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Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza

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Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

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9.5 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

28 Opiniones encontradas

P
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2 / 10

"A más visitas a taller más averias"

Negligencia, no se entregan los coches bien revisados, Mantenimientos superficiales y muchas averías graves posteriores y tras mantenimiento reciente. Excesivamente caro para el ...(Más ↓) servicio prestado y poca atención con los clientes. Intentaré evitar volver con los dos Volvo que tengo. Me genera muchas dudas este taller en los dos coches. Además, no soy la única, puesto que me han contado otros casos de atención despreciable en general. (Menos ↑)

A mejorar: Negligencia y poca atención a los clientes

Maika Cabello contestó el 22-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Paula, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que hayas tenido problemas con el servicio y que ...(Más ↓) no hayamos cumplido tus expectativas. Tu opinión es muy valiosa y estamos comprometidos a mejorar. Nos gustaría entender mejor lo sucedido y poder ofrecerte una solución. Te invitamos a que nos contactes directamente para abordar tus preocupaciones y trabajar en la resolución de los problemas que has mencionado. Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder recuperar tu confianza. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"No satisfactoria"

No satisfactoria, a los dos días me salta el mismo piloto de fallo motor...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: A los dos días mismo problema

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I
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2 / 10

"Mala experiencia"

He solicitado el sello en el libro de mantenimiento para hacer constancia del servicio realizado. Angel me pone excusas que eso no lo hacen. Pues me quedaría mal en el libro. Con ...(Más ↓) mi insistencia en solicitar que conste lo pone con la inscripción solo cambio de aceite no mantenimiento. En la factura se refleja lavado del automóvil sin cargo y no se ha realizado. (Menos ↑)

A mejorar: Rotura de guarnición en lado copiloto puerta derecha delantera. Y rayado con destornillador en pilar izquierdo

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M
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2 / 10

"Cumplir las Promesas es Clave en el Servicio Post Venta"

Mi experiencia con el servicio post venta de Volvo ha sido en general positiva, aunque con algunos altibajos. Hace dos años, el comercial que me vendió el coche me prometió un ...(Más ↓) detalle o regalo por la compra, pero lamentablemente nunca cumplió con su palabra. Este tipo de compromisos son importantes y van más allá del valor del regalo. Por otro lado, la experiencia de hoy en el taller fue excelente. Los técnicos fueron profesionales y atentos, aunque los precios de mantenimiento en mano de obra y materiales son bastante elevados. Agradezco la calidad del servicio, pero me gustaría que Volvo valore más la palabra dada a sus clientes. (Menos ↑)

A mejorar: Compromiso y palabra comerciales

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J
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4 / 10

"Reparaciones excesivamente caras"

Reparaciones excesivamente caras, por lo menos deberían tener un coche de cortesía gratuito o un servicio de taxi gratuito ya que el taller se encuentra en una carretera y no ...(Más ↓) hay servicio de autobús. (Menos ↑)

A mejorar: Coche de cortesía gratuito como había antes o en su defecto servicio de taxi gratuito

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C
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4 / 10

"Excesivamente caro "

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F
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4 / 10

"Inesperado y desagradable"

Una avería gravísima, por un defecto de fabricación. **** euros. Coche 5 años y con muy poco uso. El servicio correcto...(Más ↓) (Menos ↑)

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G
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2 / 10

"Decepcionado tras muchos años"

Me dijeron que podía estallar la luna trasera por un impacto y no me miraron la posible avería que les dije. El taller de mi seguro me ha dicho que ese tipo de lunas no estallan ...(Más ↓) y que me han engañado. Decepción absoluta. No volveré más. (Menos ↑)

A mejorar: Dejar de tratar a los clientes como si fuéramos estúpidos

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