Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
674 Opiniones encontradas
Antonio G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-11-2023 a las 15:55
10 / 10
"Experiencia personalizada."
La atención con el taller, muy bien. No tanto con el servicio de atención a la recogida del vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 20-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que la atención en el taller fue de tu agrado. Lamentamos que el ...(Más ↓) servicio de recogida del vehículo no haya cumplido tus expectativas. Agradecemos tu confianza y tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos seguir contando con tu recomendación y poder atenderte en futuras ocasiones. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Aurora D.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 16-11-2023 a las 13:36
10 / 10
"Atención insuperable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 17-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Aurora, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestra atención. Estamos comprometidos ...(Más ↓) en brindar un servicio de calidad. Esperamos verte de nuevo y que nos recomiendes a tus conocidos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. J. D.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 16-11-2023 a las 09:20
10 / 10
"Consiguieron terminar el viernes (30/10 al 10/11)"
Pudieron repasar con un plumín el parachoques delantero (1 minuto), pero no lo hicieron ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 16-11-2023 a este comentario:
Sergio G. C.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 15-11-2023 a las 22:44
10 / 10
"El personal magnífico y el trato fue fabuloso. Experiencia muy profesional."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 16-11-2023 a este comentario:
Hola Sergio , Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Carrocería. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando M.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 15-11-2023 a las 16:13
10 / 10
"Servicio de primer nivel. Muy aconsejable."
Son muy serios y amables en su trabajo excelentes profesionales ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Jesús De La Calle
Rocío Arriaza contestó el 16-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando, por tu amable reseña. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y que consideras que somos ...(Más ↓) excelentes profesionales. Estamos comprometidos con brindar un servicio de primer nivel y nos alegra saber que lo percibiste de esa manera. Agradecemos mucho tus palabras y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Lorenzo S. L.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 15-11-2023 a las 08:24
10 / 10
"Sobresalientes empleados. Atención al cliente atenta y un servicio esmerado."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 15-11-2023 a este comentario:
¡Muchas gracias, Lorenzo! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. En Volvo Auto Elia nos ...(Más ↓) esforzamos por brindar un servicio de calidad y una atención al cliente excepcional, por lo que tus palabras nos motivan a seguir mejorando día a día. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Adrian N.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 14-11-2023 a las 23:25
10 / 10
"Muy buena experiencia de principio a fin. Aconsejable al 100% y atención al cliente muy personalizada."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 15-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Adrian, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestra atención ...(Más ↓) personalizada. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos tu recomendación. Esperamos volver a verte en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. G. P.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 14-11-2023 a las 10:15
10 / 10
"Una plantilla de trabajadores magnífica."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 15-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco José, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro equipo de trabajo. Estamos ...(Más ↓) comprometidos en ofrecer un servicio de calidad en cada visita. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier E. R.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 10-11-2023 a las 21:28
10 / 10
"Organización muy buena y plantilla de trabajadores excelente."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 13-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por tu amable reseña. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la organización y el equipo de trabajo. ...(Más ↓) Estamos comprometidos en ofrecer siempre un servicio de calidad. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria C. L. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-11-2023 a las 17:26
10 / 10
"Magnífica asistencia de principio a fin y sobresalientes especialistas."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 13-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, María Carmen, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y el trabajo de ...(Más ↓) nuestros especialistas. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si en el futuro necesitas de nuevo asistencia, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Abelardo G. D.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 08-11-2023 a las 13:02
4 / 10
"Regular por la tardanza y sobre todo la pérdida de una pieza"
Espero que la tapa de la defensa trasera me la envien con urgencia. La atención de David muy buena. El coche me vino sin la tapa de la defensa trasera donde se engancha para ...(Más ↓) remolcar, después de estar el coche en el taller 15 dias. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 14-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña, Abelardo. Lamentamos mucho la tardanza y la pérdida de la pieza. Entendemos ...(Más ↓) lo frustrante que puede ser esta situación. Haremos todo lo posible para enviar la tapa de la defensa trasera con urgencia. Agradecemos tus palabras sobre la atención de David, transmitiremos tus elogios. Valoramos tu opinión y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Aldescu A.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 08-11-2023 a las 10:32
8 / 10
"El trato ha sido genial."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 08-11-2023 a este comentario:
Hola Aldescu, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Carrocería. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando S. G.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 07-11-2023 a las 22:10
10 / 10
"Una plantilla de profesionales notable."
Rocío Arriaza contestó el 08-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro taller de carrocería ...(Más ↓) y pintura. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y contar con un equipo de profesionales destacados. Apreciamos tu recomendación y estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan J. V. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-11-2023 a las 21:29
10 / 10
"Organización muy satisfactoria. Trato personal impecable."
Rocío Arriaza contestó el 06-11-2023 a este comentario:
Hola Juan J, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Carrocería. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos A. F. F.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 02-11-2023 a las 07:23
4 / 10
"Mejorable, no entiendo que tenga que desplazarme a Alcalá"
Creo que tener que desplazarme a Alcalá porque era un tema de carrocería ha sido el mayor incordio, y que no me diesen una solución para recogerme o facilitarme un vehículo de ...(Más ↓) sustitución, algo que sí me ofrecieron en la revisión. Creo que son aspectos claves a mejorar, y más en una marca Premium, en la que le servicio debe estar a la altura. (Menos ↑)
A mejorar: Creo que tener que desplazarme a Alcalá porque era un tema de carrocería ha sido el mayor incordio, y que no me diesen una solución para recogerme o facilitarme un vehículo de sustitución, algo que sí me ofrecieron en la revisión. Creo que son aspectos claves a mejorar, y más en una marca Premium, en la que le servicio debe estar a la altura.
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2024 a este comentario:
Hola Carlos A. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(Más ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Menos ↑)
Pedro L. G.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 01-11-2023 a las 11:49
10 / 10
"Sublime labor en cada visita. Personal amable. El personal fue notable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-11-2023 a este comentario:
Hola Pedro, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(Más ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Marian M. A.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 01-11-2023 a las 11:17
10 / 10
"Maravillosa experiencia en cada visita. El trato ha sido atento y buenos especialistas."
Rocío Arriaza contestó el 03-11-2023 a este comentario:
Hola Marian, Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita a por nuestro taller de Carrocería. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rosa M. B. G.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 31-10-2023 a las 21:01
4 / 10
"El trabajo puro y duro es bueno pero falta comunicación "
No estoy contenta. Recogí el coche y tenia un aviso de fallo de luces. Cuando llamo al taller es imposible contactar y cuando, por fin, alguien contesta el teléfono, no puede ...(Más ↓) resolver las dudas. Refiere que deja recado para que me llamen y no me llaman en el tiempo que considero adecuado. En esta ocasión creo que la atención al cliente ha sido pésima (Menos ↑)
A mejorar: Información al cliente de evolución y probable fecha de recogida
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2024 a este comentario:
Hola Rosa Mª Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(Más ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Menos ↑)
Juan C. V. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-10-2023 a las 16:22
8 / 10
"Plantilla de trabajadores competente."
Rocío Arriaza contestó el 31-10-2023 a este comentario:
Hola Juan C, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Carrocería. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel M. S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-10-2023 a las 21:01
10 / 10
"Profesionales sobresalientes. La atención fue servicial. Trabajo fenomenal."
Profesionales tratados:
Ismael Rojas
Rocío Arriaza contestó el 27-10-2023 a este comentario:
Hola Angel, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Carrocería. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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