Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
645 Opiniones encontradas
Sergio F. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-10-2023 a las 20:41
2 / 10
"Insatisfacción con el taller y vehiculo"
No estoy contento con la decisión del jefe de taller,ya que otro compañero vio el vehículo y me comentó que había algo que no iba bien. Y no sea arreglado. Coche de ...(Más ↓) sustitución para mi no hay, eso fue una cosa que lo pregunté a la hora de comprarlo y me aseguraron que si que tenía. (Menos ↑)
6 sobre 10
8 sobre 10
2 sobre 10
2 sobre 10
A mejorar: En el coche de sustitución y dar solución a mi problema que aún sigue sin arreglar. Mar un encanto fue la única que se preocupo por mi.
Ulpiano R. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-10-2023 a las 09:10
10 / 10
"La experiencia ha resultado extraordinaria. Trato amable y plantilla de trabajadores destacable."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Francesca Martínez contestó el 23-10-2023 a este comentario:
Gracias!! Todo el equipo de Vilamòbil sigue a su disposición. Saludos muy cordiales :)
Angels Q. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-10-2023 a las 20:40
10 / 10
"Un diez. Una plantilla de trabajadores muy competente."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Francesca Martínez contestó el 20-10-2023 a este comentario:
Josep P. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-10-2023 a las 12:51
10 / 10
"Trato personal impecable."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Francesca Martínez contestó el 20-10-2023 a este comentario:
¿Pot haver-hi millor manera de començar la jornada que llegint opinions com la seva, Josep? Moltíssimes gràcies per la seva valoració! ...(Más ↓) És un luxe atendre clients com vosté gràcies a la feina de professionals com els de VW Vilafranca. Tot l'equip de Vilamòbil segueix a la seva disposició :) (Menos ↑)
Montse A. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-10-2023 a las 10:17
8 / 10
"Magnífico trato. Inmejorable profesionalidad siempre que voy."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
Profesionales tratados:
Francesca Martínez contestó el 20-10-2023 a este comentario:
Buenos días, Montse, no hay mejor manera de empezar la jornada que respondiendo reseñas como la suya. Mil gracias por dedicarnos una ...(Más ↓) parte de su maravilloso tiempo. El equipo de VW Vilafranca es un reflejo de la calidad de los clientes que atendemos. Todo Vilamòbil sigue a su disposición. Saludos muy cordiales. (Menos ↑)
Ibraima G. G. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-10-2023 a las 21:43
10 / 10
"Aconsejable. Insuperable asistencia desde el primer momento."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Francesca Martínez contestó el 19-10-2023 a este comentario:
Josefa E. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-10-2023 a las 19:18
10 / 10
"Profesionales amables."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Francesca Martínez contestó el 19-10-2023 a este comentario:
Laura P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-10-2023 a las 08:07
4 / 10
"Decepció. Un cop surts del concessionari estàs totalment desatès."
L'atenció al client quan et compres el cotxe o el tens al taller és perfecte. Un cop has sortit del concesionari amb el cotxe l'atenció més nul·la: És pràcticament ...(Más ↓) impossible que t'atenguin a la centraleta. Un cop ho aconaseguieixes, encara MAI he pogut parlar amb la persona m'ha d'atendre. Seguiré intentant-ho, ja porto dues setmanes així. (Menos ↑)
2 sobre 10
2 sobre 10
6 sobre 10
6 sobre 10
A mejorar: Que tinguin una atenció al client real.
Alfredo A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-10-2023 a las 22:27
2 / 10
"En mi caso tomar la decisión para..."
En mi caso tomar la decisión para comprar un vehículo nuevo de estas características y valor del vehículo fue todo un esfuerzo pero sobre todo muchísima ilusión. El ...(Más ↓) resultado ha sido insastifaccion total por el trato y la poca empatía y nada de comunicación con el proceso de las inumerables averías que ha tenido el vehículo. Puedo entender que un vehículo nuevo con pocas semanas pueda salir defectuoso con múltiples averías asumiendo tener que dejarlo en el taller una suma de tres meses con todos los inconvenientes que surgió al ser un vehículo de trabajo y personal, pero lo que nunca podré entender es la poca profesionalidad y nada comunicacion mientras se soluciona las averías haciéndo sentir al cliente que se está ocultando información del estado del vehículo mientras se repara y una vez hecho y después de esperar más de un mes desde que salió el vehículo del taller, un informe o albaran poco detallado i que hace risa lo poco o nada que se menciona de lo que ha reparado al vehículo. Me hubiera gustado saber la evolución de la reparación y nunca lo fue, omitiendo en muchas ocasiones a la verdad, o que se hubiera tenido un seguimiento del estado del vehículo una vez reparado por la complejidad que fue, pero no ha sido así. Aún estoy esperando que se me conteste reportado algunas averías nuevas que han ido surgiendo, como la información que solicite para los mantenimientos pagando una cuota mensual que aún estoy esperando la información que me dijeron que me enviarían, no os preocupéis que ya he buscado donde hacerlo. Supongo que al ser un concesionario de una marca prestigiosa tenéis las ventas aseguradas, y aunque estoy encantado con mi vehículo, por mi parte no os recomendaría para nada por todo lo mencionado porque lo que me ha quedado claro es que no cuidáis al cliente convirtiéndose en una frustración la compra de un vehículo nuevo, desde el inicio de la compra hasta el (Menos ↑)
2 sobre 10
6 sobre 10
2 sobre 10
2 sobre 10
A mejorar: Comunicación y empatía brilla por su ausencia
Profesionales tratados:
Eusebi P.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 14-10-2023 a las 01:17
10 / 10
"Empleados eficientes y gran labor de principio a fin."
