Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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650 Opiniones encontradas
Carlos A. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-11-2023 a las 17:16
10 / 10
"Gran asesoramiento. Trabajadores cercanos. Inmejorable experiencia desde el primer momento."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 13-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un gran asesoramiento y que nuestro equipo ha sido ...(Más ↓) cercano contigo. Estamos encantados de haber contribuido a que tu experiencia haya sido inmejorable desde el primer momento. Esperamos verte de nuevo pronto y agradecemos mucho tu recomendación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-11-2023 a las 09:42
2 / 10
"Es la tercera vez que acudo al servicio después de un mes"
Me parece que no se ha hecho un trabajo a fondo. Sigue igual la avería, que aparece a los dos días de recoger el coche igual que antes de entrar al taller, donde ha estado más ...(Más ↓) de 1 mes (Menos ↑)
A mejorar: El trabajo de reparación y el tiempo empleado
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 14-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Eduardo. Lamentamos mucho escuchar que no has quedado satisfecho con el servicio recibido. ...(Más ↓) Entendemos la importancia de que tu vehículo quede en perfectas condiciones, por lo que tomaremos medidas inmediatas para abordar esta situación y garantizar que se realice un trabajo exhaustivo en futuras visitas. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. (Menos ↑)
Maria P. B. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-11-2023 a las 21:46
10 / 10
"Gran trato y un servicio eficaz. El conjunto de empleados notable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 08-11-2023 a este comentario:
Gracias, Maria Pilar, por tu amable reseña y valoración. Nos alegra saber que has recibido un gran trato y un servicio eficaz por parte ...(Más ↓) de nuestro equipo. Apreciamos tus palabras sobre el conjunto de nuestros empleados. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos complace saber que hemos cumplido con tus expectativas. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. L. N. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-11-2023 a las 08:30
8 / 10
"Experiencia muy profesional."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 08-11-2023 a este comentario:
Gracias gracias, Maria De Las Nieves, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tuviste una experiencia profesional ...(Más ↓) con nosotros. Agradecemos tu recomendación y tu valoración positiva. Si hay algo en lo que podamos mejorar para alcanzar las 5 estrellas, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-11-2023 a las 23:16
8 / 10
"Excelentes trabajadores. Trato fenomenal."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 06-11-2023 a este comentario:
Pablo G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-11-2023 a las 21:34
10 / 10
"La atención es cuidadosa y excelentes especialistas. Totalmente recomendable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 06-11-2023 a este comentario:
Francisco M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-11-2023 a las 21:20
10 / 10
"Personal fenomenal. Magníficos trabajadores. Asesoramiento muy profesional."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 06-11-2023 a este comentario:
Hola Francisco, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan A. R. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-11-2023 a las 07:07
10 / 10
"Plantilla de trabajadores eficiente y magnífica atención de principio a fin."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 06-11-2023 a este comentario:
Hola Juan Antonio, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a Auto Elia. Puedes realizar cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuel J. M. D. L. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-11-2023 a las 17:06
10 / 10
"Trato personal excelente."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 06-11-2023 a este comentario:
Hola Manuel, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alvaro H. D. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-11-2023 a las 09:34
8 / 10
"Extraordinarios trabajadores. Excelente experiencia en todo momento y recomendable al 100%."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-11-2023 a este comentario:
Hola Alvaro, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(Más ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ramon V. D. R. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-10-2023 a las 21:55
10 / 10
"Un servicio esmerado. Aconsejable al 100%."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-11-2023 a este comentario:
Hola Ramón, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos. Es muy importante ...(Más ↓) para nosotros ya que estamos en continua mejora para darte el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-10-2023 a las 10:53
10 / 10
"Trato magnífico, buena organización y eficacia"
Buen trato con acogida siempre agradable. Procesos de gestión de la atención al cliente y técnicos buenos, con resultados eficaces. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-11-2023 a este comentario:
Hola José Luis, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Elena E. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-10-2023 a las 09:37
8 / 10
"Incomparable profesionalidad durante todo el proceso y una plantilla notable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 30-10-2023 a este comentario:
Hola Elena, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos. Es muy importante ...(Más ↓) para nosotros ya que estamos en continua mejora para darte el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Llorente S. F. L. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 28-10-2023 a las 23:12
10 / 10
"Empleados eficientes y el servicio es esmerado."
