CUPRA Maresme Lesseps Mataró
Concesionario de vehículos
Ctra. de Barcelona, 40
08302 - Mataró (Barcelona, España)
98% de los clientes recomiendan esta empresa
Valoración general:
9.5 / 10
Unión Europea
Jose A. M. T.
Motivo visita: Taller
10 / 10
03-07-2025 a las 20:41
Joan M. C.
Motivo visita: Taller
10 / 10
02-07-2025 a las 08:40
Mario J. S.
Motivo visita: Taller
6 / 10
01-07-2025 a las 20:57
"Trato y atención muy buena. Mano de obra con gran error."
La atención tanto por teléfono Cristian , tanto en recepción Borja como con el jefe de taller desconozco su nombre muy atentos y correctos. Me dejaron un coche de ...(Más ↓) sustitución básico Seat Mii pero válido para poder desplazarme, por lo que es de agradecer. El problema fue que al irme del taller y circular por la autopista, fue acelerar y escuchar como algo petaba, quedándose el vehiculo sin potencia y teniendo que circular a 40-50 km h. En el concesionario no me cogían el teléfono hasta que logré contactar con ellos. Como pude llegué al taller y comprobaron como el tubo del turbo estaba mal collado, teniendo que cambiar la pieza y ajustarla bien. Reitero que el trato y la rapidez fue notable, pero un error así me sucede a última hora y me quedo tirado en medio de una autopista por un error de base. Mis malas valoraciones son porque he comprado un coche nefasto con problemas de todo tipo des del primer día y lo peor es que siendo conocedores de errores en el mayor de los casos TPIs , me han ido largas des del primer día sobretodo en Lesseps Badalona para no cambiarme piezas no generar gastos. Algunos de los problemas: -Manchas en el barniz de la pintura que persisten y persistirán. -Crujido intenso en los soportes de techo tuve que pelearme hasta que vieron que tenía razón . -Un faro des quebrajado por dentro. -Problemas de humedades por el techo solar si llueve un solo día de forma intensa. -Problemas constantes con sensores. -Decenas de problemas de sofware. Suma y siguen los problemas siendo algunos negados a un posible arreglo. En casa tenemos dos Ibizas y un Ateca, y para nada tenemos problemas similares. La ilusión se transformó en decepción y la confianza en la marca se volvió en rechazo. Siendo conocedor que solo soy un cliente más, espero que mis palabras se tengan en consideración. Gracias. (Menos ↑)
Como consumidor, cuando se está buscando o decidiendo sobre a qué concesionario o servicio oficial de taller acudir para comprar o reparar un vehículo con total confianza y tranquilidad, es difícil formarse una opinión sobre la fiabilidad y la satisfacción real de sus clientes, ya que por lo general, las opiniones que existen en Internet son escasas, o no están lo suficientemente detalladas, o son falsas, o están manipuladas, como también, la mayoría de las personas que han recibido un servicio insatisfactorio están excesivamente representadas; en definitiva, la realidad en Internet suele estar sesgada o contaminada por diferentes cuestiones de interés o enfrentamiento de las partes.
Gracias al trabajo que desde el año 2015 se realiza desde TRIKOMER, y al cumplimiento de la legislación europea y española, las personas que buscan un concesionario o taller oficial de confianza pueden encontrar en TRIKOMER una referencia fiable, gracias también a los millones de opiniones y valoraciones recogidas a los conductores que día a día reciben un servicio en taller o compran un vehículo en un concesionario.
En TRIKOMER cumplimos la ley, certificamos, verificamos y garantizamos que cada reseña y valoración es añadida al sistema por un cliente real que previamente se le ha facturado la prestación de un servicio,o la compra de un vehículo, invitando a todos los clientes, sin discriminación o filtrado, para que puedan opinar y valorar públicamente. No vale tan solo con que un usuario haya tenido un contacto previo con un taller o concesionario a través de un formulario, o manifieste que así ha sido, sino que nuestro sistema está conectado directamente con los softwares internos de la empresa para que a través de un algoritmo propio nos permita dar trazabilidad, identificar, verificar y autentificar que quién opina y valora es un cliente real, indistintamente esté satisfecho o no. En TRIKOMER no se censura.
Además, a diferencia que la mayoría de las plataformas, portales de anuncios, y sitios web dedicados a la venta de vehículos que muestran “reseñas de clientes”, en TRIKOMER cumplimos exhaustivamente la Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de noviembre – Directiva Ómnibus, disposición mediante la que se modifican y actualizan anteriores directivas, relacionada con la protección de los consumidores de la UE. Entre ellas, la Directiva 2005/29/CE “relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores”, para regular el control y garantizar que las reseñas online sean fiables y estén respaldadas por experiencias reales de los clientes. Entrando en vigor el 28 de mayo de 2022. En España se aplica mediante transposición de la mencionada Directiva por Real Decreto – ley 24/2021, de 2 de noviembre, modificando la Ley General para Defensa de los Consumidores, como la Ley 3/1991, de 10 de enero, de competencia desleal.
No todos los concesionarios en España están adheridos a TRIKOMER, aunque cada día son más, ya que el simple hecho de que un concesionario de manera voluntaria esté adherido a TRIKOMER, indica su predisposición a la transparencia de cara a consumidores y usuarios, dado que aunque se exponen públicamente a la valoración de los servicios que prestan, y siempre podrá haber fallos o malentendidos, y anteponen el poder tener un feedback directo con sus clientes de manera pública, para que ante cualquier declaración de insatisfacción o de un problema, buscar una solución rápida y acorde, e intentar mejorar sus servicios para cumplir con las expectativas de todos sus clientes, buscando tanto la excelencia como una relación sana y de confianza con todos sus clientes.
Información de interés para consumidores y usuarios sobre TRIKOMER
Todas las opiniones y valoraciones publicadas por TRIKOMER son de clientes reales verificados . Todo el contenido que se muestra es sometido a un seguimiento continuo para ayudar a consumidores y usuarios a elegir dónde ir o decidir dónde comprar de una manera más informada, fácil, cómoda y segura. A continuación podrás conocer cómo trabajamos en TRIKOMER para que toda la información que se muestra sea veraz.
