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KIA Selikar Madrid - Leyva

Fahrzeughändler

KIA Selikar Madrid - Leyva

C. de Antonio Leyva, 49
28019 - Madrid (Madrid, España)

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98% von den Kunden wird dieses Unternehmen empfohlen

Allgemeine Bewertung:

valoracion

9.5 / 10

Was die Kunden über dieses Unternehmen sagen

508 Geteilte Meinungen

R
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8 / 10

"Buen servicio"

Trato correcto y atento, me dieron un presupuesto que coincidió con lo cobrado finalmente. Me preguntaron por disponibilidad y fueron rápidos y dirigentes...(Más ↓) (Menos ↑)

Zu verbessern: Anteriormente lavaban el coche tras la revisión. En cuanto a los plazos nunca he conseguido cita en un plazo inferior a 15 días, en este caso ha sido un poco más. Además solía recibir mail recordándome la visita pero esta vez no, no sé si es porque llamé el día de antes

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 07-10-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Ruben Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. ...(Más ↓) Es un placer para nosotros ofrecer un trato atento y transparente, y nos alegra que el presupuesto haya coincidido con lo cobrado. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros, y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la atención recibida, el personal fue amable y resolutivo en todo momento."

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 07-10-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Daniel, nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con la atención recibida. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia ...(Más ↓) nuestro equipo, ya que trabajamos para ofrecer un servicio amable y resolutivo. Agradecemos también tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en KIA Selikar Madrid - Leyva. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excelente atención en el taller, el personal fue muy profesional y resolvió mi problema rápidamente."

Zu verbessern: Conseguir cita para revisión con menos de 25 días. Demasiado tiempo de espera, y después tener que dejar el coche una noche alli

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 07-10-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra saber que recibiste una atención excelente en nuestro taller y que nuestro equipo pudo resolver tu ...(Más ↓) problema de manera rápida y profesional. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y agradecemos sinceramente tu recomendación. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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A
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4 / 10

"La persona que me atendió correcta"

Desde que compré el coche las formas de la gestión y servicios por parte de la empresa ha cambiado muchísimo. Poca atención al cliente. La política de la empresa como está ...(Más ↓) ahora al cliente es errónea. (Menos ↑)

Zu verbessern: Desearía como estaba, cuando compre el coche

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P
valoracion_5.png

10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente excepcional y trabajo de calidad. ¡Totalmente satisfecho"

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 04-10-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Paloma, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) la atención al cliente y la calidad del trabajo realizado. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte nuevamente en KIA Selikar Madrid - Leyva. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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M
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4 / 10

"Muy competente y correcto"

Muy correcto, profesional me informo muy bien lástima que para conseguir la cita en el taller tardes un mes...(Más ↓) (Menos ↑)

Zu verbessern: En tiempo de espera para la cita

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N
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8 / 10

"Atención excepcional en el taller me hicieron sentir como un cliente valioso y bien atendido."

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 03-10-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Natalia, por tus amables palabras. Nos alegra saber que recibiste una atención excepcional en nuestro taller y que te ...(Más ↓) hiciste sentir como una cliente valiosa. Tu satisfacción es nuestra prioridad y trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Estoy completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller me hicieron sentir valorado como cliente."

Zu verbessern: El servicio de citas

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 02-10-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, José Fernando, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te has sentido valorado en nuestro taller ...(Más ↓) y que estás satisfecho con el servicio recibido. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el trato recibido fue inmejorable y el equipo muy profesional."

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 30-09-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Omar Alejandro, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que el trato que recibiste superó tus ...(Más ↓) expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y cercano, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio el equipo demostró gran conocimiento técnico y dedicación."

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 30-09-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Manuel, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Es un placer para nosotros ...(Más ↓) contar con un equipo tan comprometido y conocedor que pueda brindarte la atención que mereces. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en KIA Selikar Madrid - Leyva. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gran experiencia en el concesionario, me sentí muy bien atendido y satisfecho con los resultados de la reparación."

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 30-09-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Jesus Maria. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva y que te sentiste bien atendido. Es ...(Más ↓) gratificante saber que quedaste satisfecho con los resultados de la reparación. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en KIA Selikar Madrid - Leyva. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia fue inigualable, el personal se mostró amable y conocedor, superando mis expectativas."

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 30-09-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Maria Teresa, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue inigualable y que nuestro equipo cumplió ...(Más ↓) con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Atención excepcional y profesional en el taller, realmente satisfecho con el servicio recibido."

Zu verbessern: Cuando fui a recoger mi vehículo se encontraba en la calle, la verdad que dejar un coche en la calle sin avisar lo veo mal, además el manual de encontraba en el asiento delantero que cualquier persona podría romper un cristal para cogerlo, es lo único que mejoraria

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 30-09-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Daniel, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha sido excepcional y profesional. Valoramos enormemente tu ...(Más ↓) satisfacción con el servicio recibido. Si hay algo más en lo que podamos mejorar para alcanzar esa perfección que buscas, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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Y
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, muy satisfecho con la profesionalidad de todo el equipo."