Profesionales tratados:
ángel Sanz
Rocío Arriaza contestó el 30-10-2023 a este comentario:
Hola Felix, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Margarita P. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-10-2023 a las 11:38
8 / 10
"Profesionales excelentes y ejemplo de profesionalidad."
Todo perfecto Gracias Recogida, atención trato , flexibilidad ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 27-10-2023 a este comentario:
Hola Margarita , Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alberto G. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-10-2023 a las 08:55
8 / 10
"Plantilla inmejorable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 26-10-2023 a este comentario:
Hola Alberto, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a Auto Elia. Puedes realizar cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose R. A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-10-2023 a las 16:43
8 / 10
"Jesus Velez ,Fantastico trato siempre."
Jesus Velez ,Fantastico trato siempre. Por él y por Miguel Angel en mecánica es por los que voy a ese taller de Volvo. Excelente profesionalidad en cada visita. Atención ...(Más ↓) cercana. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 26-10-2023 a este comentario:
Hola José Ramón, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Aurelio T. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 25-10-2023 a las 09:16
10 / 10
"Asesoramiento de lujo y muy recomendable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 25-10-2023 a este comentario:
Hola Aurelio, Nos alegramos al saber que estas contento con tu nuevo Volvo. Deseamos que disfrutes mucho de el y estamos a tu disposición ...(Más ↓) para lo que necesites. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Victoriano H. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-10-2023 a las 11:07
6 / 10
"Buen profesional mecánico"
El coche estaba en el garaje, muy cercano al taller y no arrancaba, informando con letreros, como si todo se hubiera estropeado, principalmente que no detectaba llave, me acerque ...(Más ↓) al taller y muy amablemente el Comercial (José Luis Méndez) que me la vendió, me indico donde debería poner la llave, volví al garaje y a pesar de situar la llave en ese lugar que yo desconocía, el coche seguía indicando en el cuadro mensajes de casi todo estropeado, me acerque nuevamente al taller y el indicado Sr. Méndez vino con una batería portátil y una vez conectada el coche arranco perfectamente; procedí a llevarlo al taller, donde lo dejé poco más de cinco horas para que observaran el funcionamiento de la batería y cambiaran una junta cónica, cuando me avisaron y lo lleve no contaban con la pieza, Cuando lo fui a recoger, a mi pregunta de cual había sido el problema, la primera sorpresa que me transmiten es que al coche no le habían realizado la preparación-revisión para la entrega, la segunda que me indican es la información que me dan sobre el tiempo de utilización, dos tres veces por semana, al coche; ambas indicaciones no las puedo entender, la primera por ser un descuido del concesionario y la segunda decirme que si no utilizo el coche dos o tres veces por semana la batería se va a descargar, es un síntoma claro que esa batería tiene un claro problema. Finalmente cuando solicito el justificante de que el coche había entrado en el taller por una avería, me niegan el justificante, viene quien supongo es el Jefe de Taller dando unas explicaciones cercanas a porqué el hielo se derrite a temperatura ambiente (p.e. que yo no había pagado nada) y finalmente de no muy buena gana me dan una "factura" que prefiero no indicar lo que dice. Esta en mi experiencia. P.D.: EL comportamiento del comercial Sr Méndez ha sido exquisito y tiene en su móvil ****** algunas fotos de las que he indicado y lo que hice con el coche los dos/tres días posteriores a sacarlo, ya que viajo con frecuencia y casi nunca con coche. (Menos ↑)
A mejorar: Claridad en lo que se va a hacer al coche
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2024 a este comentario:
Hola Victoriano. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en ...(Más ↓) un futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Menos ↑)
David T. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-10-2023 a las 09:00
10 / 10
"Asistencia muy profesional y sobresalientes empleados."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 24-10-2023 a este comentario:
Profesionales destacados en esta empresa
Acerca de Volvo Auto Elia - Goya
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* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
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