Was Kunden über dieses Unternehmen sagen
27 Gefundene Bewertungen
Vicente M.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 23-12-2023 um die 21:01
4 / 10
"Se puede mejorar."
El servicio aunque corto, muy caro. Ha sido MTTO.B y juego escobillas limpiaparabrisas. ...(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Jesús Gallego antwortete darauf 08-01-2024 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Vicente. Lamentamos saber que no quedó plenamente satisfecho con el costo del servicio. ...(Mehr ↓) Entendemos la importancia de ofrecer un servicio de calidad a precios justos, y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar. Agradecemos su confianza y esperamos poder demostrarle en el futuro los avances que hacemos en base a sus sugerencias. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Silvia D.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Usado)
Geäußert Der Tag 21-11-2023 um die 21:42
4 / 10
"Compra a distancia "
Se puede mejorar mucho la comunicación con la sección de ventas. Intentas comunicarte y solo lo consigues cuando les interesa a ellos. Se puede mejorar mucho el servicio que se ...(Mehr ↓) espera de una marca como MERCEDES BENZ. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: Información de venta y servicios ofrecidos
Jesús Gallego antwortete darauf 11-12-2023 zu diesem Kommentar:
¡Hola Silvia! Lamentamos mucho escuchar tu experiencia. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Trabajaremos en ...(Mehr ↓) fortalecer la comunicación con la sección de ventas para garantizar un servicio excepcional en todo momento. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Maria A. B. G.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 02-11-2023 um die 14:25
4 / 10
"Dificultad para saber el estado del coche"
Nunca cogen el teléfono, es imposible saber cómo está el estado del vehículo tras varias días en el taller. No es la primera vez que tengo que emir presencialmente al taller. ...(Mehr ↓) El trato es bueno (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: No cogen el teléfono ni te dicen cómo va la reparación del coche
Jesús Gallego antwortete darauf 20-11-2023 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria. Lamentamos mucho escuchar que has tenido dificultades para comunicarte con nosotros y ...(Mehr ↓) saber el estado de tu vehículo. Entendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos tus comentarios sobre el trato recibido y tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Mario R. S.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Usado)
Geäußert Der Tag 17-10-2023 um die 22:51
2 / 10
"No cumplen las condiciones de venta "
Decepcionado,defraudado,... Me decidí por ese vehículo por ser un concesionario oficial y no han cumplido con las expectativas ni con las condiciones de venta q me ofrecieron...(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: Condiciones de venta, envío de documentos
Jonatan A. F.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Usado)
Geäußert Der Tag 06-08-2023 um die 23:45
4 / 10
"Revisión nefasta del vehículo entregado,..."
Aún sigo esperando a los múltiples desperfectos con los que se me ha entregado el vehículo y ha pasado más de una semana de la entrega del vehiculo. Espero que den una ...(Mehr ↓) solución acorde a la calidad de la Marca... (Weniger Kilometer zuerst ↑)
4 über 10
8 über 10
2 über 10
4 über 10
Zu verbessern: Revisión del vehículo entregado
Jesús Gallego antwortete darauf 19-04-2024 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Jonatan. Lamentamos mucho escuchar que la revisión de su vehículo no cumplió con sus ...(Mehr ↓) expectativas y que aún está esperando la resolución de los desperfectos. Entendemos su frustración y le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para mejorar esta situación. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Ma. D. C. D. P. C.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 28-07-2023 um die 12:55
4 / 10
"Servicio correcto."
Buen trato ,buenos profesionales, pero no hicieron un buen diagnóstico y no prestaron atención a los ruidos que presentaba el coche....(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: Hacer un buen diagnostico
Jesús Gallego antwortete darauf 19-04-2024 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Mª. Del Carmen. Lamentamos mucho que no se haya sentido satisfecha con el diagnóstico y la ...(Mehr ↓) atención a los ruidos de su coche. Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestra dedicación en el futuro. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Jose A. F. C.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 18-07-2023 um die 21:21
2 / 10
"Sin piezas para mí coche premium con 16 años"
Me comunican que tengo que cambiar los dos faros traseros de mi Mercedes Clase R (un coche de categoría premium) con 16 años de edad. Me indican muy amablemente (el trato ...(Mehr ↓) personal fue muy bueno) que no me pueden reparar el vehículo porque Mercedes no les suministra las piezas, que las busque de segunda mano o en un desguace. He tenido coches de marcas generalistas (Nissan, Ford y Peugeot) con más tiempo y no me han puesto ningún problema en conseguir piezas originales en el servicio técnico oficial, por lo que no me parece admisible tener parado sin posibilidad de repararlo con garantías un vehículo de una marca como Mercedes. Estoy muy decepcionado, y sin piezas de repuesto me voy a ver obligado a desacerme de un coche que me encanta. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
10 über 10
10 über 10
2 über 10
2 über 10
Zu verbessern: Sin piezas originales
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