Nos alegra mucho escuchar que la atención fue excelente y que el seguimiento y la comunicación fueron impecables, Avelino. Gracias por ...(Más ↓)compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Nos alegra mucho escuchar que la atención fue excelente y que el seguimiento y la comunicación fueron impecables, Avelino. Gracias por ...(Más ↓)compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
A
Atención al cliente pertenece a la dirección de la empresa
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"La experiencia fue muy buena, resolución rápida."
R
Roberto Calvo contestó el 23-03-2026 a este comentario:
Carla, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la experiencia fue muy buena y que la resolución fue rápida. ...(Más ↓)Valoramos tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas algo, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 23-03-2026 a este comentario:
Carla, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la experiencia fue muy buena y que la resolución fue rápida. ...(Más ↓)Valoramos tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas algo, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)
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Roberto Calvo contestó el 22-03-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Marco. Nos alegra saber que la atención del personal marcó la diferencia. Seguiremos cuidando ese ...(Más ↓)trato para que cada visita siga siendo así. (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 22-03-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Marco. Nos alegra saber que la atención del personal marcó la diferencia. Seguiremos cuidando ese ...(Más ↓)trato para que cada visita siga siendo así. (Menos ↑)
R
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"Recomiendo al 100%, profesionalidad y amabilidad inagotables."
R
Roberto Calvo contestó el 22-03-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que encontró profesionalidad y amabilidad en nuestro equipo. Gracias por compartir su experiencia, Joaquin. En Mas Motor ...(Más ↓)seguimos trabajando para mantener ese nivel y ofrecerle el mejor servicio. Si necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 22-03-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que encontró profesionalidad y amabilidad en nuestro equipo. Gracias por compartir su experiencia, Joaquin. En Mas Motor ...(Más ↓)seguimos trabajando para mantener ese nivel y ofrecerle el mejor servicio. Si necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
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"Recomiendo este lugar, servicio completo y fiable."
R
Roberto Calvo contestó el 22-03-2026 a este comentario:
En Mas Motor - Erandio agradecemos tu valoración y la confianza, Aitor. Nos alegra saber que nuestro servicio te ha parecido completo y ...(Más ↓)fiable. Si en el futuro necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 22-03-2026 a este comentario:
En Mas Motor - Erandio agradecemos tu valoración y la confianza, Aitor. Nos alegra saber que nuestro servicio te ha parecido completo y ...(Más ↓)fiable. Si en el futuro necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
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Roberto Calvo contestó el 22-03-2026 a este comentario:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓)fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor nos valore al menos con un 10 o 9 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACIÓN PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa. Buena semana!!! (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 22-03-2026 a este comentario:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓)fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor nos valore al menos con un 10 o 9 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACIÓN PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa. Buena semana!!! (Menos ↑)
R
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Eduardo, nos alegra mucho que el resultado final haya quedado espectacular y que percibas profesionalidad. Si en el futuro necesitas algo ...(Más ↓)más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Eduardo, nos alegra mucho que el resultado final haya quedado espectacular y que percibas profesionalidad. Si en el futuro necesitas algo ...(Más ↓)más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
A
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Juan Ramón, nos alegra mucho saber que recomiendas Mas Motor y que tu experiencia ha sido satisfactoria. Si necesitas algo más o tienes ...(Más ↓)alguna sugerencia, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Juan Ramón, nos alegra mucho saber que recomiendas Mas Motor y que tu experiencia ha sido satisfactoria. Si necesitas algo más o tienes ...(Más ↓)alguna sugerencia, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
A
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Apreciamos que compartas tu experiencia Asier y nos alegra saber que la entrega fue puntual y todo quedó claro. Seguiremos trabajando para ...(Más ↓)mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Apreciamos que compartas tu experiencia Asier y nos alegra saber que la entrega fue puntual y todo quedó claro. Seguiremos trabajando para ...(Más ↓)mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
A
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Mala por el siguiente motivo. Somos una empresa con varios KIAs. En todos nos permiten tener cuenta para poder gestionar los pagos a cargo de la empresa excepto en este de ...(Más ↓)Erandio. Lo tiene que pagar el comercial. Lo he preguntado varias veces y siempre me dan largas. Como si fuera un tema que no fuera con ellos. Una pena apero no volveremos a este concesionario. (Menos ↑)
A mejorar: Pago directo a la empresa
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"Falta de confianza en la experiencia de postventa"
Mi valoración es baja porque la experiencia no ha estado a la altura de lo que se espera de un servicio oficial. Más allá de la intervención técnica, considero que aspectos ...(Más ↓)como la transparencia, la comunicación y el cuidado en los detalles son fundamentales en la relación con el cliente. Quiero destacar que la atención personal ha sido correcta y que, en mi caso, Rodrigo ha mostrado disposición al diálogo en todo momento. Precisamente por eso, entiendo que no se trata de un tema individual, sino de una percepción global del servicio y de cómo se gestionan los pequeños detalles que marcan la diferencia. Un vehículo no es solo un medio de transporte; en muchos casos representa un esfuerzo importante o incluso una herramienta de trabajo. Por ello, es clave que el cliente perciba claridad en las operaciones realizadas, confianza en el servicio y un trato acorde al nivel que debe ofrecer una marca como Kia. Creo que existe margen de mejora en la forma de trasladar esa confianza al cliente, cuidando especialmente esos aspectos que construyen una experiencia de postventa realmente diferencial. (Menos ↑)
A mejorar: Mejoraría la experiencia del cliente reforzando la transparencia y el cuidado en los detalles que ayudan a generar mayor confianza en el servicio
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"La experiencia fue fluida y profesional, muy bien."
