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VYPSA

El 98% de los clientes recomiendan este grupo

Valoración general:

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9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre este grupo

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7729 Opiniones encontradas

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10 / 10

Pedro D. G.

Pedro Díaz García
Motivo Visita: Taller

Opinó el 11-10-2024 a las 19:01

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio ofrecido en el taller sin duda volveré en el futuro."

...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

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María Gálvez contestó el 14-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro. Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la calidad del servicio en nuestro taller. Tu confianza en ...(Más ↓) nosotros es muy valorada y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. No dudes en contactarnos si necesitas algo más. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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10 / 10

Eduardo M. R.

Eduardo Morales Romero
Motivo Visita: Taller

Opinó el 11-10-2024 a las 16:21

"Estoy muy satisfecho con mi experiencia en el concesionario, excelente trato al cliente y gran calidad de servicio."

...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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María Gálvez contestó el 11-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Eduardo. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario ha sido tan positiva. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al trato al cliente y la calidad de servicio que ofrecemos. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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8 / 10

Michael T.

Michael Tyrer
Motivo Visita: Taller

Opinó el 11-10-2024 a las 13:39

"Not very happy with Volv UK"

Brindley Volvo Cars Wolverhampton reparó mi enfriador EGR en octubre de 2023. Me mudé a España en noviembre de 2023 y luego, el lunes 23 de septiembre de 2024, se encendió una ...(Más ↓) luz de gestión del motor en mi automóvil y el automóvil entró en modo de emergencia. Llevé el automóvil a Volvo Marbella para repararlo. Al día siguiente hablé con José Félix Palomo, quien se disculpó mucho, pero me dijo que no podía comenzar a reparar mi automóvil hasta el 4 de octubre de 2024. Una vez que comenzó la reparación, descubrió que la válvula EGR estaba rota y colocó una nueva utilizando la factura de Brindley Motors para los números de pieza. Luego se descubrió que se había instalado el enfriador EGR incorrecto para mi automóvil, por lo que tuvo que reemplazar el nuevo enfriador EGR por el enfriador correcto. Esto ha resultado en un costo total de más de **** €. Aunque no fue culpa de José ni de Volvo España, después de varias conversaciones con Volvo UK sobre los fallos inherentes a las válvulas y los enfriadores de EGR y de no recibir ayuda alguna, ¡esto explica por qué no estoy muy contento con Volvo! José Félix Palomo fue muy comprensivo con mi problema, pero me explicó que debido al número de pieza que figuraba en la factura no podía reparar el enfriador de EGR bajo garantía, a pesar de que este tenía menos de 12 meses. Brindley Volvo Cars Wolverhampton repaired my EGR cooler in October 2023. I moved to Spain in November 2023 and then on Monday 23rd September 2024 an engine management light came on in my car and the car went into limp mode. I took the car to Volvo Marbella for repairs. The next day I spoke to Jose Felix Palomo who was very apologetic but told me he could not start repairing my car until 4th October 2024. Once he started the repair he discovered the EGR valve was broken and fitted a new one using Brindley Motors invoice for the part numbers. It was then discovered the wrong EGR cooler had been fitted for my car so he had to replace the new EGR cooler with the correct cooler. This has resulted in a total cost of over €****. Although it was not Jose s fault or Volvo Spain s fault, after several conversations with Volvo UK about the inherent faults with the EGR valves and coolers and receiving no help at all, this explains why I am not very happy with Volvo! Jose Felix Palomo was very understanding about my problem, but explained that due to the part number on the invoice he could not repair the EGR cooler under warranty, even though it was less than 12 months old. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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8 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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6 sobre 10

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María Gálvez contestó el 11-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Michael, por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con tu vehículo y la ...(Más ↓) falta de apoyo de Volvo UK. Entendemos lo frustrante que debe ser lidiar con estos problemas, especialmente tras una reciente mudanza. Apreciamos tus amables palabras sobre José Félix Palomo y su comprensión. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible, y tomaremos en cuenta tu situación para mejorar nuestra comunicación y asistencia a nuestros clientes. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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8 / 10

Maria D. P. C. G.

Maria Del Prado Criado Grande
Motivo Visita: Taller

Opinó el 11-10-2024 a las 10:45

"Equipo profesional y muy competente, me sentí bien atendido desde el primer momento."

...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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María Gálvez contestó el 11-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Del Prado, por tu reseña y valoración. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que nuestro equipo pudo ...(Más ↓) cumplir con tus expectativas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. (Menos ↑)

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8 / 10

Vicente J.

Vicente Jurado
Motivo Visita: Taller

Opinó el 11-10-2024 a las 09:48

"El equipo de trabajo es capacitado, estoy satisfecho con la reparación de mi vehículo."

...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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María Gálvez contestó el 11-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Vicente, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la reparación de tu ...(Más ↓) vehículo y que valoras la capacitación de nuestro equipo. Siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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10 / 10

Ubaldo L. G.

Ubaldo Lopez Garrido
Motivo Visita: Taller

Opinó el 10-10-2024 a las 22:17

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, realmente satisfecho con el servicio recibido."

...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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María Gálvez contestó el 11-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ubaldo, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller ha ...(Más ↓) superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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10 / 10

Javier V. F.

Javier Vallejo Fernandez
Motivo Visita: Taller

Opinó el 10-10-2024 a las 21:54

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas y me siento completamente satisfecho."

...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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María Gálvez contestó el 11-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha superado tus expectativas. Es un placer para nosotros ...(Más ↓) ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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8 / 10

Jesus L. P.

Jesus Lara Palacios
Motivo Visita: Taller

Opinó el 10-10-2024 a las 21:33

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y profesionales muy capacitados en la reparación."

...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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María Gálvez contestó el 11-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jesús, por tus amables palabras sobre nuestro servicio en el taller. Nos alegra saber que has recibido una atención ...(Más ↓) excepcional y que nuestros profesionales han podido satisfacer tus necesidades. Siempre estamos trabajando para mejorar y ofrecer la mejor experiencia posible. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes sugerencias, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza en nosotros y tu recomendación. (Menos ↑)

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10 / 10

Julio R. O.

Julio Raigón Osuna
Motivo Visita: Taller

Opinó el 10-10-2024 a las 21:09

"Excelente servicio en el taller, con un equipo altamente profesional y amable que solucionó mi problema rápidamente."

...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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María Gálvez contestó el 11-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Julio, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) servicio profesional y amable, y es gratificante saber que pudimos solucionar tu problema rápidamente. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. (Menos ↑)

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10 / 10

Ricardo J. R.

Ricardo Jimenez Redondo
Motivo Visita: Taller

Opinó el 10-10-2024 a las 14:53

"Servicio excepcional en el taller, la calidad del trabajo me dejó completamente satisfecho."

...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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María Gálvez contestó el 10-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ricardo, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que quedaste completamente satisfecho con ...(Más ↓) la calidad del trabajo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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