Grupo Seligrat

"Mala atención y retrasos continuos"

Nos entregó el coche con arañazos que no tenía en su momento nos dijo que se harían cargo en un par de días y no se puso en contacto con nosotros en ningún momento pasadas ...(Más ↓) varias semanas fuimos nosotros quienes volvimos para ver qué pasaba y por qué no contacto con nosotros, una vez allí nos contestó de malas maneras incluso levantando la voz varias veces a mi marido. (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalismo, el equipo del taller resolvió mi problema de manera rápida y eficaz."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron mis expectativas en el taller."

"Excelente atención al cliente y un servicio de taller que superó mis expectativas, ¡recomiendo totalmente"

"sin empatía hacia los clientes"

Nos piden dejar el coche un viernes para no hacer nada porque el perito no lo va a ver hasta el lunes con lo que te dejan sin vehículo todo el fin de semana por la cara y no te ...(Más ↓) dan vehículo de cortesía. Cuando hemos llevado un Suzuki al taller oficial nos daban coche de sustitución. Para borrar un arañazo mínimo han tardado una semana y no ha quedado bien han dejado marcas en la carrocería. No ponen plástico de protección en el interior del coche para evitar manchas de los operarios. Nos han dejado el interior de la puerta del conductor con manchas de patadas, no son cuidadosos al tratar un coche ajeno, en Japón la firma HONDA trata con verdadera delicadeza y atención los vehículos y a los clientes. Hemos encontrado un arañazo en el techo Interior y pelos Nos han cobrado una franquicia incorrecta sin preocuparse de solucionarlo por lo que ahora nos toca pasar por los trastornos de pelearse con el seguro. Lo mejor es lo difícil y tedioso que es comunicarse por teléfono con alguien que te ayude. (Menos ↑)

"Muy satisfecho con la visita al taller, recibí una atención personalizada y un servicio de alta calidad."

"La atención recibida en el taller superó mis expectativas, personal muy competente y profesional. Experiencia altamente recomendable."

"Salí del taller completamente satisfecho con el servicio recibido, sin duda volveré a confiar en ellos para futuros mantenimientos."

"El servicio de taller fue excepcional, con un trato amable y una atención al cliente impecable."

"Excelente atención al cliente y un equipo profesional, estoy muy satisfecho con el servicio del taller."

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí valorado y bien atendido en todo momento."

"Inmejorable atención al cliente y excelente servicio en el taller, altamente recomendados para cualquier reparación."

"Servicio correcto pero con mucha demora"

La atención ha sido correcta al igual que el servicio, pero mejoraría los tiempos de entrega además de que a la hora de entregar el coche, se explique qué se ha hecho y el ...(Más ↓) motivo de porqué tanta demora porque ha sido bastante considerable ya que he estado prácticamente 1 mes sin coche. El trato en general dentro de la empresa al cliente es a despachar sin tener un trato más cercano. (Menos ↑)

"La reparación de chapa tardó demasiado"

Tanto en la revisión anterior como en esta comenté que la autonomía eléctrica estaba muy por debajo de lo marcado por el fabricante. Este año me comentaron que en Juan Pérez ...(Más ↓) Almeida no tenían posibilidad de revisar la batería por lo que me aconsejaron llevarlo al taller de Leganés. Allí, además, podrían hacerme la reparación de chapa que tenía solicitada. Accedí al traslado del coche por la oportunidad de analizar la batería en busca de mejorar la autonomía. Tras la revisión me comentaron que la batería se había degradado por debajo del 45% pero que, dado que habían pasado 8 años y 2 meses desde la compra, estaba fuera de garantía lo que me provocó una gran decepción por que era algo que ya había comentado en la revisión pasada pero no me ofrecieron la oportunidad de la revisión que se ha hecho ahora. A parte de eso, la reparación de chapa se demoró más de lo esperado pues a pesar de estar el coche en el taller, no se peritó hasta 3 días después de la revisión mecánica y la reparación de demoró 3 semanas pese a que en la cita en Juan Pérez Almeida me dijeron que mantendrían las fechas previstas a pesar del traslado a Leganés. En mis llamadas al taller de Leganés para preguntar sobre el estado de la reparación de chapa, la alocución automática siempre me daba una fecha estimada de 1 mes para la reparación aunque telefónicamente me dijeron que era una fecha automática respecto a la recepción por cuanto no tenían una valoración real del tiempo necesario pero que seguramente se tardaría menos. Finalmente fueron algo más de 3 semanas aunque nunca me dieron detalle telefónico de los plazos o causas de la demora. (Menos ↑)

"La calidad del trabajo realizado superó mis expectativas, definitivamente recomendaría este taller a otros."

"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, realmente satisfecho con el servicio del taller."

"La atención recibida en el taller fue impecable"

Fue muy complicado poder contactar con la persona responsable para indicarme la fecha de recogida Era urgente poder saber cuándo podría recoger el vehículo pues lo necesitaba...(Más ↓) (Menos ↑)

"El servicio de taller fue excepcional, atención profesional y rápida, quedé completamente satisfecho con la experiencia."

"El trato recibido fue impecable, definitivamente recomendaría este concesionario por su calidad y servicio."

"Muy descontento"