Was die Kunden über dieses Unternehmen sagen
3148 Geteilte Meinungen
Luis G. C.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 04-06-2025 um die 08:34
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la experiencia en el concesionario, su trato ha sido excepcional."
Rocío Arriaza antwortete der 04-06-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra saber que tu experiencia en Volvo Auto Elia - Arturo Soria ha sido tan satisfactoria y que nuestro trato ...(Más ↓) ha superado tus expectativas. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que disfrutes de tu vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Ana B. H.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 03-06-2025 um die 23:57
2 / 10
"Muy mejorable. Atención nefasta"
Después de pasar revisión en AutoElia en diciembre de 2024 como todos los años desde que compramos el coche en enero se 2021 a mediados de marzo de 2025, salta aviso de nivel ...(Más ↓) bajo refrigerante. Llenamos depósito y al mes, mismo aviso. Hoy hemos pagado ****€ de reparación. Culata con 4 años y 95.000kms. Por lo que leemos y comentamos con otros propietarios, fallo frecuente y conocido por la marca. Es por ello por lo que realizan descuento del 50% en la reparación, cuando tendrían que asumir el fallo y el coste. A eso, sumamos que tras llevar a finales de abril el coche a las 15:30, con cita previa, pasa el tiempo y nadie me llama. Más tarde, acudo al taller y solo me encuentro a una chica y me dice que ya no hay nadie . Me veo en la situación de vivir a 60kms y no tener coche con el que volver. Acudo al día siguiente a las 8h pero parece que no me quieren atender, salvo la chica del día anterior, que avisa al técnico. Quedan en avisarme. Vuelvo a ir a las 11:30 porque sigo sin noticias desde el día anterior. Ahí me dicen que han hecho unas pruebas y que la reparación son ****€, pero que solicitan un descuento del 30%, desconociendo tanta generosidad. Finalmente, esa tarde me indican que el descuento será del 50%, por lo que aumenta mi sospecha. Tras dejar el coche en el taller la semana pasada, hoy me lo llevo a casa. Por todo lo anterior manifiesto mi queja y descontento. Con la misma conducción observamos que el consumo pasó de 6,1l a 7 por lo que el fallo, pudiera ser previo a la revisión, pero claro, con la revisión anual básicamente vemos que es pagar y punto. Y es más, en el día de hoy, ni una explicación de que se ha hecho al coche, ni si hay recomendaciones a seguir, que tomar en consideración…Todo impersonal. Paga y ya te puedes ir. Lamentable el servicio de principio a fin. A tener en cuenta que no es una mera reparación. Ahora a esperar no haber perdido un coche. Pero sin ****€. (Menos ↑)
Zu verbessern: Empatía y atención
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Javier D. P. E.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 02-06-2025 um die 13:15
6 / 10
"No me parece correcto 4 días el vehículo en el taller por una batería."
No he quedado satisfecho con la solución dada, ya que me dijeron que se agotó la batería porque se quedó alguna aplicación abierta. Me supongo que al cerrar el coche se ...(Más ↓) quedará todo desconectado. La solución dada te deja una inseguridad, ya que te puede pasar en cualquier momento. Desearía que me proporcionarais un manual de usuario, ya que si me meto en la aplicación se agota la batería. (Menos ↑)
Zu verbessern: Más atención al cliente, parecían que estaban agobiados por el exceso de trabajo, que como no tenía cita, me remitían a otro taller.
Rocío Arriaza antwortete der 05-06-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la situación con la batería de tu vehículo no haya ...(Más ↓) sido la esperada y comprendemos tu inquietud respecto a la seguridad. Nos gustaría ayudarte a resolver cualquier duda que tengas sobre el funcionamiento de las aplicaciones y el uso del vehículo. También podemos proporcionarte un manual de usuario para que tengas toda la información necesaria .Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Jorge S. P.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 02-06-2025 um die 07:14
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, me sentí valorado como cliente y el trabajo realizado fue de alta calidad."
Rocío Arriaza antwortete der 03-06-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Jorge, Nos alegra saber que la atención que recibiste fue excepcional y que te sentiste valorado como cliente. Es un ...(Más ↓) placer para nosotros ofrecer un servicio de alta calidad y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Juan J. S.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 01-06-2025 um die 09:38
10 / 10
"La calidad del servicio recibido en el taller fue excepcional, superando mis expectativas con un trabajo profesional."
Rocío Arriaza antwortete der 03-06-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Juan José, Nos alegra saber que la calidad del servicio en nuestro taller ha superado tus expectativas. Nuestro equipo ...(Más ↓) trabaja con dedicación para ofrecer un trabajo profesional y de confianza. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Marina M.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 31-05-2025 um die 10:05
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, superaron todas mis expectativas con el servicio en el taller."
Rocío Arriaza antwortete der 03-06-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Marina, Nos alegra enormemente saber que nuestra atención y profesionalismo en el taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir cuidando de tu vehículo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Fernando M. F.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 30-05-2025 um die 23:30
10 / 10
"El trato fue personalizado y profesional, superaron mis expectativas con su rapidez y eficiencia en la reparación."
Rocío Arriaza antwortete der 03-06-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Fernando, Nos alegra saber que el trato que recibiste fue personalizado y profesional. Es un placer para nosotros superar ...(Más ↓) las expectativas de nuestros clientes con rapidez y eficiencia. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Jose L. A. a.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 29-05-2025 um die 21:35
10 / 10
"Servicio impecable en el concesionario, desde la recepción hasta la entrega de mi vehículo. Totalmente satisfecho con los resultados."