R
Roberto Calvo contestó el 18-03-2026 a este comentario:
Nos alegra mucho saber que la experiencia fue fluida y profesional, Jorge. Agradecemos que compartas tu experiencia y la recomendación de ...(Más ↓)nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 18-03-2026 a este comentario:
Nos alegra mucho saber que la experiencia fue fluida y profesional, Jorge. Agradecemos que compartas tu experiencia y la recomendación de ...(Más ↓)nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
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"La recomiendo, trato humano y profesionalidad constante."
R
Roberto Calvo contestó el 18-03-2026 a este comentario:
Nos alegra saber, Fco.javier, que nuestro trato humano y la profesionalidad han sido consistentes para ti. Gracias por confiar en Mas Motor ...(Más ↓)y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos; valoramos mucho tu apoyo. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de calidad. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 18-03-2026 a este comentario:
Nos alegra saber, Fco.javier, que nuestro trato humano y la profesionalidad han sido consistentes para ti. Gracias por confiar en Mas Motor ...(Más ↓)y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos; valoramos mucho tu apoyo. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de calidad. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
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Nos alegra saber que el equipo te escuchó y te transmitió confianza, Ianire. Agradecemos que compartas tu experiencia y la valoración ...(Más ↓)tan positiva. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Nos alegra saber que el equipo te escuchó y te transmitió confianza, Ianire. Agradecemos que compartas tu experiencia y la valoración ...(Más ↓)tan positiva. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
A
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Agradecemos que compartas tu experiencia, Pablo. Nos alegra saber que recibiste un trato respetuoso y una respuesta resolutiva. En Mas ...(Más ↓)Motor buscamos eso en cada atención y es reconfortante saber que lo percibes así. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Agradecemos que compartas tu experiencia, Pablo. Nos alegra saber que recibiste un trato respetuoso y una respuesta resolutiva. En Mas ...(Más ↓)Motor buscamos eso en cada atención y es reconfortante saber que lo percibes así. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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Pedro, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestras instalaciones transmiten profesionalidad y seriedad. Si en el ...(Más ↓)futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
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Gracias por compartir tu experiencia, Josu. Nos alegra saber que la calidad final y la atención al detalle han sido de tu satisfacción. ...(Más ↓)Seguimos a tu disposición para lo que necesites en Mas Motor - Erandio. (Menos ↑)
Gracias por compartir tu experiencia, Josu. Nos alegra saber que la calidad final y la atención al detalle han sido de tu satisfacción. ...(Más ↓)Seguimos a tu disposición para lo que necesites en Mas Motor - Erandio. (Menos ↑)
A
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Roberto Calvo contestó el 14-03-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que el trato sincero ha transmitido confianza desde el primer momento, Jose Luis. Gracias por compartir tu experiencia y ...(Más ↓)por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 14-03-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que el trato sincero ha transmitido confianza desde el primer momento, Jose Luis. Gracias por compartir tu experiencia y ...(Más ↓)por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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Roberto Calvo contestó el 13-03-2026 a este comentario:
Apreciamos mucho tu comentario, Izaskun. Nos alegra saber que el equipo ha sido atento y que percibes una buena capacitación. Seguiremos ...(Más ↓)trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 13-03-2026 a este comentario:
Apreciamos mucho tu comentario, Izaskun. Nos alegra saber que el equipo ha sido atento y que percibes una buena capacitación. Seguiremos ...(Más ↓)trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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"Buen equipo, respuestas rápidas y claras, experiencia excelente."
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Roberto Calvo contestó el 13-03-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que Maria ha tenido una experiencia excelente con nuestro equipo, que respondió rápido y de forma clara. Gracias por ...(Más ↓)compartirla; esperamos volver a atenderte pronto. (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 13-03-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que Maria ha tenido una experiencia excelente con nuestro equipo, que respondió rápido y de forma clara. Gracias por ...(Más ↓)compartirla; esperamos volver a atenderte pronto. (Menos ↑)
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Del mismo modo, en nuestro taller KIA contamos con los mejores especialistas para dar cuidado a tu vehículo, y que lo puedas mantener en unas condiciones óptimas como el primer día.
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