Vepersa Vigo I Volkswagen

"Desánimo personal, dejadez de Volkswagen"

El problema es que mi móvil y el del comercial que me vendió el vehículo no conecta con el blotooh del coche. Cómo el de los mecánicos sí. El problema no es del taller...(Más ↓) (Menos ↑)

"Horrible ,falta de profesionalidad,del recepción Martín"

No recomiendo este taller ,mal servicio y no querer hacerse cargo de un mal montaje del gancho de remolque o mal ajuste de la defensa trasera . Falta de seriedad del recepcionista ...(Más ↓) que me atendió Martín, poniendo sonrrisas a la hora de ,justificarse , (Menos ↑)

"De nuevo enhañado"

2ª vez con el mismo problema La 1ª lo arregle por medio de la marca y está 2ª el taller me vuelve a decir que probablemente no es la misma avería cuando es evidente No me voy ...(Más ↓) a arriesgar a que me digan que no es de lo mismo y quieran cobrarme una diagnosis Me siento engañado por el concesionario Un saludo (Menos ↑)

"Poca informcion"

No me resolvieron el problema e información escasa...(Más ↓) (Menos ↑)

"Trato personal y trabajo muy bueno"

El trato personal y trabajo muy bueno pero me parece excesivo la mano de obra a **e hora y mismo fallo que un Seat León que tuve. No me gusta la obsolescencia programa de ...(Más ↓) vehículos europeos. Entiendo que los japoneses y chinos dan menos fallos que los europeos (Menos ↑)

"Muy mala teniendo en cuenta la marca que representa"

Falta profesionalidad y humildad. Increíble la falta de empatía por parte del personal que me supongo cumple instrucciones al respecto...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy descontento con la organización y la gestión de mi vehículo "

Pido cita con coche de sustitución para avería en garantía de sistema propulsión , star stop Y través assist, el día q me dan cita llego y no tengo coche de sustitución , ...(Más ↓) tengo q irme y volver al día siguiente a buscar el Coche de sustitución y me dicen que no hay ningún fallo y no me cambian ninguna pieza. (Menos ↑)

"Profesionalidad en chapa y pintura nefasta"

Hola!! Me gustaria destacar q me llevé una gran desilusión siendo una casa oficial. Me arreglaron un bollo y salgo con varios desperfectos en una puerta. Para mi el tiempo es ...(Más ↓) oro ,no lo quiero desaprovechar de esa forma. Me quisieron engañar con sus escusas ,pero no le fue efectiva su comportamiento de engaño porque yo entiendo del problema. Asi que el que lo lea ,espero que tenga un poco de empatía y solucione el problema yq no hagan los trabajos mal hechos. Un saludo (Menos ↑)

"Muy mala, el mismo día que lo recojí del taller, me dio la misma averi"

La idea que puedo aportar para dar una buena opinión Vds. es que solucionen el problema de mi coche y si Vds. no son capaces, lo que tienen que hacer es exigir a fábrica que ...(Más ↓) lo solucione o sino me den un coche nuevo, que el fallo lo tiene desde que lo compré . (Menos ↑)

"El problema no es la atención de Marina o Yaiza "

Lo que no entiendo es que me queje de que se está cambiando la Batería en todas las revisiones y el jefe de taller te diga que no es normal cambiar la batería todos los años ...(Más ↓) pero no te sepa dar una explicación, tendréis que consultar con fábrica esta incidencia y revisar si hay alguna pieza que esté provocando este consumo de batería que no es normal ya que con los vehículos que entran en taller no os esta pasando. Gracias (Menos ↑)

"No satisfactoria "

Creo que la Marca cuando hay un problema evidente de defecto debería de asumirlo sin causarle trastornos al cliente....(Más ↓) (Menos ↑)

"***€ por una primera revisión de un coche…"

Me parece un robo pagar casi ***€ por una revisión de un coche con 17000km. Por cambiar el filtro de aceite, de polen un limpiar los desagües del techo. Flipante....(Más ↓) (Menos ↑)

"Tiempo de reaprovisionado piezas incomprensible."

