Nissan Elche Marcos Automoción

"Excepcional servicio en el taller, atención al cliente impecable y resultados de alta calidad."

"Mal servicio al cliente"

1 El año pasado ya me efectuaron un pésimo servicio exceptuando a la chica de recepción. Lo dejé para la pre ITV y una serie de reparaciones, yo vivo en Santa Pola y me ...(Más ↓) dijeron que no me dejaban coche de cortesía porque no era revisión, por ese lado de acuerdo. Lo dejé a primera hora a las 9 y pregunté cuando me pasaba a por él, me dijeron que sobre las 12 o 12,30 h. Me pasé a las 13 h. y no lo habian metido en el taller estaba todavía en la calle donde lo dejé. Por supuesto les hice patente mi descontento. 2 Este año pedí la cita un mes antes para pasar la revisión anual y la pre ITV que ya tengo fecha concertada y pagada . Me dieron cita para el día 29 ya que la ITV la paso el 3. Me llamaron por la tarde el día anterior, en ese momento no pude coger el teléfono y les llamé unos minutos después, estuve en espera como 15 minutos y no me cogieron el teléfono, me explicaron después que no me cogieron la llamada porque estaba colapsada la centralita. Bueno, el mismo día de la cita que la tenía a las 10h. me llaman a las 8,14h. para decirme que no disponían de coche de cortesía para dejarme ese día, que lo dejara al día siguiente 30 01. Precisamente ellos mismos me dijeron en su día, de traerlo mejor el 29 por si salia algo que tuviera que llevar mas tiempo en reparar o pedir la pieza. Como la cita de la ITV la tengo el 31 y pensando que a lo mejor podía surgir cualquier imprevisto ya comentado y a parte también que el día 30 tenia cita con el dentista por la mañana, decidí dejarlo el 29 como habíamos acordado aunque no tuviera disponible el coche de cortesía. Como siempre salvo a la chica de recepción que en todo momento fue muy amable y es la única que por lo visto ahí da la cara. Me dijo que lo meterían ya en el taller para tenerlo terminado en un par de horas, me llamó la señorita a las 13,30h para recogerlo, fueron tres horas y media que estuve por ahí en Elche dando vueltas. (Menos ↑)

"Mala experiencia en el servicio postventa"

Opino que deberia mejorarse el servicio postventa, dar respuestas mas rapidas y profesionales sobre las averias y ofrecer coche de sustitucion cuando la averia requiera de varios ...(Más ↓) dias, tampoco creo correcto que un vehiculo comprado nuevo con menos de 4 años tenga ciertas averias y no haya garantia por parte del fabricante. (Menos ↑)

"Un equipo altamente capacitado que brindó una experiencia inigualable. Estoy muy satisfecho con la atención recibida."

"Revisión anual Nissan"

Mi experiencia no ha sido mala pero eché en falta que nos dejaran un coche de cortesía. Quitando eso, no tenemos ninguna pega. La atención fue buena...(Más ↓) (Menos ↑)

"Cuentan con un trato al cliente impecable sin duda recomiendo este concesionario por su dedicación y profesionalidad."

"Excelente experiencia en el taller, atención impecable y un equipo altamente profesional."

Muy buen trato los resultados del taller siempre an sido perfectos y rápidos Total mente satisfecha....(Más ↓) (Menos ↑)

"Satisfacción total con la experiencia en el concesionario, sin duda volveré para futuras necesidades."

"Un servicio de taller sobresaliente me sentí bien atendido y mis necesidades fueron escuchadas con atención."

"Excelente servicio y trato excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y atención al cliente."

"Recibí un trato increíble por parte de los profesionales su atención al cliente es insuperable."

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller. Recomendados sin duda."

"Excelente atención al cliente y un servicio técnico excepcional, altamente recomendables para cualquier necesidad automotriz."

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy bien tratado durante toda mi visita."

"Tardaron demasiado"

Me dieron la cita en Elda, luego pudieron cambiarla a elche que es donde yo la había solicitado y estuve muy agradecida. Insistí en que necesitaba el coche para las 13:30, me ...(Más ↓) dijeron que sobre las 12 13. Cuando llegue a las 13:30 aún no habían tocado el coche. Luego la reparación fueron 20 minutos pero tuve que esperar y reclamar (Menos ↑)

"Mala, no volveré"

Mi coche ha estado 28 días en taller, durante todo este tiempo han estado dándome largas con el tema de la reparación del coche. Aunque mj descontento está centrado ...(Más ↓) principalmente en que he pedido un coche de sustitución y han pasado del tema, he llamado en reiteradas ocasiones para que me informasen del coche , se tomaban nota y nunca respondían a mis llamadas, he tenido que llamar a atención al cliente para que le dieran una solución. Lo llevaba al taller oficial porque es una garantía de servicio y atencion , pero después de mi mala experiencia que no ha cubierto mis expectativas, no volveré , en un taller no oficial lo hacen mucho mejor. (Menos ↑)

"Un servicio excepcional en el taller sin duda volveré para futuras necesidades de mantenimiento."

"Impresionante atención y servicio profesional en el taller, estoy completamente satisfecho con mi experiencia."

"Estoy completamente satisfecho con la reparación, su dedicación y cuidado al detalle son dignos de destacar."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."