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Volvo Auto Elia - Taller de carrocería y pintura

Concesionario de vehículos

Volvo Auto Elia - Taller de carrocería y pintura

Vía Complutense, 121
28805 - Alcalá de Henares (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

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9.3 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

723 Opiniones encontradas

R
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8 / 10

"Excelente atención y rapidez en el servicio del taller, altamente recomendados para cualquier reparación de vehículos."

Rocío Arriaza contestó el 01-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valoras la atención y rapidez de nuestro servicio. ...(Más ↓) Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Si en el futuro necesitas alguna asistencia adicional o tienes sugerencias sobre cómo mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato amable y resolutivo, estoy muy contento con los resultados del taller y volveré sin duda."

Rocío Arriaza contestó el 01-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Antonio, nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro taller. Apreciamos tu reconocimiento al ...(Más ↓) trato amable y resolutivo de nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites y nos encantaría verte de nuevo en Volvo Auto Elia. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Desde la recepción hasta la entrega del vehículo, el trato fue excepcional y muy satisfactorio."

Rocío Arriaza contestó el 01-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pilar Maria, por tus amables palabras. Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que quedaste satisfecha con ...(Más ↓) nuestro servicio. En Volvo Auto Elia nos esforzamos por ofrecer la mejor atención a nuestros clientes en cada paso del proceso. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"El excelente servicio y atención recibida en el taller superaron mis expectativas por completo."

Rocío Arriaza contestó el 28-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pavel, Nos alegra saber que el servicio y la atención que recibiste en nuestro taller superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido. El personal fue amable y eficiente en todo momento."

Rocío Arriaza contestó el 25-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Marta, nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad del servicio y que nuestro equipo te brindó una atención ...(Más ↓) amable y eficiente. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo en el taller, definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."

Rocío Arriaza contestó el 25-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge Pablo, Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que valoras la profesionalidad de nuestro equipo. ...(Más ↓) Es un placer para nosotros poder ofrecerte el mejor servicio y que confíes en nosotros para cuidar de tu vehículo. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excelente, recibí una atención muy profesional y amable."

Rocío Arriaza contestó el 19-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Elena, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente y que recibiste una atención profesional ...(Más ↓) y amable. Valoramos mucho tus comentarios y tu recomendación, ya que nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el concesionario, realmente superaron mis expectativas."

Rocío Arriaza contestó el 19-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Irene, Nos alegra saber que estás tan satisfecha con la calidad del servicio en nuestro taller. Es un placer para nosotros ...(Más ↓) superar las expectativas de nuestros clientes y recibir tu recomendación significa mucho. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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10 / 10

"Quedé muy impresionado por la calidad del servicio y la rapidez en las reparaciones. ¡Altamente recomendable"

Rocío Arriaza contestó el 19-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Cristina, Nos alegra saber que quedaste impresionada con la calidad de nuestro servicio y la rapidez en las ...(Más ↓) reparaciones. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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B
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8 / 10

"Excepcional atención y profesionalismo en el taller, me sentí en las mejores manos."

Rocío Arriaza contestó el 18-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Bruno, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste en buenas manos. Apreciamos ...(Más ↓) tu valoración y tus comentarios positivos sobre nuestra atención y profesionalismo. Siempre estamos aquí para brindar el mejor servicio posible. Si tienes alguna sugerencia o inquietud, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Mal resultado reparación"

Ademas de tardar en la reparación. Me encuentro dos cosas en el capo del coche que no estaban cuando deje el mismo. Es la última vez que llevo el coche para trabajos de chapa y ...(Más ↓) pintura. Nunca me paso antes . (Menos ↑)

A mejorar: Resultado de entrega

Rocío Arriaza contestó el 11-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José Fernando, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el resultado de la reparación no ...(Más ↓) haya cumplido con tus expectativas y que hayas encontrado inconvenientes en tu vehículo. Apreciamos tu feedback y nos gustaría investigar más a fondo lo sucedido para poder ofrecerte una solución. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de que tu próxima experiencia sea positiva. Por favor, contáctanos directamente para poder atender tu caso de manera personalizada. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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R
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6 / 10

"Falta de informacion - tengo que volver a pasar por taller"

