Citroën Cordobesa De Servicios

"La atención al cliente fue espectacular, me sentí valorado y bien atendido durante toda mi visita."

"Excelente atención y profesionalidad, me sentí muy bien tratado en todo momento."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

"Excelente atención y servicio excepcional en el taller, realmente superaron mis expectativas."

"La atención y el servicio al cliente en el taller superaron mis expectativas, estoy muy satisfecho."

"Deficitaria atención post venta"

El día 2 de diciembre acudía al concesionario para recoger el coche a las 11.00 tal como me habían indicado. Me indicaron el lamentable fallecimiento de un familiar de la ...(Más ↓) persona con la que había quedado y un compañero se encargó de la entrega. No se me avisó previamente de que no estaba todo lo necesario preparado. De haberlo hecho, podría haber pospuesto la fecha de entrega. No se me entregó la llave con mando. Tampoco las instrucciones de uso del vehículo. Me dieron una ligera explicación de los aspectos imprescindibles para la conducción. Hasta el punto de que hoy no podía abrir el maletero porque desconocía cómo hacerlo. Espero que no infiera torpeza por mi parte debido a mi género -el vendedor también ha tenido que consultarlo- , del mismo modo que yo no concluyo lo mismo atribuído al de todas las personas que me atendieron. Es muyyyyfácil pulsar un botón, siempre que sepas dónde está o tengas la llave con mando. A las 12.00 salí conduciendo el coche del concesionario. Me dirigí a la calle Suecia, en el mismo polígono para recoger un paquete y antes de salir de Las Quemadas, el coche se paró. Llamé desde las 12.30 hasta las 13.08. Hice 24 llamadas sin poder contactar, en horario de oficina. Tuve que empujar sola el coche para retiralo de la calzada, tomar un taxi cuyo ticket conservo y dirigirme a COSERSA. Lejos de ser atendida como correspondería ante el suceso, se me indicó como primera opción que llamara al seguro para que trajeran el coche al taller, con un distanciamiento no adecuado como si no acabara de retirar el coche 30 minutos antes y no existiese ninguna responsabilidad por parte de la empresa vendedora. Finalmente, accedieron a que un vendedor me acompañase al lugar para comprobar qué sucedía. Ante sus escasos conocimientos de mecánica -no es su profesión, como es obvio- simplemente confirmo lo que sucedía. Volvimos a COSERSA y repetimos la operación con un mecánico. Tras varias comprobaciones sospechó que el coche no tenía gasolina. Nos deplazamos a la gasolinera y retiramos un bidón con el que volvimos al lugar del suceso. Una vez vertido en el depósito se hizo la MAGIA . Y el coche arrancó! Amablemente, Paco, me acompañó hasta la gasolinera para comprobar que una vez llenado eldepósito todo se había resulto. Le pedí que me indicara quién era el gestor y sorprendentemente era la persona que ni siquiera se había levantado de su asiento para atenderme cuando llegué tan preocupada al consesionario y el que me había sugerido que llamara a la grúa. Por cortesía, debería haberme llamado para preguntarme cómo había quedado el asunto y, al menos, disculparse. Resumo: - No me entregan la llave con mando. - No me entrean las instrucciones. - No me explican con detenimiento las funciones. - No le ponen suficiente gasolina. - No me avisan de que no le han puesto gasolina. - No atienden el teléfono. - El gerente no se presenta y no manifiesta una actitud de atención adecuada. - El gerente no se disculpa. (Menos ↑)

"La atención y el trato recibido en el taller fueron excepcionales, estoy muy satisfecho con mi experiencia."

"Trato correcto insitu"

En el trato presencial, ninguna queja, todo lo contrario. Súper amables y educados, pero luego todo se alarga en el tiempo y al final, por falta de comunicación, soy yo, quien ...(Más ↓) tengo que ir o llamar. Espero que me avisen para recoger el coche, pues lo necesito los fines de semana y los coches de cortesia estarán solo para la gerencia…. (Menos ↑)

"El equipo de técnicos fue muy amable y resolutivo, una experiencia 5 estrellas en el taller."

"Negativa, mala limpieza del exterior y el viernes a las 15 h"

Entrega a las 15 h y el coche mal lavado, mucho tiempo de espera y falta de información en cuanto a hora de entrega...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy satisfecho con la atención brindada, el equipo demostró gran conocimiento y amabilidad."

"El servicio recibido fue excepcional, la calidad del trabajo realizado en mi vehículo es admirable."

"El servicio en el taller fue excepcional, recibí atención personalizada y soluciones rápidas a mis problemas."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

"Campaña árbol de levas"

En principio muy buena atención al cliente el trato en verdad muy bueno,pero luego en mecánica se ve que se desentiende de el vehículo cuando es algo que no se le va a ...(Más ↓) abonar,ya que me dijeron que el vehículo estaba totalmente revisado y acabó roto por no haber echo una sustitución de cadena , cuando era precisamente la campaña para eso. (Menos ↑)

"El trato personalizado y la eficiencia del personal hicieron que mi visita al taller fuera excepcional."

"La calidad del trabajo realizado en mi vehículo fue excepcional"

Es una pena que no hay medio de transporte pará volver pará mi casa.mientras están haciendo la revisión...(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente experiencia de compra, atención al cliente excepcional y un equipo profesional muy competente."

"Excelente atención y trato profesional, me sentí muy valorado como cliente durante mi visita al taller."

"hemos ido a pasar la revisión que le corresponde a nuestro coche"

El día anterior nos llama una chica para confirmar la asistencia, confirmamos y preguntamos el precio de la revisión nos informó que *** o ***€, y que se cambiaría el ...(Más ↓) aceite, filtro de aceite y líquido de frenos. En la misma llamada le comentamos a la chica que el star stop del coche no nos funcionaba y nos dijo que se lo comentáramos al día siguiente en taller que lo miraran. Cuando llegamos al establecimiento había un señor que nos atendió el cual recibió todo el chaparrón él, quizá sin ser el más responsable de lo sucedido Me pregunta cuándo me llamaron, le digo que el día de antes una chica. todo iba normal hasta que me dice que la reparación son ***€. Me enfado porque no es mucho más dinero pero no es la información que nos han facilitado por teléfono. Él se defiende que es una chica nueva que se ha podido equivocar, no me vale esa argumentación pues todos hemos sido nuevos en un trabajo y hemos tenido un supervisor con nosotros. Cuando le comento que no le funciona el STAR STOP al coche . informa que eso no se puede decir ahí que eso hay que verlo con tiempo, que el taller está funcionado de 8 a 15h pero por las tardes están de guardia que por eso me tendría que haber llamado el jefe de taller y no la chica. Un sin fin de argumentaciones que para mí no tienen justifica todo lo que estaba sucediendo. En un momento le pido poner una reclamación pero no contra él sino el servicio que nos estaban dando generalizado. Finalmente pensé que no era necesario, pues igualmente, no iba a tener una solución que es lo que yo quería. Hasta ahora nunca había tenido ningún problema en este establecimiento pero con esta cadena de errores se tiene al cliente muy descontento, a nosotros por lo menos. Estamos muy descontentos, rogaría una explicación sobre lo sucedido, al menos, por el responsable del servicio (Menos ↑)