10 sobre 10
10 sobre 10
6 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Francesca Martínez contestó el 16-10-2023 a este comentario:
Moltíssimes gràcies per invertir aquest temps en fer-nos saber la seva opinió. Tot l'equip de Vilamòbil segueix a la seva disposició
Esther A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-10-2023 a las 21:06
2 / 10
"Nerfasto espero no volver"
Me dieron cita en una semana y un dia antes se me ofrecio llevarlo al cabo de tres semanas Despues de explicar por telefono lo que necesitaba y repetirlo el dia que lo deje, ...(Más ↓) obviaron revisar una de las casa mas importantes de reparar El comentario de no revisarlo fue que no habia tiempo, sin informarme en ningun momento Tuve que llamar para saber si estaba reparado, lo intenté desde las 17 hasta las 18 que acabé llamando a la centralita Al cabo de un rato me llamo el señor claudio y me dijo que el pressupuesto no me lo entregaria hasta el viernes porque al dia siguiente el estaba de vacaciones y el jueves era festivo Finalmente le dije que recogia el coche y me contestó que el terminaba de trabajar a las 18, en fin un desproposito todo (Menos ↑)
2 sobre 10
6 sobre 10
4 sobre 10
2 sobre 10
Profesionales tratados:
Judith A. G.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 05-10-2023 a las 21:50
10 / 10
"Recomendable al 100%. El grupo de profesionales es destacable."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Francesca Martínez contestó el 06-10-2023 a este comentario:
Bona tarda, Judith ¿Pot haver-hi millor manera de tancar la setmana que llegint opinions com la seva? Moltíssimes gràcies per la seva ...(Más ↓) valoració! És un luxe atendre clients com vosté gràcies a la feina de professionals com el Ferran. Tot l'equip de Vilamòbil segueix a la seva disposició :) (Menos ↑)
Rafael S. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-10-2023 a las 21:19
10 / 10
"Excelente labor de principio a fin. Empleados magníficos."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Francesca Martínez contestó el 05-10-2023 a este comentario:
Buenos días, Rafael. No hay mejor manera de empezar la jornada que respondiendo reseñas como la suya. Mil gracias por dedicarnos una ...(Más ↓) parte de su maravilloso tiempo. El equipo de Volkswagen Vilafranca es un reflejo de la calidad de los clientes que atendemos. Todo Vilamòbil sigue a su disposición. Saludos muy cordiales. (Menos ↑)
Rosa M. M. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-10-2023 a las 15:19
10 / 10
"Magníficos especialistas y magnífico asesoramiento."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Francesca Martínez contestó el 04-10-2023 a este comentario:
Manel M. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-10-2023 a las 09:02
10 / 10
"Trato destacable y una plantilla de profesionales sobresaliente."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Francesca Martínez contestó el 04-10-2023 a este comentario:
Maria C. R. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-10-2023 a las 21:25
2 / 10
"M'he sentit ningunejat"
Qüestionant la meva valoració sobre una incidència perquè al testejar la clau no li donava falles. Dos mesos esperant un recanvi i que després d'insistir, resulta que feia ...(Más ↓) temps que havia arribat però no m'havien avisat per fer la substitució. (Menos ↑)
2 sobre 10
2 sobre 10
6 sobre 10
2 sobre 10
Profesionales tratados:
Gines N. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-10-2023 a las 10:21
8 / 10
"Muy aconsejable."
8 sobre 10
8 sobre 10
6 sobre 10
8 sobre 10
Profesionales tratados:
María Del Mar
Francesca Martínez contestó el 05-10-2023 a este comentario:
Andres G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-09-2023 a las 21:17
10 / 10
"Un grupo de profesionales destacable. Totalmente recomendable. Atención al cliente impecable."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Francesca Martínez contestó el 04-10-2023 a este comentario:
Buenas tardes, Andrés, no hay mejor manera de acabar la jornada que respondiendo reseñas como la suya. Mil gracias por dedicarnos una ...(Más ↓) parte de su maravilloso tiempo. El equipo de VW Vilafranca es un reflejo de la calidad de los clientes que atendemos. Todo Vilamòbil sigue a su disposición. Saludos muy cordiales. (Menos ↑)
Raventos O. I. R. O.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-09-2023 a las 20:46
10 / 10
"La plantilla es notable y aconsejable al 100%. El resultado ha sido de primer nivel."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Francesca Martínez contestó el 04-10-2023 a este comentario:
Maria F. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-09-2023 a las 21:34
10 / 10
"Labor sumamente satisfactoria y muy buenos trabajadores."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Francesca Martínez contestó el 04-10-2023 a este comentario:
Profesionales destacados en esta empresa
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