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EBRO M-Automoción - Barcelona

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EBRO M-Automoción - Barcelona

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98% von den Kunden wird dieses Unternehmen empfohlen

Allgemeine Bewertung:

valoracion

9.3 / 10

Was die Kunden über dieses Unternehmen sagen

235 Geteilte Meinungen

F
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10 / 10

"Total claridad desde la primera visita, recomendado al 100%."

Behandelte Fachleute:

Atención al cliente antwortete der 31-03-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que la claridad desde la primera visita fue valorada por Francisco Javier. Agradecemos que compartas tu experiencia y que ...(Más ↓) recomiendes nuestros servicios. Nos comprometemos a mantener ese nivel de claridad y profesionalidad en cada visita. Si necesitas cualquier cosa, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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S
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6 / 10

"Mala en la entrega"

Compré un s900 a matricular y el día de la entrega nos entregaron el vehículo sucio con una grieta en uno de los mandos, un rayón en un lateral interior del vehículo una ...(Más ↓) mancha en el asiento y piezas faltante tendré q volver para buscarla (Menos ↑)

Zu verbessern: Entregas

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I
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10 / 10

"La calidad del equipo fue determinante para mi satisfacción."

Atención al cliente antwortete der 30-03-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias Isabel por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad del equipo ha sido determinante para tu satisfacción. ...(Más ↓) Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas asesoramiento o servicio, estamos a tu disposición en Barcelona. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La confianza se siente en cada saludo."

Atención al cliente antwortete der 30-03-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que la confianza se siente en cada saludo, Matilde. Gracias por compartir tu experiencia positiva y por valorar tan alto ...(Más ↓) nuestros servicios. En EBRO M-Automoción - Barcelona, nos esforzamos por mantener ese trato cercano y profesional. Si en el futuro necesitas ayuda o tienes comentarios, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Resultado final excelente, se aprecia el cuidado del equipo."

Behandelte Fachleute:

Atención al cliente antwortete der 27-03-2026 zu diesem Kommentar:

Apreciamos que compartas tu experiencia, Jose Luis. Nos alegra saber que el resultado final ha sido excelente y que percibes el cuidado ...(Más ↓) dedicado a nuestro equipo. Si en el futuro necesitas algo más o quieres comentar otra experiencia, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato humano y profesional que genera seguridad."

Behandelte Fachleute:

Atención al cliente antwortete der 27-03-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, Juan Antonio. Nos alegra saber que has percibido un trato humano y profesional que genera seguridad. ...(Más ↓) Trabajamos para mantener ese estándar y darte tranquilidad en cada visita. Si en algún momento necesitas algo, seguimos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención fue profesional y cálida, excelente."

Behandelte Fachleute:

Atención al cliente antwortete der 27-03-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que la atención fue profesional y cálida, Mercedes. En EBRO M-Automoción Barcelona seguimos manteniendo ese nivel de ...(Más ↓) servicio. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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H
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8 / 10

"La atención mantuvo al cliente informado, excelente seguimiento."

Atención al cliente antwortete der 25-03-2026 zu diesem Kommentar:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Hassan. Nos alegra saber que la atención mantuvo informado y que el seguimiento fue excelente. ...(Más ↓) Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, cuéntanos. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Confianza y cercanía, combinación ganadora."

Atención al cliente antwortete der 23-03-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, Emma. Nos alegra saber que la confianza y la cercanía se perciben como una combinación ganadora. ...(Más ↓) Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. (Menos ↑)

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P
valoracion_5.png

10 / 10

"Seguimiento atento y comunicación directa, recomiendo."

Behandelte Fachleute:

Atención al cliente antwortete der 23-03-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que el seguimiento fue atento y la comunicación directa. Pedro, agradecemos tu confianza y la recomendación a otros ...(Más ↓) clientes. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Calidad de servicio notable, experiencia personal muy satisfactoria."

Atención al cliente antwortete der 23-03-2026 zu diesem Kommentar:

Ava Leiva, nos alegra que la calidad de nuestro servicio haya sido notable y que tu experiencia haya sido muy satisfactoria. En EBRO ...(Más ↓) M-Automoción Barcelona seguimos comprometidos con la excelencia. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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Z
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10 / 10

"Gestion rapide et sécurisée, parfait."

Atención al cliente antwortete der 20-03-2026 zu diesem Kommentar:

Gestion rapide et sécurisée, parfait. Zaim, merci pour ce retour positif et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre service ...(Más ↓) ait répondu à vos attentes et restitué une expérience fluide et fiable. Si vous avez besoin de nous à l’avenir, nous restons à votre disposition. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Personal atent que fa tot més fàcil; confiança total."

