Icamotor - Miller Bajo 7

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

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Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

10 über 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Nefasta atención"

Muchas cosas, sobre todo en la atención al cliente, el furgón aún está en vuestras instalaciones y realicé una reclamación y aún nadie se molestó en contestar....(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

2 über 10

"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente inmejorable y resultado impecable en la reparación."

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Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

8 über 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

8 über 10

"Un trato excepcional en el concesionario, definitivamente un lugar al que volveré por su calidad de servicio."

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Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

8 über 10

"Satisfacción total con el servicio, me sentí valorado como cliente y la calidad del trabajo fue impecable."

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Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Esperando desde julio"

El coche entro en el taller el 10 de julio. Dentro de poco CUATRO meses. Y todavía no tengo si quiera fecha aproximada de entrega...(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Estoy completamente satisfecho con la atención recibida en el taller, superaron todas mis expectativas."

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Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Un servicio excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y me atendieron con amabilidad. Estoy completamente satisfecho."

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Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Muy mala información"

Al coger la cita solicite saber que duración tendria la reparación y me confirmaron que seria de 1 hora y media, por ello lo cogi la primera hora a las 7:30h. Al Llegar al ...(Mehr ↓) taller me informa que el mecanismo de BYD llega a las 08:00 h, solicito cuanto van a tardar y me informan que no se sabe pero la estimación de una hora y media es muy poco. Tras insistir, el mantenimiento termino a las 10:26 h… 3 horas! Para la proxima revision me gustaría que no me mintiesen, si no tienen certeza de la duración pues no me aseguren nada, y no pasa nada yo dejo el vehículo lo que haga falta. Pero lo que veo inaceptable es que me confirmen que tarda 1 hora y media, que yo me planifique para ello, luego llego al taller y me dicen, acertadamente, que es una estimación muy pobre, y luego tarden 3 horas. La chica que me atendió fue super maja y amable (Weniger Kilometer zuerst ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Trato excepcional por parte del equipo, se nota su experiencia y dedicación al cliente."

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"Motivos de mi malestar"

...Es la segunda vez que tengo problemas con este taller y aunque la primera vez fue mucho más grave considero que en esta ocasión la atención al cliente brilla por su ...(Mehr ↓) ausencia. El día 12/09 llamé para pedir cita para reparación por presupuesto consistente en cambio de 2 cubiertas de ruedas, cambio de correa exterior, cambio de portalámparas y cambio de junta de la tapa de válvulas; me dan cita para el día 02/10 y me hacen subir de Telde a Miller para pagar ** euros de fianza para pedir los repuestos y me dice la Srta. Raquel que el coche se entrega al día siguiente de entrar al taller porque hay que esperar a que seque la junta de silicona antes de montar la tapa de válvulas. El 01/10 llaman para cambiar cita porque faltan repuestos por llegar. Nueva cita 23/10. El día 23/10 por la mañana entra el coche al taller y comento que además de lo presupuestado miren puerta del maletero que a veces no cierra el seguro, la batería tiene poca fuerza al arrancar el motor y se escucha un golpe en rueda delantera derecha al coger bache o curva cerrada a izquierda. No disponen de la junta de la tapa de válvulas, tampoco disponen de las cubiertas las cuales mandaron a buscar cuando el coche estaba ya en el taller aunque eso no supone un problema. Es entonces cuando la Srta. Raquel comenta a su compañera que ella me había dicho que había que desmontar la tapa de válvulas para sacar la junta y buscar una igual, a pesar de no habérmelo dicho. Después de haber solicitado desde el 12/09 y en varias ocasiones coche de cortesía no hay disponibilidad, teniendo mi mujer que desplazarse en taxi para ir y volver del trabajo y teniendo que posponer citas médicas por no disponer de coche. El coche permanece en el taller hasta el día 28/10, 5 días solo para cambiar junta de tapa de válvulas, 1 portalámparas, correa exterior y 2 cubiertas de ruedas. El cierre del maletero no lo revisan porque en el taller no falló al hacer la prueba. La batería sigue igual que estaba, continúa con muy poca fuerza para arrancar el coche. Puedo suponer que no lo han mirado. El golpe en la rueda dicen que es problema de amortiguadores, almohadilla y varilla, me hacen presupuesto nº ***** el cual acepto y pago fianza por los repuestos. Al llegar a Telde me llaman para decirme que tenía que pasar de nuevo por sus oficinas para devolverme la fianza porque no lo van a reparar debido a que el coche está descatalogado y no hacen reparaciones con repuestos que no sean originales de jeep. He sido cliente durante 11 años de su taller y ahora me veo con un coche defectuoso que necesito reparar pero icamotor no lo repara por sus normas internas, y como premio a mi fidelidad y muy a mi pesar me obligan a buscar otro taller para reparar mi vehículo. Aparte de esto solo decir que la Recepcionista que me atendió el día que dejé el coche en el taller, dentro de sus posibilidades me ha atendido estupendamente. Saludos y muchas gracias (Weniger Kilometer zuerst ↑)

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"La calidad del servicio en el taller es impecable, sin duda volveré para cualquier necesidad futura."

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"Muy caro el servicio"

Diagnosis negativa y se me aconseja cambio de filtro y aceite. muy caro el servicio ya que hacerte las recomendaciones de ni cobrar la diagnosis al salir negativa y hacerte las ...(Mehr ↓) recomendaciones (Weniger Kilometer zuerst ↑)

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio brindado por el concesionario, sin duda volveré."

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Excelente atención y servicio en el taller, estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

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"La experiencia en el taller superó mis expectativas el trato amable y la eficiencia del equipo fueron notables."

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Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Excelente servicio y atención personalizada, el equipo de profesionales fue muy amable y resolvió todas mis dudas."

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Una experiencia de taller inmejorable me sentí valorado como cliente y recibí un trato personalizado de primer nivel."

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Salí del taller completamente satisfecho con la calidad del servicio y la atención personalizada recibida."

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí respaldado en todo momento durante mi visita al taller."

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Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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