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Volkswagen Grupo Huertas

El 98% de los clientes recomiendan este grupo

Valoración general:

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9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre este grupo

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5473 Opiniones encontradas

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10 / 10

Rodney D. W.

Rodney Denis Webster
Motivo Visita: Taller

Opinó el 18-09-2024 a las 09:02

"High-quality repairs and outstanding customer care highly recommend this dealership."

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Jesús Gallego contestó el 18-09-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias por tu recomendación, Rodney! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad de nuestro servicio y atención al ...(Más ↓) cliente. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volkswagenertas Motor - Lorca! (Menos ↑)

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2 / 10

Marta T. P.

Marta Tovar Perez
Motivo Visita: Taller

Opinó el 17-09-2024 a las 21:31

"Servicio muy caro y lento"

El precio del recambio de batería y diagnóstico de averías, personalmente me pareció muy excesivo y eso que supuestamente, se me aplicó un 25% de descuento. Creo que el ...(Más ↓) precio debería haber sido menor o el descuento mucho mayor, sobretodo si se trata de un cliente habitual, como es mi caso. Además, me tuvieron 2 horas esperando solo para ver si me lo podían arreglar en el momento. No es que estuvieran 2 horas intentándolo, sino que ni siquiera lo miraron. Se echa en falta un poco en consideración el tiempo de la gente. Si realmente, no das abasto para mirar el vehículo pues no tengas al conductor esperando. Con esta última experiencia, realmente me pienso muy seriamente irme a otro taller, la verdad. (Menos ↑)

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Jesús Gallego contestó el 03-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Marta, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el servicio no haya estado a la altura de tus ...(Más ↓) expectativas y que hayas sentido que el tiempo de espera fue excesivo. Agradecemos tu feedback sobre los precios y el descuento aplicado; tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar. Queremos que todos nuestros clientes se sientan valorados y respetados, y sentimos que no hayamos logrado eso contigo en esta ocasión. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Menos ↑)

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10 / 10

Francisco J. V. O.

Francisco Javier Verdu Ojeda
Motivo Visita: Ventas (Nuevo)

Opinó el 16-09-2024 a las 20:39

"Excelente experiencia en la compra de mi nuevo vehículo, el trato fue excepcional y muy profesional."

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Jesús Gallego contestó el 17-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco Javier. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y profesional en la ...(Más ↓) compra de tu nuevo vehículo. Lamentamos que no se te ofreciera una prueba de conducción, tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar. ¡Gracias por recomendarnos con tus conocidos! ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volkswagen ligeros Murcia! (Menos ↑)

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10 / 10

Maria J. H. L.

Maria Jose Hurtado López
Motivo Visita: Ventas (Nuevo)

Opinó el 16-09-2024 a las 20:03

"Excelente atención y profesionalismo durante todo el proceso de compra de mi vehículo nuevo."

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Jesús Gallego contestó el 17-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, María José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y profesionalismo ...(Más ↓) durante tu compra. Lamentamos que no se te ofreciera una prueba de conducción, tomamos nota para mejorar. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Disfruta al máximo de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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8 / 10

Encarnacion M. B.

Encarnacion Meseguer Barreto
Motivo Visita: Taller

Opinó el 14-09-2024 a las 21:12

"El trato fue excepcional y el equipo demostró gran conocimiento técnico en la reparación de mi vehículo."

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Jesús Gallego contestó el 16-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Encarnacion, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y que nuestro ...(Más ↓) equipo demostró gran conocimiento técnico en la reparación de tu vehículo. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Cartagena! (Menos ↑)

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10 / 10

Joaquin C. P.

Joaquin Cano Pernias
Motivo Visita: Taller

Opinó el 14-09-2024 a las 20:47

"El equipo demuestra un alto nivel de profesionalidad, estoy muy contento con mi experiencia en este concesionario."

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Jesús Gallego contestó el 16-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Joaquin, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró un alto nivel de profesionalidad ...(Más ↓) durante tu visita. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Lorca. (Menos ↑)

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10 / 10

Jorge M. G.

Jorge Morales García
Motivo Visita: Taller

Opinó el 14-09-2024 a las 20:40

"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."

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Jesús Gallego contestó el 16-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y ...(Más ↓) servicio. Estamos encantados de que planees volver para futuras necesidades. ¡Gracias por recomendarnos con un 10 sobre 10! Estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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10 / 10

Maria I. R. O.

Maria Isabel Ros Orenes
Motivo Visita: Taller

Opinó el 14-09-2024 a las 10:55

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente impecable y trabajo de calidad. Totalmente satisfecho."

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Jesús Gallego contestó el 16-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Isabel, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecha ...(Más ↓) con nuestro servicio, la atención al cliente y la calidad del trabajo realizado. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia! (Menos ↑)

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2 / 10

Javier C. B.

Javier Correal Bonet
Motivo Visita: Taller

Opinó el 14-09-2024 a las 09:14

"Mala experiencia"

Siempre he llevado el coche al servicio oficial y normalmente no he tenido problemas con la atención recibida, pero esta última vez la atención y los tiempos han sido lo ...(Más ↓) esperado de una marca oficial. Con esto, y con la política de precios de la marca, no creo que vuelva a traer el coche la la casa oficial. (Menos ↑)

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Jesús Gallego contestó el 30-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que esta vez no hayamos estado a la altura de ...(Más ↓) tus expectativas y que hayas sentido una falta de atención.Tu opinión es muy valiosa, y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Nos gustaría poder recuperar tu confianza en el futuro. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de ofrecerte la atención que mereces.Agradecemos tu tiempo y esperamos poder atenderte mejor en una próxima ocasión. (Menos ↑)

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10 / 10

Carlos L. M. G.

Carlos Luis Martinez Guillén
Motivo Visita: Taller

Opinó el 14-09-2024 a las 01:00

"Fidelidad 30 años Huertas Motor Cartagena"

30 años de relación con este concesionario y sus empleados, mantenimientos, repuestos, compra de vehículos siempre perfecto y si surge algún inconveniente te lo solucionan sin ...(Más ↓) mayor problema. Mi servicio vw sin duda y totalmente recomendable. (Menos ↑)

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Jesús Gallego contestó el 16-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Carlos, por tu fidelidad durante estos 30 años. Nos alegra saber que has tenido experiencias tan positivas con nuestro ...(Más ↓) concesionario y que siempre hemos sabido resolver cualquier inconveniente que haya surgido. Agradecemos enormemente tu confianza en nuestro servicio Volkswagen y tus recomendaciones. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor atención. ¡Gracias por ser parte de la familia de Huertas Motor Cartagena! (Menos ↑)

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