Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1400 Opiniones encontradas
Jesus A. C. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 15-01-2026 a las 06:48
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo se mostró muy profesional y atento a todas mis necesidades."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Jesús, agradezco mucho tus palabras sobre la atención excepcional y el profesionalismo del equipo. Nos alegra saber que cumplimos con tus ...(Más ↓) expectativas y que nos recomiendas a conocidos. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus M. B. D. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-01-2026 a las 20:11
10 / 10
"Quedé impresionado con la calidad del servicio recibido definitivamente recomendaría este concesionario a amigos y familiares."
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Jesús, gracias por valorar nuestro servicio tan positivamente. Nos alegra saber que la calidad fue de tu agrado y que recomendarías ...(Más ↓) nuestro concesionario. Trabajamos cada día para ofrecer atención cercana y soluciones. Si necesitas cualquier cosa o asistencia futura, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge O. V. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-01-2026 a las 20:02
10 / 10
"Excepcional atención y profesionalismo en el taller, realmente superaron mis expectativas."
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Gracias, Jorge, por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo en el taller ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza y tus comentarios nos motivan a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia - Goya! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis A. D. L. P. O.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 14-01-2026 a las 10:00
6 / 10
"Poca pedagogía al explicar las instrucciones de manejo del coche"
En lugar de soltar un rollo estandar, igual para todos los clientes, debería estar más atenta a las necesidades de información del cada cliente. Explicar muchas cosas en poco ...(Más ↓) tiempo, dándole la misma importancia a lo esencial como lo accesorio, tampoco me parece lo más adecuado. Debería centrarse más en el manejo de la conducción y dejar al cliente que pregunte lo que considera oportuno. La información accesoria sobre el coche se encuentra en las instrucciones. Resumen: se debería mejorar en la manera de explicar las instrucciones de manejo del coche, adaptándose a las necesidades de cada cliente (Menos ↑)
A mejorar: La información sobre las instrucciones de manejo del coche.
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Luis Antonio, gracias por compartir tu experiencia. Lamento que las instrucciones no hayan sido claras ni adaptadas a tus necesidades. Tomo ...(Más ↓) tu observación como guía: trabajaremos para priorizar lo esencial, enfocarnos en el manejo y dejar espacio para tus dudas, ajustando el ritmo y el nivel de detalle. Valoramos tus comentarios para mejorar la atención personalizada. Si quieres, podemos revisar contigo qué aspectos te resultan más útiles en futuras visitas. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rodrigo C. H.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 13-01-2026 a las 20:04
10 / 10
"Trato impecable y atención personalizada, muy satisfecho con mi experiencia de compra."
José Luis es cercano, buen vendedor, cosa que en estos tiempos de rapidez y tiempos líquidos se agradece inteligente y atento. Ha sido un placer conocerle y su gestión no ...(Más ↓) podría ser más exitosa. Mi padre compró aquí en el 2001, yo 25 años después y es gracias a él. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Gracias, Rodrigo, por tus palabras tan amables. Nos alegra mucho saber que la atención de José Luis fue cercana, inteligente y ...(Más ↓) personalizada, y que tu experiencia de compra ha sido tan positiva. Es un honor saber que esta trayectoria se mantiene y que, además, tu padre y tú compartís esta confianza desde hace años. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo del equipo de Volvo Auto Elia - Goya. (Menos ↑)
Antonio A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-01-2026 a las 19:19
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller, definitivamente regresaría para futuros servicios."
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Antonio, gracias por valorar así tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la calidad del trabajo en el taller cumplió tus ...(Más ↓) expectativas y que volverás para futuros servicios. Tu satisfacción es nuestra prioridad y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose R. L. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-01-2026 a las 14:11
10 / 10
"Me sentí muy bien atendido en el concesionario, la calidad del servicio es inmejorable."
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2026 a este comentario:
Gracias, José. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido y que percibes una calidad de servicio inmejorable. Valoramos tu ...(Más ↓) confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de atención. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o alguna recomendación para mejorar aún más, estaremos encantados de escucharte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alberto S. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-01-2026 a las 13:44
6 / 10
"cita no cumplida"
tenía cita para revisión ITV para un viernes. me desplazo desde otra provincia a 240 km, y al llegar me dicen que no es posible hacer la ITV ese día… y eso que llegue antes ...(Más ↓) de la hora… solo hice la revisión básica , ya que en comparación con la anterior realizada la diferencia era notable (Menos ↑)
A mejorar: bajada precio
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2026 a este comentario:
Alberto, sentimos mucho el trastorno que te causó desplazarte desde otra provincia y que no fuera posible realizar la ITV ese día. ...(Más ↓) Entendemos la frustración al comparar con la revisión anterior y lo inconveniente que supone venir desde tan lejos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alenjandro R. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-01-2026 a las 10:39
8 / 10
"La atención recibida por parte del equipo del concesionario fue impecable, me sentí muy bien atendido."