Rocío Arriaza antwortete der 03-06-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, José Luis, nos alegra saber que has disfrutado de un servicio impecable en nuestro concesionario. Es gratificante recibir ...(Más ↓) comentarios como el tuyo, que reflejan la dedicación de nuestro equipo desde la recepción hasta la entrega del vehículo. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Energy A. S.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 29-05-2025 um die 13:16
2 / 10
"Ineficacia de la atención al cliente"
Hemos tenido un problema en el coche que pensamos que podría tener alguna compensación por parte de la marca, puestos al habla con atención al cliente de Volvo nos han ...(Más ↓) comunicado que el responsable de Auto Elia de Arturo Soria no ha dado un informe favorable a nuestros intereses y no hemos recibido ninguna explicación del hecho. Nos parece poco profesional y de mal gusto por parte de la marca Volvo no haberse interesado por nuestro problema cuando la avería se produce por causas ajenas al mantenimiento y conservación del coche, además con muy pocos kilómetros. Esperamos una explicación razonada, en caso contrario procederemos por la vía que nos asista la Ley. (Menos ↑)
Zu verbessern: La atención al cliente no existe, el responsable no da la cara ante los problemas de los clientes, por lo menos en nuestro caso.
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Susana A. T. M.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 28-05-2025 um die 20:34
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, superando todas mis expectativas y dejando una excelente impresión del equipo."
Rocío Arriaza antwortete der 03-06-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Susana, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido por parte de nuestro equipo ha superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Angel
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 28-05-2025 um die 09:46
10 / 10
"El trato amable y cercano del equipo hizo que me sintiera bien atendido, superaron todas mis expectativas."
Rocío Arriaza antwortete der 28-05-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Ángel, Nos alegra enormemente saber que el trato de nuestro equipo te hizo sentir bien atendido y que superamos tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y amable. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Jose I. D. H.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 28-05-2025 um die 09:19
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la profesionalidad del equipo, me sentí bien atendido durante toda mi visita."
Rocío Arriaza antwortete der 28-05-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, José Ignacio, Nos alegra saber que estás satisfecho con la profesionalidad de nuestro equipo y que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido durante tu visita. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio. Esperamos verte pronto y poder ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Miguel A. M. G.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 27-05-2025 um die 22:19
10 / 10
"Un servicio excepcional en el taller, con atención al cliente impecable y gran profesionalidad del equipo."
Rocío Arriaza antwortete der 28-05-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Miguel Ángel, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Agradecemos tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención al cliente y la profesionalidad de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Tomas A.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 27-05-2025 um die 14:17
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado."
Rocío Arriaza antwortete der 28-05-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Tomas, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y el servicio de nuestro taller. Tu ...(Más ↓) confianza en la calidad de nuestro trabajo es muy valiosa para nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Luis L. A. A.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 27-05-2025 um die 12:23
8 / 10
"Me quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo. Sin duda volveré a confiar en ellos."
Rocío Arriaza antwortete der 27-05-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Luis. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del trabajo en tu vehículo. Tu confianza es muy importante ...(Más ↓) para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto y, si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Gustavo J. G.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 27-05-2025 um die 11:12
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller, un trato impecable y resultados de calidad."
Rocío Arriaza antwortete der 27-05-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Gustavo. Nos alegra saber que estás tan satisfecho con el servicio en nuestro taller. Valoramos mucho tu reconocimiento al ...(Más ↓) trato y a la calidad de los resultados. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Julio C. C.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 25-05-2025 um die 21:47
10 / 10
"La atención al cliente fue inmejorable, realmente se notaba la dedicación del equipo en cada detalle del servicio."
Rocío Arriaza antwortete der 26-05-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Julio, Nos alegra saber que la atención al cliente fue inmejorable y que notaste la dedicación de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto nuevamente en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Francisco D. M.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 24-05-2025 um die 23:29
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y el trato recibido por parte del personal."
Rocío Arriaza antwortete der 26-05-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Francisco, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo en tu vehículo y con el trato de nuestro ...(Más ↓) personal. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio excelente. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Alberto A. C.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 24-05-2025 um die 21:19
2 / 10
"No me han solucionado el problema"
Es la tercera vez que llevo el coche por el mismo problema y no me lo han solucionado...(Más ↓) (Menos ↑)
Zu verbessern: Conseguir arreglar el coche
Rocío Arriaza antwortete der 26-05-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Alberto, por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que no hayamos logrado solucionar el problema con tu coche ...(Más ↓) en las ocasiones anteriores. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos asegurarte que tu satisfacción es nuestra prioridad. Te invitamos a que nos contactes directamente para revisar tu caso y encontrar una solución definitiva. Apreciamos tu paciencia y estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Laura M. M.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 24-05-2025 um die 18:02
10 / 10
"El trato y atención del equipo fue excepcional, superaron mis expectativas en todo momento."
Rocío Arriaza antwortete der 26-05-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Laura, nos alegra saber que el trato y la atención de nuestro equipo superaron tus expectativas. Es un placer para ...(Más ↓) nosotros ofrecer un servicio excepcional y que nuestros clientes se sientan valorados. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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Über Volvo Auto Elia - Arturo Soria
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
En Volvo Auto Elia encontrarás distintas opciones que favorecen tanto la elección de coches nuevos, como la posibilidad de escoger dentro de una amplia gama de automóviles de km 0 y ocasión junto a otras grandes marcas, con ofertas y precios muy competitivos. Estas opciones se complementan con el servicio Post Venta, compuesto por una plantilla de más de 80 profesionales altamente cualificados para ofrecerte en todo momento soluciones de taller, carrocería, recambios, movilidad y asistencia, además de ofertas en accesorios y productos para tu Volvo.
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Más de 20.000 clientes satisfechos por la calidad de los servicios prestados han otorgado a Auto Elia numerosos premios y distinciones:
* "Mejor concesionario Volvo de los años 2008 y 2009"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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