Cadimar Mercedes-Benz Jerez

"Atención muy buena"

Jessica nos atendió muy bien como siempre, si la valoración fuera para ella le pondría un 10 sin duda....(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Falta personal, caro y lento."

Una hora y cuarto para ser atendido, siempre hay que esperar días para el material, difícil acceso para preguntar el estado del arreglo, días de espera no entregan las piezas ...(Mehr ↓) reparadas, No es responsabilidad de los trabajadores, correctos siempre, es falta de personal. Precio premiun pero trato muy deficiente. Por tal motivo me pienso mucho comprarme in mercedes nuevo (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Maravilloso y rápido"

Macarena fue súper amable muy profesional...(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Sin comentarios muy mal atendidoq"

"fatal coordinacion"

Me atendieron fatal , seguro del coche con ellos, y tenia coche de sustucion y no me dieron una solucion. Viendo de lebrija trenes, taxi de verguenza. La franquicia se duplicaba ...(Mehr ↓) por ser dos esquinas, en vez de *** € serían ***. Porque dicen que el perito lo dice, cuando fue un solo golpe. Después cobraron *** y los *** de más los reclamé. En resumen, una tortura de taller mercedes y muy impersonal (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"No se me informó de manera completa"

Hay que dar la información completa y detallada al cliente, .no presupongamos que el cliente sabe .trabajo de cara al clientey se muy bien que me digo...(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Reparación eficiente pero a un coste excesivo"

"Nefasta horrible"

No saben trabajar, te gastas ***€ y ni si quiera te aspiran o te lavan el coche, tenemos un bmw x1 y para cualquier cosas nos lo lavaban y aspiran, detalles que marcan la ...(Mehr ↓) diferencia sin duda no volvere a ir al taller mercedes de jerez (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Muy negativa en general con el servicio de chapa y pintura"

Mala atención y muy mal servicio de reparaciones de chapa y pintura. Sin noticias de la cita que quedaron en darnos después de casi un mes. El coche salió del taller con daños ...(Mehr ↓) provocados por ellos y me siento completamente de decepcionada después de pagar más de ****€ mes de renting por un vehículo de alta gama. Esperaba mucho más de estos profesionales. Por lo contrario, el servicio comercial de Alejandro fue maravilloso y siempre atento, con llamadas de post venta para ver si todo iba bien y estaba satisfecha. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Muy mala experiencia"

Muy poca seriedad a la hora de dar un presupuesto de una avería....(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"No me explicaron el servicio realizado"

No me explicaron, ni me dieron documentación del servicio realizado al vehículo al recogerlo. Solicite presupuesto de revisión y tampoco lo recibí ni física ni digitalmente....(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"El coche venía con el panel averiado"

No tengo queja de la atención de la persona que me atendió pero la solución que me tiene que dar la casa aún la estoy esperando, compre el coche y el panel de control me da ...(Mehr ↓) fallo y aún no lo tengo solucionado, lo llevé al taller hace más de 2 semanas y aún nada, muy mala respuesta de la casa (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"La peor experiencia en la atención recibida"

El día 24 de Febrero del 2025 tenia cita a las 11.45 h para ver fallos del vehículo Mercedes GLC, en concreto el sistema del sensor de ángulo muerto y la pantalla, hasta las 13 ...(Mehr ↓) h aproximadamente le informan a mi mujer que no aparece el servicio de mantenimiento que tenemos contratados con Mercedes activo y que le envié los documentos de pago y el contrato para su verificación, una vez verificado le dicen que tiene dos opciones o deja el vehículo o se lo lleva y cuando este resuelto la incidencia que lo vuelva a traer con las molestias que conlleva y la perdida de tiempo puesto que somos de Sanlúcar de Barrameda, finalmente se queda el vehículo en el taller. Me pongo en contacto con Mercedes España a través del teléfono *** ** ** ** y me indican que ha habido un error, por renovación del contrato pero que lo reactivan sobre la marcha y aparecerá en el sistema Eva antes de 24 h y que en ¨AICON¨ el taller puede consultar que esta vigente o llamar directamente el empleado de taller para su comprobación. Mi sorpresa es que hasta el día 25 de febrero no comienza con el diagnostico del vehículo y me informan vía email a las 12,37 h que ha dejado pedida una pieza que llegara el día siguiente. El día 26 de febrero me vuelve a enviar otro email informándome que puedo recoger el vehículo a partir de las 12 h. En ningún momento desde el concesionario me dieron alternativa , ni agilizaron el servicio de diagnostico, 24 horas tuve que esperar hasta que el servicio de mantenimiento apareció activo, solicite vehículo de sustitución que en mi contrato esta incluido, pero siempre indicaba el profesional que no había disponible , siendo esto impensable en un concesionario como Cadimar, que no tenga ningún vehículo para casos de urgencia, en definitiva tuve una atención pésima, no respondían al teléfono el profesional siempre estaba ocupado, me informaban por email , tuvieron el vehículo tres días por un fallo del sistema que no me correspondía asumir las consecuencias, en ningún momento me dieron solución solo que esperara, cuando llevo desde el año 2019 llevando a mi vehículo a los mantenimientos y siempre con el contrato del servicio de mantenimiento. Con este experiencia no recomendare a nadie que lleve su vehículo y por supuesto el mío tampoco, todo problemas y ninguna solución. perdón si ESPERAR, cuando tengo el contrato para no quedarme sin vehículo. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"3 dias el coche nuevo en el taller y no han reparado nada"

