Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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650 Opiniones encontradas
Miguel A. D. O. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-05-2024 a las 20:33
10 / 10
"El proceso ha sido correcto y atención atenta."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso fue correcto y que recibiste una atención ...(Más ↓) atenta. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos que disfrutes al máximo de tu Volvo. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Paul F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-05-2024 a las 09:40
10 / 10
"La experiencia es excepcional y atención excelente. Empleados magníficos."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Paul, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención excepcional y que ...(Más ↓) nuestros empleados estuvieron a la altura. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. A. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-05-2024 a las 12:43
10 / 10
"Aconsejable al 100%."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Maria, por tu recomendación al 100%. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios. Estamos ...(Más ↓) encantados de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pilar G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-05-2024 a las 09:07
10 / 10
"La experiencia ha resultado excelente."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Pilar, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos grata saber que tu experiencia ha sido excelente. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos tu recomendación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-05-2024 a las 22:05
4 / 10
"Buen servicio a precio de lujo"
El precio de cualquier intervención casi duplica un taller no oficial. No compensa...(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Todo es exageradamente caro
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Miguel. Lamentamos que sientas que nuestros precios no se ajustan a tus expectativas. ...(Más ↓) Entendemos la importancia de ofrecer un servicio de calidad a un precio competitivo. Apreciamos tus comentarios y esperamos poder mejorar en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan J. L. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-05-2024 a las 21:31
10 / 10
"Inmejorables empleados."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio inmejorable. ...(Más ↓) Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-05-2024 a las 05:25
10 / 10
"El grupo de profesionales es sobresaliente. Recomendable al 100% y el trato fue atento."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Luis, por tu fantástica reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia sobresaliente con nuestro equipo y ...(Más ↓) que el trato recibido fue atento. Agradecemos enormemente tu recomendación al 100% y tu alta puntuación en el NPS. Esperamos seguir superando tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos J. C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-05-2024 a las 00:41
2 / 10
". Servauto muy bien pero con auto Elia fatal"
Desde el día 22 de abril hasta el día 6 de mayo para poner 2 neumáticos y restaurar llanta mi seguro perito y dio la orden de arreglo el día 23 me parece muchísimo tiempo ...(Más ↓) creo q hay mas trabajo q mecánicos y me lo entregan muy sucio Siempre q ha venido a revisión me lo han entregado lavado (Menos ↑)
A mejorar: Servicio telefónico pésimo y personal de atención no sabe nada
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carlos Javier. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Entendemos ...(Más ↓) tu frustración y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomaremos tus comentarios en cuenta para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Agradecemos tu tiempo y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-05-2024 a las 21:49
8 / 10
"Una plantilla de profesionales muy competente."
Eficientes,rápidos y buenos profesionales.Aunque hoy he tenido que esperar más de 20 minutos para recoger el coche debido a una reunión interna de los trabajadores Creo que ...(Más ↓) deben mejorar este aspecto. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña, Carlos. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva en general. ...(Más ↓) Lamentamos mucho la espera adicional que tuviste hoy, debido a la reunión interna. Tomamos nota de tu comentario y trabajaremos en mejorar este aspecto para brindarte un servicio más eficiente en el futuro. Agradecemos también tu recomendación, es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Margarita C. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-05-2024 a las 21:39
8 / 10
"Personal atento "
Falta conocimientos. No saben reparar un altavoz Harman Kardon. Es una pena que con lo sofisticado y caro que es este equipo de sonido, en Volvo no sepan detectar un altavoz ...(Más ↓) roto. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Margarita. Lamentamos mucho que hayas tenido esa impresión sobre nuestros conocimientos ...(Más ↓) técnicos. Apreciamos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar en ese aspecto. Nos alegra saber que encontraste a nuestro personal atento. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder demostrarte en el futuro que hemos mejorado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Larissa O. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-05-2024 a las 21:29
10 / 10
"El personal excelente y el resultado fue impecable."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Larissa, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro personal te brindó un excelente servicio y que estás ...(Más ↓) satisfecha con el resultado. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge D. V. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-05-2024 a las 01:02
10 / 10
"Inmejorables trabajadores. La experiencia ha sido excelente."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con ...(Más ↓) nuestro equipo. Estamos comprometidos a seguir ofreciendo un servicio inmejorable. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Bernardo M. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2024 a las 11:05
10 / 10
"Sublime atención desde el primer momento y gran trato. Trabajadores comprometidos."
Rocío Arriaza contestó el 30-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Bernardo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención sublime y un trato excepcional desde ...(Más ↓) el primer momento. En Volvo Auto Elia - Goya nos esforzamos por brindar un servicio comprometido. Agradecemos mucho tus comentarios y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-04-2024 a las 21:42
10 / 10
"Organización profesional. Muy aconsejable y una plantilla de profesionales competente."
Rocío Arriaza contestó el 30-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, José Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste a nuestro equipo profesional y competente. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Estrella P. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-04-2024 a las 21:23
10 / 10
"La plantilla es competente."
Rocío Arriaza contestó el 30-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Estrella, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has encontrado a nuestro equipo competente. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco C. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-04-2024 a las 10:43
8 / 10
"La atención ha sido cercana y especialistas muy comprometidos."
En general es buena hasta ahora que me surgió un problema por una alerta,el coche me dice que hay algún problema con el aceite....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra saber que has sentido nuestra atención cercana y el compromiso de ...(Más ↓) nuestros especialistas. Lamentamos mucho que hayas experimentado un problema con la alerta del aceite en tu coche. Estaremos encantados de ayudarte a resolverlo lo antes posible. Agradecemos tu confianza y recomendación, tu satisfacción es nuestra prioridad. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alfonso S. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-04-2024 a las 21:48
10 / 10
"Sublime asistencia durante todo el proceso."
Excelente atención por todo el personal del concesionario, Inma, Alfonso y el señor de recepción. Muy buenos profesionales ...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Alfonso. Nos alegra saber que has tenido una experiencia sublime en nuestro concesionario. Transmitiremos tus elogios a ...(Más ↓) Inma, Alfonso y nuestro personal de recepción. Estamos encantados de haber superado tus expectativas y agradecemos tu recomendación. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Felix A. V. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-04-2024 a las 11:03
4 / 10
"Se ha vuelto insoportablemente caro."
A mejorar: Se ha vuelto carísimo... es indignante que por limpiarte el parabrisas te apliquen tiempo de taller al precio que es.
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión, Félix. Lamentamos escuchar que sientes que nuestros servicios son caros. La ...(Más ↓) retroalimentación como la tuya nos ayuda a mejorar, y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. Agradecemos también tu recomendación, valoramos tu confianza en nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Casba21, S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2024 a las 20:33
10 / 10
"Personal muy profesional y magníficos profesionales."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias por tu reseña, Casba21! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro personal y que te hemos ...(Más ↓) brindado un servicio profesional. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con tu visita a Volvo Auto Elia - Goya. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro y que puedas recomendarnos a tus conocidos. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilio R. D. A. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-04-2024 a las 21:33
6 / 10
"Faena de alivio"
Correcto el trato recibido, En el taller no cabían más coches, por tanto resulta imprescindible aliviar al cliente cuanto antes. Algo a conciliar, ustedes están ocho horas ...(Más ↓) todos los días , nosotros acudimos a que mantengan nuestro vehículo una vez al año. (Menos ↑)
A mejorar: Atención más elocuente
Rocío Arriaza contestó el 25-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Emilio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato correcto, aunque lamentamos las molestias por ...(Más ↓) la espera. Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros servicios y la gestión de citas. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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