Rocío Arriaza contestó el 12-01-2026 a este comentario:
Gracias, Alenjandro, por compartir su experiencia. Nos alegra muchísimo que la atención haya sido impecable y que se haya sentido bien ...(Más ↓) atendido en cada momento. Nuestro equipo trabaja para ofrecer un servicio cercano y profesional. Si en el futuro necesita cualquier cosa o tiene sugerencias para seguir mejorando, no dude en contactarnos. Esperamos volver a verle pronto y seguir superando sus expectativas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando L. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-01-2026 a las 10:13
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, superaron mis expectativas en el servicio del taller."
Rocío Arriaza contestó el 12-01-2026 a este comentario:
Fernando, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención y la profesionalidad del equipo superaron tus ...(Más ↓) expectativas en el taller. Si en el futuro necesitas cualquier consulta o asistencia, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuel A. G. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-01-2026 a las 06:39
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y la amabilidad del equipo."
Rocío Arriaza contestó el 09-01-2026 a este comentario:
Manuel, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la calidad del trabajo y la amabilidad del equipo han estado a la ...(Más ↓) altura de tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza y tu recomendación. Si en el futuro necesitas cualquier cosa o tienes nuevas dudas, estaremos encantados de ayudarte para que tu experiencia siga siendo excelente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Larissa O. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-01-2026 a las 21:27
10 / 10
"Quedé impresionado con la profesionalidad del equipo y la calidad de los trabajos realizados en mi vehículo."
Rocío Arriaza contestó el 09-01-2026 a este comentario:
Larissa, gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que la profesionalidad de nuestro equipo y la calidad del trabajo en tu ...(Más ↓) vehículo te dejaron tan satisfecha. Valoramos tu confianza y estamos a tu disposición para futuras visitas. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decirlo. ¡Esperamos volver a verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria P. C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-01-2026 a las 21:20
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un servicio técnico de alta calidad en el taller."
Excelente atención y servicio. Iván es un gran profesional, atento a las verdaderas necesidades del vehículo, más allá de los anos y kilómetros. Goya 99 me hace sentir ...(Más ↓) segura y confiada. Te ofrecen ayuda constante para q siempre tengas el vehículo en perfectas condiciones. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 09-01-2026 a este comentario:
Maria Pilar, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio técnico, y especialmente Iván, ...(Más ↓) han estado a la altura y que te sientas segura con Goya. Seguiremos acompañándote para mantener tu vehículo en perfectas condiciones y darte ese apoyo constante que mereces. Apreciamos tu confianza y la recomendación a tus conocidos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-01-2026 a las 23:13
2 / 10
"Goya 99. Es para denunciar al concesionario volvo"
Cuando fui a recoger el coche se retrasaron una hora me dicen q no les funciona el datafono pero q pague en metálico q hay 2 cajeros cerca o con una transferencia inmediata q ...(Más ↓) si no se quedsn con mi coche. Yo no daba crédito, pago en metálico? Vinieron 3 señoros a increparme, 1 con un chaleco, q debia ser el jefe, el de administracion y otro del taller el jefe de no se q , no el q me atendió, q fue muy amable a preguntarme q con q banco trabajaba, vamos acosando. Ya me tuve q poner seria xq me pareció un acoso impresentable. Si yo hubiera sido un señor no me trata así. Tuve q hacer una transferencia desde una cuenta de ahorro con los gastos q me ha supuesto xq para gacer una transferencia desde mi cuenta corriente necesito una tarjeta de coordenadas q no la llevaba xq IBA A PAGAR CON TARJETA. Viendo la insistencia para q pagara en metálico y sonándome todo muy raro, les pedí q me dieran los filtros q habían cambiado. Por si no fuera poco el intolerable comportamiento, cuando me fui note un ruido en el maletero del coche y cuando me bajé y lo abrí . Me HABIAN DEJADO UN BIDON ENORME DE ACEITE SUCIO RESIDUO PELIGROSO Y CONTAMINANTE EN EL MALETERO Q SE HABIA VOLCADO MANCHANDO LO Q LLEVSBA EN EL MALETERO, ENTRE