Jesús Gallego contestó el 08-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Enrique, por tu reseña positiva y valoración. Nos alegra saber que has recibido un servicio inmejorable y una buena ...(Más ↓)asistencia en Mercedes-Benz Granada Premium. Apreciamos tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Si hay algo en lo que podamos mejorar o si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para brindarte siempre la mejor experiencia. ¡Gracias de nuevo y que tengas un excelente día! (Menos ↑)
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Muchas gracias, Enrique, por tu reseña positiva y valoración. Nos alegra saber que has recibido un servicio inmejorable y una buena ...(Más ↓)asistencia en Mercedes-Benz Granada Premium. Apreciamos tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Si hay algo en lo que podamos mejorar o si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para brindarte siempre la mejor experiencia. ¡Gracias de nuevo y que tengas un excelente día! (Menos ↑)
J
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Jesús Gallego contestó el 08-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Roland, por tu valoración y por tus amables palabras. Nos complace saber que nuestro servicio fue excepcional para ti. Nos ...(Más ↓)enorgullece ofrecer una experiencia de calidad a nuestros clientes. Agradecemos también que nos recomendarías a tus conocidos. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte! (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 08-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Roland, por tu valoración y por tus amables palabras. Nos complace saber que nuestro servicio fue excepcional para ti. Nos ...(Más ↓)enorgullece ofrecer una experiencia de calidad a nuestros clientes. Agradecemos también que nos recomendarías a tus conocidos. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte! (Menos ↑)
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Jesús Gallego contestó el 08-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Manuel Luis, por tu excelente valoración y por recomendarnos a tus conocidos. Nos alegra saber que nuestro equipo de ...(Más ↓)trabajadores ha cumplido tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos cada día para brindarte el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Mercedes-Benz Granada Premium! (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 08-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Manuel Luis, por tu excelente valoración y por recomendarnos a tus conocidos. Nos alegra saber que nuestro equipo de ...(Más ↓)trabajadores ha cumplido tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos cada día para brindarte el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Mercedes-Benz Granada Premium! (Menos ↑)
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Jesús Gallego contestó el 14-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención genial y que valoras nuestro servicio. ...(Más ↓)Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. (Menos ↑)
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Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención genial y que valoras nuestro servicio. ...(Más ↓)Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. (Menos ↑)
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Jesús Gallego contestó el 14-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia magnífica con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓)encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y agradecemos mucho tus recomendaciones. ¡Siempre estaremos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
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Muchas gracias, Jesús, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia magnífica con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓)encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y agradecemos mucho tus recomendaciones. ¡Siempre estaremos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
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Jesús Gallego contestó el 20-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias por tu reseña, Guillermo. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que percibiste un trato profesional. ...(Más ↓)Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)
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Muchas gracias por tu reseña, Guillermo. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que percibiste un trato profesional. ...(Más ↓)Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)
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Jesús Gallego contestó el 22-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Ramon, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención personalizada y ...(Más ↓)que tu experiencia ha sido excelente desde el primer momento. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo y agradecemos mucho que recomiendes nuestros servicios. (Menos ↑)
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Muchas gracias, Ramon, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención personalizada y ...(Más ↓)que tu experiencia ha sido excelente desde el primer momento. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo y agradecemos mucho que recomiendes nuestros servicios. (Menos ↑)
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Jesús Gallego contestó el 12-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención cercana. Lamentamos no haber ...(Más ↓)alcanzado las 5 estrellas, pero valoramos tu recomendación. Trabajaremos para mejorar y esperamos que nos des la oportunidad de brindarte un servicio de 5 estrellas en el futuro. (Menos ↑)
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Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención cercana. Lamentamos no haber ...(Más ↓)alcanzado las 5 estrellas, pero valoramos tu recomendación. Trabajaremos para mejorar y esperamos que nos des la oportunidad de brindarte un servicio de 5 estrellas en el futuro. (Menos ↑)
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Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato fenomenal por parte de nuestro equipo. ...(Más ↓)Lamentamos que la puntuación NPS no haya sido más alta y agradecemos tus comentarios para seguir mejorando. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y que puedas recomendarnos en el futuro. (Menos ↑)
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J
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Buen trato personal, ahora toca observar que tal sigue el vehículo tras la revisión y el paso del tiempo....(Más ↓)(Menos ↑)
A mejorar: Precio en general.