Sigo esperando después de 2 semanas y después de estar 3 dias el coche en el taller que me llamen para explicarme algo o que me den cita para reparar el problema....(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"La recepcionista de 10 tratando de minimizar la incompetencia del taller"

Al llegar la grua 45 minutos de espera para descargar, el mecánico alega que es batería cuando el servicio de asistencia y yo mismo le decimos que no, cambia la batería y no ...(Mehr ↓) soluciona el problema a las 4 horas de espera alegan que no saben lo que es y que tienen que consultar en Madrid. Me llevo el vehículo a otro taller y en una hora se resolvió el problema con un coste de *** euros, con ustedes presupuesto **** euros, y por estar en su taller 5 horas más, una batería que no era necesaria *** euros .Creo que huelga cualquier comentario (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Una larga espera para recoger el coche. Poca coordinación."

Dejé el coche a laa 8.30h para un cambiode batería, y me dieron cita para recogerlo a las 12.30h estuve esperando hasta las 14h y porque insistí que tenía que irme, no estaba ...(Mehr ↓) lavado, tuve que esperar otros 15 minutos y nadie sabía por qué no estaba listo el coche. Cuando fui a recogerlo no me atendió la misma persona. Es desespera te tener que esperar tanto, porque yo también tengo unos horarios. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Pesima no volveré más."

7 meses en taller y entregan con alarmas de airbags de cabezal de conductor y pasajero y el cableado roto y quemado y fusible fundido. Una vez reparado los cables persiste la ...(Mehr ↓) alarma de los airbags y me comentan que debo abonar la reparació de sustituciónde los airbags, , tras negarme y retirar el vehículo revisó y tiene el fusible de los airbags fundido, lo cambio y se configura y resetea sin problemas y no vuelve a saltar la alarma de los airbags Ni siquiera se molestaron de revisarlo y lo comunique que los fusible los fundía al entregar para la reparación del cableado. Experiencia pésima no volveré a pasar por el concesionario nunca más. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"No acepte el presupuesto y me dijeron que estaban perdiendo el tiempo"

"Todo muy mejorable"

En la recepción demasiado tiempo sin ser atendido no sólo yo , a pesar de haber personal en oficina hablando entre ellas. Una vez recogido el vehículo tras reparación de ...(Mehr ↓) carrocería, no satisfecho ni con resultado ni con explicación. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"mala, esta Señora intento hacerme ver lo blanco negro"

me comunica palabras textuales sacadas de su correo electrónico, Ruego envíe comprobante de transferencia para poder verificarlo con mi  departamento de contabilidad. Indique ...(Mehr ↓) la matrícula en asunto. , siguiendo sus instrucciones realice una transferencia al uso, cuando llegue a vuestras instalaciones para mi sorpresa me dice esta chica con muy poco tacto, no te puedes llevar el vehículo , como si no fuese a pagar o el justificante entregado en PDF fuese fraudulento, en vez de reconocer su error y asumir que ella debería haber especificado que tenía que realizar una transferencia inmediata, me dice palabras textuales hombre tu sabes que si eres de un banco distinto al santander, el dinero no entra en cuenta inmediatamente y de aquí no sale el coche sin que esté el dinero en cuenta que mi respuesta fue la siguiente tu deberías haber informado que en caso de ser un banco distinto al que ustedes trabajais que tenía que realizar una transferencia inmediata, si tienes ordenes de que el dinero tiene que estar en la cuenta , yo soy de la misma filosofía con mis clientes y aguanto mucho ofendidito que son especialistas en marear para no pagar, aceitunita comida huesecito fuera, pero volviendo al caso de esta Señora, con este tipo de actitud y atención al cliente, en mi caso intentaré no llevar mas mi coche de nuevo a vuestras instalaciones, estoy harto de este tipo de personas que no reconocen su error cuando lo comenten y no tienen ni tacto ni humildad. espero que esto lo lea alguna persona de mando superior, le de unas clases de redacción y mejore su competencia escrita. no puse una hoja de reclamaciones por que llevaba mucha prisa y llegue tarde a sevilla, aparte de este asunto que nos retraso unos 25 minutos de los cuales no disponía, de paso quiero recalcar que pase mas de 1 h en la salita de espera hasta que me atendieron y de forma poco elegante. Saludos (Weniger Kilometer zuerst ↑)