OTRAS COSAS, UN ABRIHO Y UNS CHAQUETA REGALO DE REYES. LES LLAME Y no cogieron el telefono. NO SÉ CÓMO CALIFICAR ESTO. PERO VOY A INICIAR ACCIONES LEGALES. ES INADMISIBLE Y NO SE PUEDE TOLERAR. NO ENCUENTRO CALIFICATIVO. NO SE PUEDE TRATSR ASÍ A UN CLIENTE. NO ESPERABA ESTO DE VOLVO. ESTOY TREMENDAMENTE DISGUSTADA Y MUY MOLESTS CON LO SUCEDIDO. ME DIERON LA TARDE Y ME MANCHAOn de aceite los regalos. me han causado daños y perjuicios, y entiendo q a la gente q tienen en ese concesionario les da igual pero el trato recibido no es el q se espera de una compañía como volvo. Espero que se pongan en contacto conmigo lo antes posible. tienen mis datos. Un cordial saludo. Por cierto, cuando compré el coche me dijeron q estaba invluido el mantenimiento del primer año . ahora resulta q no lo anotaron . en fin (Menos ↑)
A mejorar: En todo. Es una vergüenza.
Vicente G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-01-2026 a las 20:38
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el servicio del taller superó mis expectativas."
Rocío Arriaza contestó el 05-01-2026 a este comentario:
Vicente, Gracias por tu comentario tan positivo. Nos alegra mucho saber que la atención al cliente fue excepcional y que el servicio del ...(Más ↓) taller superó tus expectativas. Valoramos tu confianza y estamos para seguir cuidando de tu coche con el mismo compromiso. Si necesitas algo más o programar futuras revisiones, aquí estamos para ayudarte. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia - Goya! (Menos ↑)
Jose A. F.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-12-2025 a las 08:58
10 / 10
"El concesionario cuenta con un equipo altamente cualificado que facilitó cada paso del proceso de compra. ¡Altamente recomendable"
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 02-01-2026 a este comentario:
Gracias, José. Nos alegra mucho saber que el equipo de Volvo Auto Elia - Goya fue tan claro y eficiente durante todo el proceso de compra. ...(Más ↓) Valoramos tu confianza y tu recomendación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alfonso G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-12-2025 a las 22:31
10 / 10
"Un trato excepcional y atención al cliente inmejorable durante toda mi experiencia en el taller."
Rocío Arriaza contestó el 02-01-2026 a este comentario:
Alfonso, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que recibiste un trato excepcional y una atención inmejorable ...(Más ↓) en el taller. Tu reconocimiento nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que cada visita sea fluida y agradable. Si en el futuro necesitas cualquier consulta o asistencia, estamos a tu disposición para lo que necesites. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Joaquin O. M. O. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-12-2025 a las 21:39
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, definitivamente volveré para futuras revisiones."
Rocío Arriaza contestó el 02-01-2026 a este comentario:
Joaquín, nos alegra mucho saber que recibió una atención y profesionalismo que cumplió sus expectativas. Gracias por confiar en Volvo ...(Más ↓) Auto Elia - Goya para sus revisiones. Estaremos encantados de atenderle de nuevo y hacerlo tan bien como la próxima vez. Si necesita algo entre visitas, no dude en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos R. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-12-2025 a las 21:28
10 / 10
"El equipo del taller demostró gran profesionalidad y conocimiento, superando mis expectativas por completo."
Rocío Arriaza contestó el 02-01-2026 a este comentario:
Carlos, nos alegra mucho saber que el equipo del taller transmitió profesionalidad y conocimiento, y que superamos tus expectativas. ...(Más ↓) Apreciamos enormemente tu confianza y el reconocimiento a nuestro trabajo. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte. Gracias por elegir Volvo Auto Elia - Goya y por recomendarnos a tus conocidos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Baltasar F. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-12-2025 a las 21:17
10 / 10
"Experiencia sobresaliente, el equipo mostró gran conocimiento y me explicaron cada detalle sobre la reparación."
Rocío Arriaza contestó el 02-01-2026 a este comentario:
Baltasar, agradezco tus palabras sobre la experiencia y el conocimiento del equipo. Nos alegra haber explicado cada detalle de la ...(Más ↓) reparación y que te sientas bien informado. Si en el futuro necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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