No entiendo como un servicio técnico oficial VW necesite más de un mes para recibir una pieza de un coche que está actualmente en producción. La comunicación con el taller ...(Más ↓) no ha ayudado. Para conseguir noticias he tenido que llamar repetidas veces ( hasta 4 antes de que me devolvieran la llamada). Además, según con quién hablaba, me daban una versión sobre la pieza el reaprovicionado etc. (Menos ↑)

"Aconsejable."

Lo explicaré personalmente cuando vuelva al taller. No me explico que con 13 meses de uso urbano y 6.000 Km necesite cambiar aceite. Al comprarlo me dijeron que sería cada ...(Más ↓) 25/30.000 Km (Menos ↑)

"Información seguimiento "

Muy lento la respuesta y creo que no ha sido justo el precio de la reparación pero después de tanto tiempo acepto el presupuesto ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Atención telefónica negativa"

Cada vez que se llama te atiende una persona distinta que no conoce el problema.Tras las quejas pertinentes se encargó el una sola persona y muy satisfactoriamente que fue Iván ...(Más ↓) creo recordar (Menos ↑)

"Demora y falta total de atencion. Poca eficiencia."

Demora en la entrega y falta de atención al no contestar a las llamadas reiteradas para indagar por el estado del vehículo. La encuesta telefónica orientada unilateralmente a ...(Más ↓) resaltar la excelencia del servicio lo cual es imposible. No se escucha al cliente. Salvaremos a Martin que al final fue el único con el que hablé en la entrega y que consiguió un coche de sustitución para minimizar el impacto del desastre generado. Después de 2 semanas aún me toco esperar por el lavado..?‍♂️??‍♂️?‍♂️ (Menos ↑)

"Doble experiencia negativa y positiva "

Explico mi experiencia. El empleado que me recibe el coche muy poco profesional (lo primero que me dijo es si abia cambiado la correa de distribución cuando mi coche lleva ...(Más ↓) cadena y no tiene mantenimiento)el trato personal muy distante desde el momento que le comenté que me avían llamado por teléfono para una revisión de los 10 años Gratuita. Por el contrario el chico que me entrego el coche muy amable y un trato exquisito explicado todos los defectos que tendría que subsanar. Por lo cual pongo mi experiencia como negativa. (Menos ↑)

"Problemas no solucionados"

Entre otros problemas. La programación de la calefacción estacionaria no funciona. La lona del techo elevable filtra agua cuando llueve. No me han dado ninguna ...(Más ↓) solución. Me dan largas. (Menos ↑)

"Opinión después de casi un año…"

Mi opinión después de todo este tiempo es mala. Se pide cambio en el mes de Enero de la columna de dirección, un arreglo de unos ***€, como es un coche “nuevo” queda en ...(Más ↓) unos ***€, acepto la reparación, pago mas de la mitad para que se pida la pieza y desde enero la pieza me llega en Julio. La pieza llega defectuosa entonces se vuelve a pedir otra y esta llega en una semana…supuestamente cambian la pieza y desde ese cambio el volante me hace ruido. Un familiar me lo lleva de vuelta y el jefe de taller me llama para que vaya yo otro dia porque el no escucha absolutamente nada… lo vuelvo a llevar y ese dia no estaba el jefe de taller, la persona que me atendió me dice que efectivamente se escucha un ruido y es porque dejaron mal colocada la carcasa del volante y roza, y aparte desde que cambian la columna les comento que el coche se va mucho hacia la derecha.Pido cita para volver al taller a que me lo reparen y me vuelve a llamar una chica diciendo que el jefe de taller quiere que le vuelva a llevar el coche , ya que los ruidos son muy relativos , para mi puede ser un ruido y para ellos no…Evidentemente le digo que hable con su compañero que ya probó el coche y que le explique el el ruido. Vuelvo a llevarlo para reparar pensando que esta es la definitiva y me dicen que lo de que el coche se vaya hacia la derecha no tiene nada que ver con el cambio de la columna de dirección ( cosa que antes de que la cambiasen no hacia) pero que no me preocupase que me lo iban a alinear… Hace días que traje el coche y el ruido del volante sigue igual asi que mi opinión es mas que mala porque como ya digo en enero hará un año ,yo ya pagué los ***€ y no estoy servida. Espero que esto sirva para algo y me deis una solución pero que sea la definitiva. (Menos ↑)