Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1485 Opiniones encontradas
Maria S. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-10-2024 a las 21:34

4 / 10
"Probablemente no repetiremos en este concesionario."
Un mes casi para realizar el mantenimiento al coche. El primer intento contactamos por teléfono con ellos para realizar la revisión, se les dijo que bajábamos de Reinosa para ...(Más ↓) que tuvieran en cuenta que nos dieran una cita en la que diera tiempo a llevarnos el coche. Volvimos a llamar para decir que el coche no pasaba la itv por un fallo en la centralita y asegurarnos que tuvieran el tiempo suficiente para revisar eso también y se nos dijo que bajar amos una hora antes, a las 5 de la tarde el 2 de octubre. Hemos llegado antes de esa hora, nos han mareado con papeleo porque no entendían que al finarciar el coche estaban incluidos dos mantenimientos más y discutiendo sobre si la extensión de garantía cubriría la posible avería que marcaba la centralita, sin siquiera haberlo verificado. Finalmente después de más de una hora han caído en que los mantenimientos lo cubría caser y nos dicen que tenemos que bajar otro día porque tienen que solicitarlo, cosa que podían haberse interesado por teléfono para que estuviera listo y lo más lamentable, hasta las 7.30 no nos han metido el coche al taller para ver el fallo. Más de dos horas y media esperando para nada, porque el coche al final no tenía nada según ellos. Toda la tarde perdida allí y disgustados por el trato. Dijeron que caser solía tardar un día en contestar. Nunca recibimos la llamada. Tras dos semanas sin saber de ellos he vuelto a llamar para ver qué sucedía y resulta que no se había tramitado, que lo mandaban entonces y me intentaba llamar al día siguiente. A los dos días me llama y efectivamente estaba cubierto y me dan cita para la semana siguiente. Hoy hemos ido y aunque el proceso ha sido más ágil . Igualmente sabiendo que estábamos esperando han tardado más de media hora estando el coche terminado en hacernos pasar para pagar sin estuvieran si quiera ajetreados. Y ya el colmo ha sido cuando ya he pagado a Juan que me dice que pase por el mostrador del taller a por la llave, que me la da su compañero. Su compañero hablando por teléfono sin siquiera mirarme a la cara durante varios minutos se gira y se marcha otra vez para adentro sin siquiera hacer un gesto o mirarme. He cogido mi llave y me he marchado. Juan ha sido medianamente profesional pero la actitud de su compañero de gafas ha sido insultante. Estábamos aprovechando para renovar el segundo coche en casa pero siento decirles que no será con ustedes aunque tengamos que pagar más y que no les recomendamos. La próxima revisión que tenemos incluida la pasaremos en Santander o en otra Renault, pero no repetiremos más. (Menos ↑)

2 sobre 10

2 sobre 10

6 sobre 10

2 sobre 10
A mejorar: Atención al cliente nefasta.
Profesionales tratados:
Olga G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-10-2024 a las 11:24

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, hicieron un gran trabajo en mi vehículo."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Profesionales tratados:
Paula Fernández contestó el 21-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Olga, Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecha con la atención y profesionalidad de nuestro equipo. Siempre ...(Más ↓) nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

Antonio L. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-10-2024 a las 01:36

10 / 10
"Servicio impecable en el taller, los profesionales fueron amables y muy competentes."

10 sobre 10

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10 sobre 10

10 sobre 10
Paula Fernández contestó el 16-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) amabilidad y competencia de nuestro equipo; trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

Celia C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-10-2024 a las 13:14

10 / 10
"Recibí un trato amable y personalizado por parte del equipo, demostrado su compromiso con la satisfacción del cliente."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

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Paula Fernández contestó el 14-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Celia, nos alegra saber que recibiste un trato amable y personalizado de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y es gratificante ver que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Renault Cartes - Vidal de la Peña. ¡Un saludo! (Menos ↑)

Amaya B. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-10-2024 a las 21:34

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, siempre dispuestos a ayudar con una sonrisa."

10 sobre 10

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10 sobre 10

6 sobre 10
Profesionales tratados:
Paula Fernández contestó el 14-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Amaya, por tus amables palabras sobre nuestro equipo. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que ...(Más ↓) nuestro personal ha estado a la altura de tus expectativas. Lamentamos que el cumplimiento de fechas no haya sido el óptimo en esta ocasión y tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar en este aspecto. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

Rebeca R. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-10-2024 a las 21:09

4 / 10
"Demora en la entrega"
10 días en taller a la espera de una pieza que siempre está a punto de llegar . Si ya saben de antemano que no tienen la pieza en stock porqué se nos llama para que dejemos el ...(Más ↓) coche se trata de un foco que aparentemente no da problemas en su taller? (Menos ↑)

6 sobre 10

6 sobre 10

6 sobre 10

2 sobre 10
A mejorar: Cumplimiento de plazos
Lucia R. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-10-2024 a las 20:47

10 / 10
"Estoy muy contento con la calidad del trabajo realizado, el personal fue amable y resolvió todas mis dudas."

10 sobre 10

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10 sobre 10
Profesionales tratados:
Paula Fernández contestó el 14-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Lucia, Nos alegra enormemente saber que estás contenta con la calidad del trabajo y que nuestro equipo pudo resolver ...(Más ↓) todas tus dudas de manera amable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza en nosotros y tu recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

Angel C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-10-2024 a las 20:33

10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención personalizada y un equipo de profesionales comprometidos con su trabajo."