J
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Valentin, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un buen trato personal. Estaremos pendientes de ...(Más ↓)que tu vehículo siga en óptimas condiciones. Agradecemos también la confianza que has depositado en nosotros y esperamos poder seguir contando con tu recomendación en el futuro. (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Valentin, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un buen trato personal. Estaremos pendientes de ...(Más ↓)que tu vehículo siga en óptimas condiciones. Agradecemos también la confianza que has depositado en nosotros y esperamos poder seguir contando con tu recomendación en el futuro. (Menos ↑)
J
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Jesús Gallego contestó el 12-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente de alta calidad y que el ...(Más ↓)servicio cumplió tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 12-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente de alta calidad y que el ...(Más ↓)servicio cumplió tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
J
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La verdad es que fue una revisión muy cara, casi el doble de precio que el año pasado.
A parte, tuvimos que llamar para ver si tenían el coche terminado, para poder ir a ...(Más ↓)recogerlo.
NO creo que el año que viene lo lleve a este taller.
Gracias (Menos ↑)
J
Jesús Gallego contestó el 04-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Virtudes. Lamentamos escuchar que su última visita no cumplió con sus expectativas. ...(Más ↓)Entendemos su decepción y agradecemos sus comentarios, los cuales tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 04-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Virtudes. Lamentamos escuchar que su última visita no cumplió con sus expectativas. ...(Más ↓)Entendemos su decepción y agradecemos sus comentarios, los cuales tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. (Menos ↑)
J
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Pienso que el concesionario ( taller) no esta a la altura para el mantenimiento de los coches MERCEDES...(Más ↓)(Menos ↑)
A mejorar: En una frase no se puede explicar
J
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Antonio. Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con nuestro servicio de ...(Más ↓)mantenimiento. Su opinión es muy importante para nosotros y tomaremos medidas para mejorar. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle que podemos ofrecerle un servicio excelente en el futuro. (Menos ↑)
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Muchas gracias por compartir su experiencia, Antonio. Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con nuestro servicio de ...(Más ↓)mantenimiento. Su opinión es muy importante para nosotros y tomaremos medidas para mejorar. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle que podemos ofrecerle un servicio excelente en el futuro. (Menos ↑)
J
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Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Estrella, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención extraordinaria y que ...(Más ↓)quedaste satisfecha con la organización. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. (Menos ↑)
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Muchas gracias, Estrella, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención extraordinaria y que ...(Más ↓)quedaste satisfecha con la organización. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. (Menos ↑)
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Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un asesoramiento de primer nivel. Agradecemos mucho ...(Más ↓)tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un asesoramiento de primer nivel. Agradecemos mucho ...(Más ↓)tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Menos ↑)
J
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"Atención por debajo de la categoría de la marca."
Cumplir con la cita.
Llamar e informar al cliente.
Atender las llamadas.
Atender las notas de centralita.
Evitar los desplazamientos del cliente por falta de ...(Más ↓)información.
Reducir los tiempos de estancia cuando no se proceda a la reparación.
Evitar las minutas que no se ajustan al trabajo realizado sin información previa.
Información, información e información!! (Menos ↑)
A mejorar: Comunicación con el cliente
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Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Vicente, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios. Estamos ...(Más ↓)encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
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Muchas gracias, Jose Vicente, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios. Estamos ...(Más ↓)encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
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Jesús Gallego pertenece a la dirección de la empresa
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Jesús Gallego contestó el 18-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Lorena, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente y que nuestro equipo te ...(Más ↓)brindó un trato amable. Agradecemos enormemente tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para ti en caso de que necesites algo más. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros! (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 18-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Lorena, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente y que nuestro equipo te ...(Más ↓)brindó un trato amable. Agradecemos enormemente tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para ti en caso de que necesites algo más. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros! (Menos ↑)
J
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Creo que seria conveniente por la calidad de la marca concienciar al personal de la necesidad de prestar la atencion necesaria a las intervenciones y su evolucion....(Más ↓)(Menos ↑)
A mejorar: Mas atencion a las posibles averias y consecuencias de las mismas.
J
Jesús Gallego contestó el 18-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose. Lamentamos mucho escuchar que no recibiste la atención y seguimiento que esperabas. ...(Más ↓)Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios y garantizar que se preste la atención necesaria a las intervenciones. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a crecer y a ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 18-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose. Lamentamos mucho escuchar que no recibiste la atención y seguimiento que esperabas. ...(Más ↓)Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios y garantizar que se preste la atención necesaria a las intervenciones. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a crecer y a ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
J
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Jesús Gallego contestó el 18-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, María Jesús, por tu recomendación y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva ...(Más ↓)con nosotros. Estamos encantados de que nos recomiendes y estaremos aquí para ti en el futuro. (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 18-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, María Jesús, por tu recomendación y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva ...(Más ↓)con nosotros. Estamos encantados de que nos recomiendes y estaremos aquí para ti en el futuro. (Menos ↑)
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