Dacia Santander - Vidal de la Peña

"El servicio en el taller fue excepcional, con un personal atento y muy profesional."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Visita impecable, atención personalizada y un equipo de profesionales altamente capacitados en su trabajo."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Escasa información."

Llevo 13 años haciendo el mantenimiento en su taller. Hasta ahora siempre había recibido un resumen de todos los puntos que, teóricamente, se comprueban en el automóvil. En ...(Más ↓) esta ocasión, aparte del cambio de aceite, no sé si se ha mirado algo más, porque no se me ha informado de nada, ni siquiera en papel, como hasta ahora. Mucho no han debido de mirar, porque al recoger el coche tenía una rueda muy baja de presión. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 über 10

Amabilidad y trato recibido

8 über 10

Calidad del trabajo realizado

6 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Quedé completamente satisfecho con el servicio del taller, definitivamente volveré a confiar en ellos."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Atención excepcional y servicio impecable, definitivamente volveré a confiar en ellos para el mantenimiento de mi vehículo."

Todo bien buen trato , la revisión buena espero gue el la próxima revisión sea igual no puedo decir nada malo ,el mecánico un joven de astillero,jjjjj muy amable,un saludo...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 über 10

Amabilidad y trato recibido

8 über 10

Calidad del trabajo realizado

8 über 10

Cumplimiento de fechas

8 über 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, ¡un equipo excepcional"

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Asesoramiento y ayuda

8 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"La calidad del servicio en el taller superó mis expectativas, sin duda regresaré para futuras necesidades."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Revisiones decepcionantes"

Pues estoy decepcionada con la revisiónes anuales, no entiendo que después de un año solo te rellenen el líquido de frenos y te cambien el filtro del habitáculo. Cualquier ...(Más ↓) taller te recomienda cambio de aceite y todos los filtros o una vez al año o cuando hagas los kilómetros que te correspondan. ¿Y en cuanto pones una pega, o comentas algo que no va bien, siempre dicen que eso no tiene nada que ver con la garantía y se lavan las manos de tu problema. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 über 10

Amabilidad y trato recibido

2 über 10

Calidad del trabajo realizado

2 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller, definitivamente volveré por su dedicación y trato excepcional."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"El servicio fue impecable, el personal del taller se mostró muy atento y competente durante toda mi visita."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"rapidez y amabilidad"

Buena atención, buen trato y problema solucionado. Muchas gracias a todo el equipo como siempre....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Por eso sigo volviendo"

Trato estupendo, amable y humano. Adaptabilidad a la situación. Da gusto trabajar con gente así....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Servicio rápido y eficaz en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Atención al cliente impecable y reparación rápida estoy muy satisfecho con mi experiencia en este taller."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Excelente atención al cliente y un servicio impecable en el taller, ¡recomendaría este concesionario sin dudarlo"

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

6 über 10

"Excelente atención y trato por parte del personal, totalmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Positiva pero prolongada de la fecha"

No opino del trabajo que desconozco, los profesionales son ustedes...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 über 10

Amabilidad y trato recibido

8 über 10

Calidad del trabajo realizado

6 über 10

Cumplimiento de fechas

2 über 10

"El excelente servicio y la atención personalizada del equipo hicieron que mi experiencia en el taller fuera inmejorable."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Descoordinación importante entre departamentos y oficina"

Me dan una cita a las 8:30 y el día antes me mandan un e-mail diciéndome que la cita es a las 10:30, llego allí a las 8:10 y me dicen que lo de las citas es porque tengo que ...(Más ↓) hacer dos cosas distintas, mantenimiento y cambio de cinturón de seguridad. Hasta ahí entendible si no fuera porque me dijeron que en 2 horas estaba todo hecho y que supuestamente a las 10:30 tendría que estar saliendo con el coche, lo que te dicen después ya no es tan entendible porque te dicen que lo primero que te van a hacer es mantenimiento a partir de las 10:30 y que ya se encargan ellos después de llevar el coche a la sección correspondiente para que le hagan el cambio de cinturón, llegados hasta aquí lo de las 8:30 parece que era una broma. A las 11:40 creo más o menos me acerco al taller y me encuentro que el coche esta aparcado ya con el mantenimiento hecho y cuando voy a pagar pregunto al responsable de mecánica porque el coche sigue allí ya que tenían que cambiarle el cinturón de seguridad y me dice que a él o ellos o quien sea no les han comunicado nada de que haya que llevar el coche a otra sección del taller y que bastante trabajo tienen ya, y así vuelvo al puesto que me dio la primera cita y que me dijo que unas dos horas, y parece ser que se le debió pasar el aviso o vaya usted a saber porque al final acabas siendo una pelota de pin-pon en manos de gente que bien porque les supere la carga de trabajo o por el motivo que sea pierden coordinación, efectividad, y se vuelven bastante incompetentes ya tienen muy poco control sobre lo que hacen y como lo hacen, en fin el caso es que a las 8:10 llegué al taller y a las 12:45 salí del taller, menos mal que eran dos horas. En cuanto a las reparaciones le aseguro que en lo que a mí respecta mis experiencias con talleres Renault en general y algunos en particular las considero de una incompetencia abrumadora, por lo que yo he podido comprobar en mis propias carnes y no solo en este taller en concreto que créame aún los hay muchísimo peores y a mi juicio todo viene por una descoordinación total y absoluta, lo digo porque yo he podido comprobar por desgracia para mí que los departamentos no hablan entre ellos y te ocurre que uno te diche blanco y otro azul y al final el lio es de tal calibre que ni siquiera saben lo que dicen o lo que hacen (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 über 10

Amabilidad y trato recibido

6 über 10

Calidad del trabajo realizado

6 über 10

Cumplimiento de fechas

6 über 10