Atención al cliente antwortete der 20-03-2026 zu diesem Kommentar:

Gràcies per compartir la teva experiència, Josep Maria. Ens alegra saber que et resulta més fàcil i que confies en nosaltres. Si en ...(Más ↓) algun moment necessites res més, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato fue más humano y cercano que en experiencias previas."

Behandelte Fachleute:

Atención al cliente antwortete der 20-03-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que el trato fue más humano y cercano que en experiencias previas. Gracias por compartir tu experiencia, Jose Ramon. Si ...(Más ↓) en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Encantado con la compra y la atención recibida."

Behandelte Fachleute:

Atención al cliente antwortete der 19-03-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, Leonela. Nos alegra mucho saber que la compra y la atención recibida te dejaron satisfecha. Quedamos ...(Más ↓) a tu disposición para lo que necesites y esperamos poder seguir ayudándote en próximas visitas. (Menos ↑)

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B
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6 / 10

"Positiva dentro de lo esperado"

El trato ha sido bueno y los tiempos de entrega también. Falta dar más visibilidad de la parte mecánica de la revisión. Por ejemplo no se han entregado la hoja de test ...(Más ↓) realizados y tampoco se ha comentado el nivel de degradación de la batería (Menos ↑)

Zu verbessern: Dar más visibilidad de la parte técnico mecánica de la revisión

Behandelte Fachleute:

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F
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10 / 10

"La experiencia fue fluida y agradable, muy recomendable."

Atención al cliente antwortete der 18-03-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que la experiencia fue fluida y agradable, Francisco Antonio. Muchas gracias por recomendarnos; es nuestro objetivo hacer ...(Más ↓) todo con facilidad para ti. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Equipo de alto rendimiento, trato humano y profesional."

Behandelte Fachleute:

Atención al cliente antwortete der 16-03-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que encontró un equipo de alto rendimiento, trato humano y profesional. Pol, ...(Más ↓) agradecemos su confianza y seguiremos manteniendo ese nivel de servicio. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Confianza absoluta gracias al trato directo y humano."

Atención al cliente antwortete der 11-03-2026 zu diesem Kommentar:

Elías, nos alegra mucho saber que has tenido confianza gracias al trato directo y humano. Apreciamos tu valoración y tu recomendación. ...(Más ↓) Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"falta de seguimiento y pobre atención del CRM a mis reclamaciones"

tras realizar la cita previa para este pasado dia 2 de marzo, avisando que debían revisar me 2 problemas en garantia radio y el uso de los comandos del EBRO por voz, Alex que fue ...(Más ↓) el que recepcionó me indica que no cerraba la fecha de entrega en funcion de estas dos cuestiones, al decirle que necesitaba el coche el miercoles dia 5, me indicó que me avisaría y si era el caso, que harían la revision y ya me daría cita para solventar los otros problemas. al no llamar me nadie el martes llame al telefono, donde me atendió el robot, el enlace de la reparacion tampoco avanzaba de en recepcion, al final el martes me llamó Vanessa, me dijo que pasaba la reclamacion, el miercoles vuelvo a llamar y me llama Mari Carmen, toma nota me dice que me llamaran, y me vuelve a llamar para ver como esta la cuestion y le confirmo que no me ha llamado nadie. por la tarde del miercoles me llama Mari Carmen y me indica que el coche le falta todavia un filtro que no tenian y lo estaban esperando ¿? increible, y que el coche podra estar el jueves a las 12. a las 11.45 del jueves 4, me llama Raul, para indicar me que el coche esta pero que estan todavia comprobando lo de la radio y comando de voz de ebro, que no me preocupe que me llamara personalmente el a las 16:00 h nunca mas llamó . hoy viernes he ido al concesionario, he ido a ebro, alli me han pasado a hiunday, y era tal mi malestar, que he pedido por un responsable, me ha atendido Ruben,. su atencion ha sido la correcta, me ha pedido mils disculpas, se ha puesto en mi sitio, me ha explic ado el problema del parche del sotfware de la radio y el comando de voz, y no entiende como no me llamo nadie antes. Lamentable que para hacer una revision rutinaria de primer año me hayan dejado sin coche 5 dias, avisando de que lo precisaba antes, y que no ponia pegas para poder llevarlo otro dia para los problemas de la garantia. lo resumo en falta de interes por parte de las persdonas que atienden a sus clientes, una imagen muy mala la que dan uds. por cierto ruben me ha dicho que ha quedado por escrito todo, y que el lunes 9 de marzo que vuelve julia se pondra en contacto conmigo para hacer seguimiento, y espero nque agilicen con la marca la solucion de los problemas que da la radio y el comando del ebro, pues eso esta pendiente y ya son conscientes de que esta sin solucionar, (Menos ↑)

Zu verbessern: la atencion post venta desorden organizado, falta de seguimiento y atencion

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