Volkswagen Vilamóbil Vilafranca del Penedés

"En mi caso tomar la decisión para..."

En mi caso tomar la decisión para comprar un vehículo nuevo de estas características y valor del vehículo fue todo un esfuerzo pero sobre todo muchísima ilusión. El ...(Más ↓) resultado ha sido insastifaccion total por el trato y la poca empatía y nada de comunicación con el proceso de las inumerables averías que ha tenido el vehículo. Puedo entender que un vehículo nuevo con pocas semanas pueda salir defectuoso con múltiples averías asumiendo tener que dejarlo en el taller una suma de tres meses con todos los inconvenientes que surgió al ser un vehículo de trabajo y personal, pero lo que nunca podré entender es la poca profesionalidad y nada comunicacion mientras se soluciona las averías haciéndo sentir al cliente que se está ocultando información del estado del vehículo mientras se repara y una vez hecho y después de esperar más de un mes desde que salió el vehículo del taller, un informe o albaran poco detallado i que hace risa lo poco o nada que se menciona de lo que ha reparado al vehículo. Me hubiera gustado saber la evolución de la reparación y nunca lo fue, omitiendo en muchas ocasiones a la verdad, o que se hubiera tenido un seguimiento del estado del vehículo una vez reparado por la complejidad que fue, pero no ha sido así. Aún estoy esperando que se me conteste reportado algunas averías nuevas que han ido surgiendo, como la información que solicite para los mantenimientos pagando una cuota mensual que aún estoy esperando la información que me dijeron que me enviarían, no os preocupéis que ya he buscado donde hacerlo. Supongo que al ser un concesionario de una marca prestigiosa tenéis las ventas aseguradas, y aunque estoy encantado con mi vehículo, por mi parte no os recomendaría para nada por todo lo mencionado porque lo que me ha quedado claro es que no cuidáis al cliente convirtiéndose en una frustración la compra de un vehículo nuevo, desde el inicio de la compra hasta el (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 über 10

Amabilidad y trato recibido

6 über 10

Calidad del trabajo realizado

2 über 10

Cumplimiento de fechas

2 über 10

"Nerfasto espero no volver"

Me dieron cita en una semana y un dia antes se me ofrecio llevarlo al cabo de tres semanas Despues de explicar por telefono lo que necesitaba y repetirlo el dia que lo deje, ...(Más ↓) obviaron revisar una de las casa mas importantes de reparar El comentario de no revisarlo fue que no habia tiempo, sin informarme en ningun momento Tuve que llamar para saber si estaba reparado, lo intenté desde las 17 hasta las 18 que acabé llamando a la centralita Al cabo de un rato me llamo el señor claudio y me dijo que el pressupuesto no me lo entregaria hasta el viernes porque al dia siguiente el estaba de vacaciones y el jueves era festivo Finalmente le dije que recogia el coche y me contestó que el terminaba de trabajar a las 18, en fin un desproposito todo (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

6 über 10

Calidad del trabajo realizado

4 über 10

Cumplimiento de fechas

2 über 10

"Excelente labor de principio a fin. Empleados magníficos."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Magníficos especialistas y magnífico asesoramiento."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Trato destacable y una plantilla de profesionales sobresaliente."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

10 über 10

"M'he sentit ningunejat"

Qüestionant la meva valoració sobre una incidència perquè al testejar la clau no li donava falles. Dos mesos esperant un recanvi i que després d'insistir, resulta que feia ...(Más ↓) temps que havia arribat però no m'havien avisat per fer la substitució. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Muy aconsejable."

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Asesoramiento y ayuda

8 über 10

Amabilidad y trato recibido

8 über 10

Calidad del trabajo realizado

6 über 10

Cumplimiento de fechas

8 über 10

"Un grupo de profesionales destacable. Totalmente recomendable. Atención al cliente impecable."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Labor sumamente satisfactoria y muy buenos trabajadores."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Un grupo de profesionales sobresaliente y el servicio fue de alta calidad."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Decepcionante la marca y el concesionario"

Precio del presupuesto prohibitivo para que no haga la reparación y me lleve el coche. ...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Mal entendido a la hora de formalizar el contrato de mantenimiento"

Tuve que pagar una penalizacion por pasarme de unos quilometros que al comprar el coche acordamos, de palabra, que serian mas, cosa que no se reflejo en el contrato de ...(Más ↓) mantenimiento. Ademas al no funcionar el programa de gesrion de la empresa tuve que volver a traer el coche al taller otra vez (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 über 10

Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

4 über 10

"Aconsejable al 100%."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Especialistas honestos."

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Asesoramiento y ayuda

8 über 10

Amabilidad y trato recibido

8 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

8 über 10

"Empleados muy responsables."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Bien en General "

Buena experiencia final aunque he tenido que dejar el coche tres veces para que me resuelvan el problema del coche con el consiguiente trastorno . Por todo lo demás buen trato ...(Más ↓) y servicio sobre todo el señor Claudio con un trato excepcional. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Personal excelente. Extraordinaria atención en todo momento."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

" Experiencia correcta y trato personalizado "

Experiencia correcta y trato personalizado con un correcto seguimiento de la reparación....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Un diez y el personal fue magnífico. El trato ha sido destacable."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Muy buena atención desde el primer momento."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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