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 27-09-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Yolanda, Nos alegra saber que has quedado tan satisfecha con la atención y servicio en nuestro taller. La ...(Más ↓) profesionalidad de nuestro equipo es una de nuestras prioridades, y tus palabras son un gran aliciente para seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"A mejorar en los siguientes aspectod"

No dieron aviso oportuno al finalizar el servio, no realizaron la limpieza basica como lo hacian en el taller de rivas vaciamadrid donde realizaba mis mantenimientos y me parece ...(Más ↓) un plus importante. La atencion de quien me recibio el coche fue buena y amable. (Menos ↑)

Zu verbessern: Tiempo

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 27-09-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Luz Mila, por compartir tu experiencia con nosotros. Agradecemos sinceramente tu valoración y tus comentarios. Lamentamos ...(Más ↓) que no hayamos cumplido con tus expectativas en cuanto a la comunicación al finalizar el servicio y la limpieza básica del vehículo. Nos alegra saber que la atención fue de tu agrado, y tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar en los aspectos mencionados. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La atención recibida fue impecable, destaco la profesionalidad y amabilidad del personal."

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 27-09-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Ester, Nos alegra enormemente saber que la atención que recibiste fue impecable y que destacas la profesionalidad y ...(Más ↓) amabilidad de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de nuestros servicios. (Menos ↑)

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E
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6 / 10

"Buen taller en general. Experiencia regular esta última vez."

Siempre voy a hacer las revisiones anuales a este taller. Y salvo el ruido bajo el capó, que mantengo que no hacía antes de la primera revisión, siempre he tenido muy buena ...(Más ↓) experiencia. En la revisión de 2023 me atendió Ángela y me sentí súper bien atendida. La he seleccionado porque no me sale más personal, pero esta vez no me atendió ella, sino una compañera suya. Cuando me explicó los plazos de entrega del coche, me indicó que me lo daban en 7-10 días. No especificó días laborables, por lo que esperaba que en una semana natural, ya lo tendría. Tardaron en dármelo 10 días LABORABLES, pero como lo esperaba antes, llamé varias veces para ver qué ocurría. En dos de ellas, el robot de la centralita me indicó que no me podían atender en taller, porque estaban ocupados. Y la otra, me atendió una mujer, pero no sé quién era. Y me dijo que no sabía cómo iba la reparación, porque no tenía ninguna nota del mecánico en el informe. Que le llamaba y me devolvería la llamada. Nunca me la devolvió. Entiendo que la comunicación de los plazos fue un malentendido. Pero si un cliente llama repetidas veces, sería bueno atenderle, porque podría ser importante. Finalmente y a diferencia de revisiones anteriores, cuando me devolvieron el coche, tenía bastantes manchurrones blancos en la puerta del conductor. Entiendo que alguien del taller las tenía manchadas y manchó la puerta al subirse para mover el coche. Pero habría sido un detalle que no las tuviera que limpiar yo. Al igual que el adorno-ambientador que estaba colgado en el retrovisor. Estaba desmontado, colgando una parte y las otras piezas bajo la radio. Teniendo en cuenta que lo puse hace menos de un mes, me extraña que se haya desmontado solito. Y aún así, si fuera el caso, habría sido muy considerado que al atenderme en la recogida, me lo hubieran dicho. Entiendo que por lo que sea, al revisar el coche, le pueden haber dado un golpe y que se haya roto. Esas cosas pasan. Pero encontrármelo así dejado sin previo aviso no fue plato de buen gusto. En general, la revisión está bien y la reparación del parachoques también. En lo esencial, han cumplido como siempre. Pero es importante también el trato al cliente y es la primera vez que no llega a mis expectativas. Especialmente después del dineral que vale la revisión, que supone para mí un desembolso inmenso en el mes. El año que viene volveré seguro. Y ojalá vuelva a estar tan contenta como los tres años anteriores. (Menos ↑)

Zu verbessern: La comunicación de los plazos de entrega y la limpieza interior tras los trabajos realizados

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S
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, el equipo demostró gran profesionalidad y conocimientos sobre los vehículos."

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 19-09-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Sergio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un excelente servicio en nuestro taller y que nuestro ...(Más ↓) equipo demostró profesionalidad y conocimientos. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier otra cosa que necesites. ¡Que tengas un buen día! (Menos ↑)

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10 / 10

"Trato excepcional durante la compra de mi vehículo, aseguraron que estuviera completamente satisfecho"

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Marta Gancedo antwortete der 18-09-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Sashenka, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y que quedaste completamente ...(Más ↓) satisfecha con la compra de tu vehículo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Gracias por confiar en KIA Selikar Madrid - Leyva! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Un lugar donde verdaderamente se preocupan por sus clientes rapidez y efectividad en cada detalle del servicio."

Marta Gancedo antwortete der 16-09-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Maria Celia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que percibes nuestra preocupación por brindar un servicio ...(Más ↓) rápido y efectivo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en KIA Selikar Madrid - Leyva. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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