, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste a nuestro personal agradable y experimentaste un ...(Más ↓) servicio sobresaliente. Nos esforzamos por mantener una plantilla competente para brindar la mejor atención. Agradecemos tu recomendación y confianza. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jairo L. M. Q.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-03-2024 a las 20:34
10 / 10
"Trato destacable. Buena organización siempre que voy."
Rocío Arriaza contestó el 15-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jairo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato destacable y que nuestra organización ha ...(Más ↓) cumplido con tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y tu valoración. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en todo momento. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alberto C. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-03-2024 a las 21:18
10 / 10
"Labor de calidad. Atención al cliente cordial."
Rocío Arriaza contestó el 15-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alberto. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad de nuestro servicio y la ...(Más ↓) atención al cliente. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Adf A. s.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-03-2024 a las 10:39
8 / 10
"El proceso ha sido correcto. Atención muy correcta. Muy aconsejable."
Rocío Arriaza contestó el 15-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias por tu reseña, Adf. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue correcta y que recibiste una atención adecuada. ...(Más ↓) Agradecemos tus comentarios positivos y que nos recomiendes. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Gaytan D. A. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-03-2024 a las 22:18
8 / 10
"La experiencia ha resultado de calidad."
Rocío Arriaza contestó el 13-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Gaytan, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has tenido una experiencia de calidad con nosotros. Agradecemos ...(Más ↓) tus comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Lourdes E. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-03-2024 a las 21:26
10 / 10
"Atención al cliente muy profesional y recomendable al 100%."
Rocío Arriaza contestó el 12-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Lourdes, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) comprometidos a brindar un servicio profesional y de calidad. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Enrique P. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-03-2024 a las 13:49
10 / 10
"Atención al cliente inmejorable. Especialistas inmejorables. Muy buena labor de principio a fin."
Rocío Arriaza contestó el 12-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Enrique, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que ...(Más ↓) valoras nuestro trabajo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos mucho tu recomendación. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Clara T. P. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 11-03-2024 a las 10:55
10 / 10
"Trato excelente y una plantilla de profesionales excelente."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 12-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Clara, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato excelente y que nuestro equipo te ha ...(Más ↓) brindado un servicio profesional. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Mariano D. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-03-2024 a las 20:32
10 / 10
"La atención ha sido genial."
Rocío Arriaza contestó el 11-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Mariano, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención genial. Si en el futuro necesitas algo ...(Más ↓) más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alberto B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-03-2024 a las 12:35
8 / 10
"Un 10. Trabajadores comprometidos."
Rocío Arriaza contestó el 11-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Alberto, por tu valoración y comentario positivo. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con ...(Más ↓) nuestro equipo comprometido. Agradecemos también tus comentarios adicionales y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos D. P. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-03-2024 a las 23:25
10 / 10
"Dificil contactar y de momento todo correcto "
Me ha sido imposible contactar con el taller durante una semana llamando disriamente 2 ó 3 veces bien saltaba a repuestos bien una alocuciion automatica con la que era imposible ...(Más ↓) ponerse de acuerdo (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 08-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña. Lamentamos mucho las dificultades que has experimentado para ...(Más ↓) contactar con nosotros. Apreciamos tu paciencia y comprensión al respecto. Estamos trabajando para mejorar nuestra atención telefónica y asegurarnos de que puedas comunicarte con nosotros de manera más ágil en el futuro. Nos alegra saber que, a pesar de esto, has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro taller. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuel V. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-03-2024 a las 08:21
10 / 10
"Aconsejable y asistencia profesional. La atención ha sido personalizada."
Rocío Arriaza contestó el 07-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Manuel. Nos alegra saber que has recibido una atención personalizada y profesional. Estamos encantados de haber cumplido ...(Más ↓) tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo de ayuda en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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