Buenos días. Al margen de un error falta de entendimiento con el perito del seguro, y con el número de teléfono en me tenían que avisar para recoger el vehículo llamaron a ...(Más ↓) uno que no es el mío ni el que aparece en mi ficha de cliente , nadie me ha explicado la reparación. No sé si eran daños superficiales o si había algún daño adicional detectado al desmontar el paragolpes. Nadie me dio explicaciones al recoger el vehículo. Por otra parte, al recoger el vehículo me han aparecido mensajes de encender apagar reiniciar la batería de apoyo y de sensores de estacionamiento temporalmente no disponibles. Tuvieron que aparecer también antes de la entrega, pero en vez de decirme nada tuve que llamar yo al taller para preguntar por ellos. Hoy me dicen por teléfono que seguramente sea porque la batería auxiliar esté descargada, pero tengo que pasar por taller para que me indiquen si simplemente es reiniciarla o si debo sustituirla. Puedo llegar a entender la coincidencia aunque seguramente haya tenido que ver todo este tiempo parado en taller pero lo que no entiendo es que al ir a recoger el vehículo no me dijesen nada y que algo que podía haber quedado solucionado antes o en la misma entrega me obligue a tener que volver a pasar por taller después de que lo hayan tenido en sus instalaciones desde el 18/02 hasta el 07/03 por una pequeña "según parecía" reparación. (Menos ↑)

A mejorar: Claridad y atención al cliente

Rocío Arriaza contestó el 11-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la falta de comunicación y la confusión que ...(Más ↓) has experimentado respecto a la reparación de tu vehículo. Es fundamental para nosotros que nuestros clientes estén bien informados en todo momento. Entendemos lo frustrante que debe ser tener que volver al taller por estos inconvenientes y te pedimos disculpas por ello. Nos comprometemos a mejorar en este aspecto para evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Un equipo altamente competente y amable me dejaron muy satisfecho con la reparación de mi vehículo."

Rocío Arriaza contestó el 05-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ignacio Javier, nos alegra saber que estás satisfecho con la reparación de tu vehículo y que nuestro equipo ha cumplido ...(Más ↓) con tus expectativas. Valoramos mucho tus palabras sobre nuestra competencia y amabilidad, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y trato profesional en el taller, la calidad del servicio fue excepcional."

Rocío Arriaza contestó el 24-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Enrique, nos alegra muchísimo saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a la atención y trato profesional de nuestro equipo. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio y calidad. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu Volvo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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L
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6 / 10

"El tiempo no corre"

Para cambiar un faro y una luna 8 días después de una espera de dos meses. Haga Ud. la valoración....(Más ↓) (Menos ↑)

Rocío Arriaza contestó el 24-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Leopoldo, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la larga espera que has tenido para el cambio ...(Más ↓) del faro y la luna. Entendemos lo frustrante que puede ser y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de servicio. Agradecemos tu paciencia y tus comentarios, que nos ayudarán a seguir mejorando. Si tienes alguna otra inquietud o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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2 / 10

"Desastre absoluto, no se nada de mi coche"

No me llaman u cuando llamo me sale una máquina que después de un buen rato no me da ninguna solución. Es un desastre...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: En todo, nadie me llama y llevo 15 días para una reparación minima

Rocío Arriaza contestó el 21-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Diego, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la atención que mereces y ...(Más ↓) que la comunicación no haya sido adecuada. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos a mejorar. Te invitamos a contactarnos directamente para resolver cualquier duda sobre tu vehículo. Apreciamos tu feedback y trabajaremos para evitar situaciones similares en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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10 / 10

"El trato recibido en el taller ha sido excepcional, definitivamente volveré para cualquier necesidad futura."

Rocío Arriaza contestó el 20-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge, Nos alegra enormemente saber que has recibido un trato excepcional en nuestro taller. Valoramos mucho tu confianza y ...(Más ↓) estamos aquí para ayudarte con cualquier necesidad futura que puedas tener. Esperamos verte de nuevo pronto y no dudes en recomendarnos a tus conocidos. Un saludo cordial. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, superaron mis expectativas en todos los aspectos."

Rocío Arriaza contestó el 19-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carlos, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio y que hemos ...(Más ↓) superado tus expectativas. Nuestro equipo trabaja duro para ofrecer lo mejor a nuestros clientes, y comentarios como el tuyo son una gran motivación. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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10 / 10

"Extrema profesionalidad del equipo, me sentí muy bien atendido durante toda la visita al taller."

Rocío Arriaza contestó el 19-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Cinthia, por tus amables palabras. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que nuestro equipo te brindó la ...(Más ↓) profesionalidad que mereces. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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8 / 10

"El equipo del concesionario fue muy profesional, me hicieron sentir bien atendido y seguro con mi vehículo."

Rocío Arriaza contestó el 18-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Luis, Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y seguro con tu vehículo. Valoramos mucho tu comentario sobre la ...(Más ↓) profesionalidad de nuestro equipo, ya que trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o alguna sugerencia que quieras compartir, no dudes en hacérnoslo saber. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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