Was Kunden über dieses Unternehmen sagen
32 Gefundene Bewertungen
Inocencio I. D.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Nuevo)
Geäußert Der Tag 24-02-2025 um die 22:21

2 / 10
"Muy mala, mucha mentira"
No se puede mentir tanto, hice la reserva el 26 de noviembre 2024, en 10 o 15 días me entregarían el coche, no fue así, no han respetado la tasación del coche entregado, ...(Mehr ↓) porque dicen que tiene más kilómetros les dije que la culpa no era mía, etc, casi tres meses después me avisan que puedo ir a ver coche, voy a verlo el día 14, me enseñan otro coche totalmente sucio etc, el 17 a las 13 horas el dinero ya lo tien, en 4 o 5 días estaría matriculado, hoy día 24 a las 14 horas me llaman para decirme que les falta un certificado de empadronamiento, después de siete días, me dicen que les falta ese papel lo que significa que no han llevado la documentación a trafico, creo sinceramente que no estoy nada contento, espero no tenerme que arrepentir, no sigo estoy muy cabreado disculpen, pero si vale para mejorar!! (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: Sigo esperando que me entreguen el coche
Jesús Gallego antwortete darauf 12-03-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Inocencio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el proceso de entrega y matriculación de ...(Mehr ↓) tu coche no haya sido satisfactorio y que hayas enfrentado tantos inconvenientes. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y trabajaremos en mejorar nuestra comunicación y procesos internos para evitar situaciones similares en el futuro. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema que persista. Apreciamos tu paciencia y comprensión en este proceso. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Sebastian P. M.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 19-02-2025 um die 21:49

2 / 10
"Poco miramiento por el cliente."
0 adaptación y empatía con el cliente. Siempre pasa igual, explico que no puedo concertar cita tres semanas antes porque no tengo los horarios del trabajo, cuesta una barbaridad ...(Mehr ↓) que me den una fecha que medio me cuadre porque vivo a 60km del taller y ponerse en el lugar del que paga en este establecimiento está sobrevalorado. Y por no hablar de las horas de recogida del coche, el cual tienes que dejar por la mañana y recoger por la tarde si coges la cita lo más cercano posible . (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: Necesario una mejor atención.
Jesús Gallego antwortete darauf 07-03-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Sebastián, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayamos logrado adaptarnos a tus ...(Mehr ↓) necesidades y que la gestión de citas haya sido complicada. Entendemos lo frustrante que puede ser coordinar horarios, especialmente viviendo a 60 km del taller.Tu opinión es muy valiosa y trabajaremos en mejorar nuestra atención al cliente y la flexibilidad en la programación de citas. Apreciamos tu feedback y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Miguel M.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 26-01-2025 um die 13:02

4 / 10
"El personal del concesionario mostró un trato amable y resolutivo, ¡totalmente recomendable"
Muy caro en comparación con otros concesionarios MG como Granada KINBER MOTOR...(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: Precio
Jesús Gallego antwortete darauf 11-02-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia con nosotros.Nos alegra saber que nuestro personal te brindó un trato amable y ...(Mehr ↓) resolutivo. Sin embargo, lamentamos que hayas encontrado nuestros precios más altos en comparación con otros concesionarios. Agradecemos tu recomendación y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Alfredo M. Q.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 03-01-2025 um die 21:42

4 / 10
"Intentaré no volver, la revisión del coche un robo"
Zu verbessern: Un robo la segunda revisión.
Jesús Gallego antwortete darauf 20-01-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Alfredo, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos que la revisión de tu coche no haya cumplido tus ...(Mehr ↓) expectativas y sientas que no fue justa. Tu opinión es muy importante para nosotros, y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios.Nos gustaría poder hablar contigo directamente para entender mejor la situación y encontrar una solución que te satisfaga. Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Jose L. P. L.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 15-11-2024 um die 20:44

4 / 10
"Muy cara la 1° revisión"
Zu verbessern: Muy caro para lo poco que se le hace al coche
Jesús Gallego antwortete darauf 10-12-2024 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la primera revisión no haya cumplido con tus expectativas ...(Mehr ↓) en cuanto a precio. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y valoramos mucho tus comentarios. Si deseas, podemos revisar contigo los detalles de la revisión para entender mejor tu percepción y buscar una solución. Agradecemos tu feedback y esperamos poder mejorar tu experiencia en el futuro. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Oscar D. P. M.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 19-04-2024 um die 21:32

4 / 10
"Nada buena, muchos detalles que pulir "
Jesús Gallego antwortete darauf 06-05-2024 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Oscar. Lamentamos escuchar que no quedaste totalmente satisfecho con nuestros servicios. ...(Mehr ↓) Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar y pulir esos detalles que mencionas. Esperamos tener la oportunidad de demostrarte nuestro compromiso con la calidad en el futuro. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Juana G.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 28-03-2024 um die 09:51