10 sobre 10

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10 sobre 10

10 sobre 10
Profesionales tratados:
Paula Fernández contestó el 14-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Angel, por compartir tu excelente experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que apreciaste la atención ...(Más ↓) personalizada y el compromiso de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte nuevamente pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

Ricardo M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-10-2024 a las 11:33

10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, recibí un trato excepcional y profesional. Totalmente recomendable."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Profesionales tratados:
Paula Fernández contestó el 14-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ricardo, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente y que recibiste un trato ...(Más ↓) excepcional y profesional. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

Bernabe S. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-10-2024 a las 09:50

10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el personal mostró gran profesionalidad y conocimientos en su trabajo."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Paula Fernández contestó el 14-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Bernabe, Nos alegra saber que la atención al cliente que recibiste fue excepcional y que nuestro equipo demostró ...(Más ↓) profesionalidad y conocimientos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

Ruben S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-10-2024 a las 20:45

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y me dejaron muy satisfecho con su servicio."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Profesionales tratados:
Paula Fernández contestó el 14-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ruben, nos alegra saber que la atención recibida fue excepcional y que nuestro equipo logró dejarte satisfecho. Tu ...(Más ↓) valoración y recomendación son muy importantes para nosotros y nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias de nuevo! (Menos ↑)

Jose V. O. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-10-2024 a las 22:01

10 / 10
"Un servicio impecable, donde me sentí valorado como cliente. Sin duda volveré para futuras necesidades."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Profesionales tratados:
Paula Fernández contestó el 11-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Vicente, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que te has sentido ...(Más ↓) valorado. Siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Estaremos encantados de atenderte en futuras necesidades. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

Dimas D. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-10-2024 a las 21:02

6 / 10
"Mejorable. La calidad del servicio me decepcionó."
Debo decir que por primera vez en 13 años, no han respetado las fechas de entrega del vehículo, causándome un perjuicio porque avisé con 15 días de antelación para pedir la ...(Más ↓) cita 24 Septiembre, hice la llamada , el 8 de octubre debían entregármelo y me lo entregaron el 9 de octubre, ni siquiera me ofrecieron una alternativa Vehículo de sustitución , me faltó trasparencia y comprensión, y eche de menos una explicación convincente. (Menos ↑)

6 sobre 10

8 sobre 10

8 sobre 10

2 sobre 10
A mejorar: Deberían respetar las fechas y entregar el vehículo en el plazo fijado
Ana B. R. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-10-2024 a las 20:49

10 / 10
"Trato muy profesional y atención personalizada, hicieron que mi visita al taller fuera impecable."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Profesionales tratados:
Paula Fernández contestó el 11-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ana Belen, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue impecable y que te sentiste ...(Más ↓) atendida de manera personalizada. Nuestro equipo se esfuerza constantemente por ofrecer un servicio profesional y amable, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote la mejor atención. (Menos ↑)

Francisco M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-10-2024 a las 12:08

10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, todos los profesionales fueron amables y eficientes."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Profesionales tratados:
Paula Fernández contestó el 10-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Manuel, Nos alegra enormemente saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que nuestro equipo ...(Más ↓) logró cumplir con tus expectativas. Tu reconocimiento a la amabilidad y eficiencia de nuestros profesionales es muy valioso para nosotros. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

Tomas R. G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-10-2024 a las 23:15

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas. Definitivamente regresaré."

10 sobre 10

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Profesionales tratados:
Paula Fernández contestó el 10-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Tomas. Nos alegra saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. Tu satisfacción ...(Más ↓) es nuestra prioridad, y estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

Santos S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-10-2024 a las 21:43

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, realmente profesionales y muy atentos a mis necesidades."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Paula Fernández contestó el 10-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Santos, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia positiva en nuestro taller. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento hacia nuestro equipo y su dedicación para atender tus necesidades. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

Alfonso S. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-10-2024 a las 16:28

10 / 10
"Muy satisfecho con la rapidez y eficacia del taller, sin duda volveré para futuras necesidades relacionadas con mi vehículo."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Paula Fernández contestó el 09-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Alfonso, Nos alegra saber que estás satisfecho con la rapidez y eficacia de nuestro taller. Tu confianza en nosotros es ...(Más ↓) muy importante, y estaremos encantados de atenderte en futuras necesidades relacionadas con tu vehículo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

Jose a.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-10-2024 a las 13:48

10 / 10
"Un equipo de profesionales comprometidos, la calidad de su trabajo es evidente y muy satisfactorio."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Profesionales tratados:
Paula Fernández contestó el 09-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose, nos alegraemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu reconocimiento a la ...(Más ↓) calidad de nuestro trabajo es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y la recomendación a tus conocidos. Esperamos verte pronto en Renault Cartes - Vidal de la Peña. (Menos ↑)

Maria A. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-10-2024 a las 09:05

10 / 10
"Estoy encantado con la rapidez y eficacia del taller, sin duda regresaré para futuras revisiones."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Paula Fernández contestó el 09-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Asuncion, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que has quedado encantada con la rapidez y eficacia de ...(Más ↓) nuestro taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estaremos encantados de recibirte nuevamente para futuras revisiones. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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