Kia El Ejido - Marcos Automoción

"Trato al cliente y servicio de taller"

Llegué a las 9:00 horas y me fuí a las 15:15 horas. Indicaron que sería larga y me invitaron a la sala de espera dentro del concesionario para la venta, pero una espera tan ...(Mehr ↓) larga requiere que al menos una vez se llame al cliente para informarle de cómo va el servicio taller y, por otro lado, la sala de espera a de estar avituallada para una espera tan larga con algo más que unas revistas. He tenido 17 años un Toyota Corolla y siempre lo he llevado al concesionario oficial y así me han tratado. Por otro lado, desesperado por llevar tanto tiempo esperando en la sala de un concesionario que estaba vacío y cerrado, por lo que yo me encontraba encerrado dentro del concesionario, en la sala de espera, decidí ir a recepción de taller por la parte interna del concesionario. Cuando encontré a los recepcionistas, estaban comiendo y cuando les pregunté por mi vehículo me dijeron que estaba listo, que me esperase a que terminaran de almorzar, obviamente les dije que me quería ir que llevaba todo el día y ahí ya reaccionaron. Por último. El piloto de advertencia del airbag estaba encendido cuando lo llevé, y se lo indiqué a la persona que me atendió en la recepción del vehículo y se volvió a encender cuando lo saque del taller. De echo hay una llamada que realicé volviendo a mi domicilio que se encuentra a más de 20 Km, para reclamarlo y me indicaron que lo volviera a llevar al taller pero que tendría que esperar, después de 6 horas!!!??? No creo que vuelva (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Han tardado demasiado tiempo"

Han tardado casi un mes en repararlo, porque no tenían repuestos de la pieza necesaria, me parece mucho tiempo....(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Trato de oficina perfecto pero el trato con los mecánicos dejan mucho"

Los mecánicos tienen que tener un poco más de interés por su trabajo y hacer bien su trabajo y no decir que el coche no tiene nada después de 4 días en el taller.cuando el ...(Mehr ↓) coche lo dejo tirado a el mismo si se a dado cuenta de lo k el coche estaba averiado (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Nefasta como reparación"

No arreglan, solo lo cambian todo el conjunto de piezas y listo. Te clavan un pastizal de dinero y se quedan tan panchos. Lo he llevado a otro taller y si que arreglan el fallo y ...(Mehr ↓) mucho pero que mucho menos dinero (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"En esta última ocasión mal"

Saco el coche del taller y se me abre el capó a los 200 metros, tuve que parar a cerrarlo. Por la noche salgo para ir a trabajar y al andar como 4 km empieza a hacer ruido y las ...(Mehr ↓) revoluciones se quedan en casi 2000 vueltas fijas hasta que paro el vehículo y al salir se quitó, por la mañana de vuelta a casa no falla, todo bien. La próxima noche mismo recorrido,voy a trabajar, salgo a la autovía y cuando llevo unos 4 km lo mismo,está vez más ruido con vibraciones, revoluciones en unas 2000, llego a parar el coche y no sé quita, sigo andando y se quita. Volveré al taller a ver qué pasa,me hicieron revisión completa de 105.000km y antes nunca me había pasado,fue salir del taller y empezar a fallar. Espero me lo revisen bien y no tenga problemas. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"La Verdad no creo q vuelva por estas instalaciones"

No volveré ni lo recomendare a nadie el servicio y atención al cliente son buenas los precios no...(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Una larga espera."

No se puede citar a un cliente a las 9,30 de la mañana, en un polígino industrial y, tras una hora exacta que he tardado en ir andando a resolver un asunto, volver y comprobar ...(Mehr ↓) que el coche aun no estaba en el taller. En total han sido tres horas de espera. Se cita a otra hora creo yo. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Pésima gestión en servicio de taller"

Desde que compre mi kia ceed en febrero de 2020, he pasado las revisiones en la casa kia. A los pocos meses el coche tiembla al salir en primera algunas veces. Lo comento en la ...(Mehr ↓) primera revisión y me dicen que no ven nada. Como aun es algo ocasional lo dejo pasar. Vuelvo a comentarlo en la 2 revisión y siguen diciendo que todo esta bien.. Que sera mi forma de conducir. En la 3 revisión. El nuevo mecánico aprecisa una perdida de aceite dentro del motor. Y me cambia un reten que causaba tal pérdida y se piensa que esa seria la causa. Negativo pq sigue con el mismo problema. Y ya en la 4 revisión les pido por favor que me revisen bien el coche ya que este aun sigue en garantía y el problema no puede ser mi forma de conducir. Algo hay mal y deben mirar bien. Me dicen que hacer una diagnosis me cuesta ** euros más iva, y si fuese el embrague no entra en garantía pq es pieza de desgaste. No estoy de acuerdo en que me cobren la diagnosis ya que estoy en casa oficial y con mi garantía en vigor. Y tampoco entiendo como un embrague puede desgastarse en menos de un año si esa fuese la causa que tampoco me lo garantizan sin hacer una revision del mismo. No obstante el enfafo mayor es mi incomprensión al querer cobrarme la revisión del mismo. Siendo la casa oficial donde compré el coche.. Con su garantía aun en vigor cuando sus revisiones lss hago siempre alli asumiendo un coste mayor de las mismas, que si lo llevara a otros talleres por no perder la garantía y que la revisión de un problema que viene desde el principio..quieran cobramela como di fuese otro taller cualquiera. No debería ser así. Es un servicio que la casa debe asumir por ser la casa. Siempre y cuando las revisiones del coche se hagan alli como yo las he hecho y pensaba hacer siempre. Me he visto obligada a poner una hoja de reclamaciones por este motivo. No obstsnte, tengo esperanza que al leer esto sr considere lo ocurrido y se ponga solución. De lo contrario seguiré con mi denuncia hacia adelante. Y para revisiones futuras viendo que no sirven de nada, optaré por acudir a otros talleres. Y sinceramente no se si sirve de algo todo esto. Estaba contenta con kia.. Ya.. Con total seguridad si esto no se soluciona el próximo coche desde luego kia no va a ser. (Weniger Kilometer zuerst ↑)