4 / 10
"Trato en la recogida negativo"
Cuando deposito el vehículo pido que miren vibración en frenada, cuando voy a recogerlo no lo han mirado. Me dan una charla diciendo que si son los discos no tienen cobertura ...(Mehr ↓) sin haber probado el coche, y me habla de piezas de desgaste y embragues quemados qie nada tienen qie ver. Al final probamos el vehículo y dice que es algún escalón en pastillas y le da varios frenazos. Desconozco si estará resuelto pero para ser la primera revisión y llevar 21000 kilómetros mal empezamos. Sin conocer el problema me dijo que la culpa era mía ppr lavar el coche con los discos calientes, o por pisar charcos, muy poco serio. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: La comunicación con el cliente nefasta
Jesús Gallego antwortete darauf 15-04-2024 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juana. Lamentamos mucho escuchar que no quedaste satisfecha con el trato en la recogida de tu ...(Mehr ↓) vehículo. Entendemos la importancia de atender todas las solicitudes y resolver los problemas de manera adecuada. Tomaremos tus comentarios muy en serio para mejorar nuestros procesos y garantizar una mejor experiencia en el futuro. Agradecemos tu franqueza y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Alfredo M. Q.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 10-02-2024 um die 12:52

4 / 10
"Precio desorbitado "
** y pico por combinar aceite y filtro, lo veo un disparate me pusieron casi **€ de aceite, no se si sería de oliva porque en el mercado no existen latas de aceite a ese ...(Mehr ↓) precio. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: Los precios de las revisiones
Jesús Gallego antwortete darauf 26-02-2024 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alfredo. Lamentamos que hayas sentido que el precio no se correspondía con tus expectativas. ...(Mehr ↓) Entendemos la importancia de ofrecer un servicio de calidad a un precio justo. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Celedonio M. M.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 04-01-2024 um die 20:38

4 / 10
"Servicio mediocre "
La opinión del servicio no es mala, pero es bastante mejorable....(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: Detalle de lo realizado al vehículo, y lavado del mismo. Como hacen en otros concesionarios.
Jesús Gallego antwortete darauf 22-01-2024 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión, Celedonio. Lamentamos que tu experiencia no haya sido totalmente ...(Mehr ↓) satisfactoria. Valoramos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder atenderte nuevamente y demostrarte que podemos ofrecerte una experiencia excelente. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Francisco J. S. R.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 28-11-2023 um die 14:10

4 / 10
"El concesionario tendría que tener más recursos "
Es necesario tener más vehículos de sustitución , sobre todo cuando tienes que cambiar una pieza en garantía de un vehículo con un año . El personal my atento y sobretodo ...(Mehr ↓) Cristian . Pero la solución corre más a coste de dificultad del propietario , en estar llevando el Coche al taller y no teniendo modos de desplazamiento que no sean personales . Servicio de volver a tu domicilio o trabajo . Siendo este caso en repetidas ovaciones . (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: Vehículos de sustitución
Jesús Gallego antwortete darauf 15-12-2023 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco Javier. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado con la disponibilidad de ...(Mehr ↓) vehículos de sustitución. Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros servicios y la comodidad de nuestros clientes. Agradecemos tu reconocimiento al personal, especialmente a Cristian. Esperamos poder brindarte una experiencia más satisfactoria en el futuro. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Silvia S. G.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Nuevo)
Geäußert Der Tag 16-10-2023 um die 09:56

4 / 10
"No se cumplen los plazos indicados en la entrega"
No se puede decir que te van a entregar el coche, como mucho, en junio, y que sea mitad de octubre y no lo tenga. Si se va a demorar tanto, debería decirse cuando se firma el ...(Mehr ↓) contrato de compra, para que la gente decida si quiere seguir comprando el coche o no. Además, los procedimientos dejan a los vendedores sin medios para poder ofrecer información fiable al usuario, que se desespera. Nada que alegar contra la persona que me atendió, Max, muy al contrario, ha sido amable y cercano, pero al no tener información sobre dónde estaba el coche y cuándo iba a llegar a Murcia, porque no se sigue un procedimiento al respecto, pues la frustración ha sido máxima. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

6 über 10

8 über 10

8 über 10

2 über 10
Zu verbessern: Plazos de entrega
Lazaro M. M.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Nuevo)
Geäußert Der Tag 22-08-2023 um die 23:14

4 / 10
"Un poco decepcionado por la poca comunicación. "
(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

8 über 10

6 über 10

6 über 10

8 über 10

2 über 10
Jesús Gallego antwortete darauf 19-04-2024 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión, Lázaro. Lamentamos mucho que te hayas sentido decepcionado por la falta de ...(Mehr ↓) comunicación. Entendemos lo importante que es mantener una comunicación fluida y estamos trabajando para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de oportunidad. Esperamos poder demostrarte en el futuro que hemos tomado medidas para ofrecer un mejor servicio. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
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