Lo que los clientes opinan sobre este grupo
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1391 Opiniones encontradas
8 / 10
Guy Trent Vanover Hamilton
Motivo Visita: Taller
Opinó el 03-01-2024 a las 10:41
Marta Gancedo contestó el 03-01-2024 a este comentario:
10 / 10
Marina Egorova
Motivo Visita: Taller
Opinó el 03-01-2024 a las 08:09
Marta Gancedo contestó el 03-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Marina. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que valoras nuestra atención y eficiencia. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Menos ↑)
2 / 10
Jose Luis Gonzalez Fernandez
Motivo Visita: Taller
Opinó el 02-01-2024 a las 19:46
"Decepción total de un taller que además es Servicio Oficial de Opel"
Después de ser cliente desde hace más de 10 años tanto con mi anterior Opel, como con el actual, donde he realizado algunas reparaciones y revisiones anuales y me siento ...(Más ↓) totalmente decepcionado por diversas razones que paso a detallar: Ausencia de comunicación con el taller, cuando llamas te contesta un bot y no te dan información fidedigna, te dice que si quieres pueden ponerse en contacto y no te llaman o se pone en contacto una señorita que te pregunta el motivo de la llamada, te dice que pasará el aviso a taller y después tampoco te llaman. Por correo electrónico tampoco contestan, tras varias llamadas y tras varios correos no obtuvimos respuesta en mayoría de las ocasiones durante tres meses. Tuve el vehículo en el taller desde finales de septiembre hasta finales de diciembre (el 29 de diciembre para ser exactos), me comunicaron entre octubre y diciembre, tres supuestas entregas del vehiculo fallidas que después no se llevaron a cabo por supuestas falta de material, material erroneo recepcionado, etc... lo que me ha conllevado gastos extras de alquiler de vehiculos ya que no se me informó que esto se iba a retrasar tanto. Después de mi último correo el día 28 de diciembre, en el que solicitaba una solución desesperada o ir a recoger el vehículo y llevarlo a otro taller, casualmente me llamaron al dia siguiente para decirme que el vehículo se encontraba arreglado y disponible para ir a recogerlo. En resumen, un desastre, la sensación de impotencia ante la ausencia de comunicación e inoperancia y falta de recursos, para un taller que es servicio técnico oficial de Opel. (Menos ↑)
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4 / 10
Jose Luis Jimenez
Motivo Visita: Taller
Opinó el 02-01-2024 a las 16:07
10 / 10
Ruben Dario Lezcano Salinas
Motivo Visita: Taller
Opinó el 02-01-2024 a las 10:40
Marta Gancedo contestó el 02-01-2024 a este comentario:
10 / 10
Angel Fernández Herrero
Motivo Visita: Taller
Opinó el 01-01-2024 a las 13:17
Marta Gancedo contestó el 01-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ángel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo de atención al ...(Más ↓) cliente. Estamos comprometidos en brindar un servicio profesional y de calidad. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
2 / 10
Jose Manuel Montero
Motivo Visita: Taller
Opinó el 01-01-2024 a las 10:22
"Mala gestión de la seguridad."
Para una campaña de seguridad de un vehículo no se puede esperar 4 meses siendo la excusa que no hay piezas. Siendo algo que puede afectar a la seguridad del vehículo y sus ...(Más ↓) ocupantes tiene que gestionarse de manera muy diferente. Por otro lado, no hay seguimiento del estado y soy yo quien tengo que estar preguntando varias veces para pasar la campaña. Además, no hay comunicación entre departamentos. La cita es a una hora y al llegar me dicen que es otra. El técnico que me atiende no sabe a qué llevo el coche y no lo tiene preparado. En general mala experiencia para ser un taller oficial. Se espera mucho más. (Menos ↑)
1 sobre 10
10 / 10
Jesus Francisco Téllez
Motivo Visita: Taller
Opinó el 01-01-2024 a las 00:46
"El trato es genial y el servicio fue eficaz. Magníficos trabajadores."
10 sobre 10
Marta Gancedo contestó el 01-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato genial y que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio eficaz. En Opel Seliauto nos esforzamos por brindar la mejor atención a nuestros clientes. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
10 / 10
Higinio López García
Motivo Visita: Taller
Opinó el 31-12-2023 a las 11:35
Marta Gancedo contestó el 01-01-2024 a este comentario:
10 / 10
Jose Vicente Pernudo De Francisco
Motivo Visita: Taller
Opinó el 30-12-2023 a las 12:34
Marta Gancedo contestó el 01-01-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Jose Vicente! Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros. Nuestro equipo siempre se esfuerza ...(Más ↓) al máximo para brindar un servicio competente. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)
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