Dacia Santander - Vidal de la Peña

"Muy desagradable"

Buenos días. Cogí cita, a través de la página web, para la revisión anual con días de antelación para el 19 de septiembre en Laredo. Al acercarse la fecha y darme cuenta ...(Más ↓) que ese día era fiesta en Laredo, trate de ponerme en contacto telefónico , imposible no cogen el teléfono. Me persone la tarde del 18 para confirmar. La respuesta que obtuve de la señora de recepción fue que era fiesta el 19 y ella se levantaría a las 9 de la mañana y que no tenia cita. Le mostré el sms de confirmación de la cita y me contesto que estaba anulada. Sali de allí sin una disculpa y sin una alternativa a pesar de pedirla. Todo esto con una actitud desafiante por parte de ella. Ante esta situación llame a Santander y hable con un hombre, que tras escucharme me dijo que me llamarían desde citas y así fue. la revisión la pase en Santander a pesar de venirme peor, pues no quería soportar a la persona que me atendió el día 18. (Menos ↑)

"Muy molesta con el taller de mecanica"

Me he quedado insatisfecha x k el coche dentro x un ruido y me lo han entregado ahora sin avizos en el panel.tenian k a verlo reseteado y dejarlo como estaba,en fin muy mala ...(Más ↓) atencion (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"Incompetencia absoluta"

Muy mala gestión, una desilusión. Espero no tener q volver....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Excelente trato"

Excelente trato, no se puede mejorar. La pega es que la garantía de mi Dacia me deja, falla cinco llantas se me han puesto ya...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

6 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Primera revisión"

Pésima, llevo el coche a la 1 revisión, 3000 km, un año de compra, coche que duerme en garaje, un ruido insoportable del limpia parabrisas, me dicen q no cubre la garantía ...(Más ↓) porq han pasado dos meses desde que compré el coche y no cubre por desgaste por la lluvia y sol, un chiste todo lo que te cuentan, un coche que està prácticamente nuevo cuando te lo vendían con una garantía ampliable a no sé cuántos años y la primera cosa q le sale ya se lavan las manos. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Reiteracion de fallo en el vehiculo"

Es la cuarta vez en el año 2024 que tengo que llevar el vehículo al taller por el mismo defecto. Considero que no se revisa la causa raiz del problema....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

4 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Lo peor en terminos de atencion cliente"

Andres ha sido excelente pero la persona cuando fui a recoger mi coche ha sido lo peor... Nos hizo esperar por lo menos 10 minutos a que acabe el coche que estaba haciendo para ...(Más ↓) cobrarnos.. Diciendo que como estaba solo tenia que acabar.. La verdad que ni da ganas ninguna de volver... (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10