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2123 Gefundene Bewertungen
Daniel C. M.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 26-03-2026 um die 22:20

2 / 10
"Pesima , el trato y postventa"
Me pintaron el coche por un accidente después de 2 meses para el arreglo, al poco tiempo se levanta la pintura, se lo comento a chapa y que me tiene que dar un vehículo de ...(Mehr ↓) sustitución puesto que no es culpa mía y no tengo otro vehículo y an tardado 6 meses en repintar el coche y porque he dejado el coche para otra cosa. Luego llevo el coche por una avería en garantía y lo normal es que me den vehículo de sustitución porque tampoco es culpa mía, pues tampoco me lo solucionan asta los 5 días de estar sin coche, luego me llaman para darme el precio de la averianque esta en garantía que el compañero no sabia que estaba en garantía asta que se lo explicó y sin decirme lo que vale la revisión se la hacen, y cuando voy a recoger el coche me presentan una factura de casi ***e. Cuando le digo que donde está mi presupuesto aceptado otro compañero me hace un descuento, que se lo agradezco muchísimo pero no veo normal hacer un trabajo sin decir precio y ni decir la venta del vehículo que cuando me lo vendieron me dijeron lo que valía nuevo, que lo compre de segunda mano con 16000km y me costó ***e y varias veces le he dicho que quería cambiarlo y el de VO me dice que lo venda por la calle, y le pregunto al comercial que me lo tasa en ***e un coche que le he echo 20000km en dos años, (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: Dar presupuesto de los trabajos antes de realizarlos, para evitar sorpresas para el cliente
Jesús Gallego antwortete darauf 13-04-2026 zu diesem Kommentar:
Daniel, agradecemos que compartas tu experiencia. Lamentamos que hayas percibido un trato insatisfactorio y que la gestión de la postventa ...(Mehr ↓) haya generado molestias. Tomamos nota de tus comentarios para revisar nuestros procesos, plazos y la comunicación de presupuestos. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Rafael L. C.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 26-03-2026 um die 21:44

10 / 10
"Profesionalidad y amabilidad en cada interacción."
Jesús Gallego antwortete darauf 27-03-2026 zu diesem Kommentar:
Apreciamos que destaque la profesionalidad y amabilidad en cada interacción, Rafael. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva. ...(Mehr ↓) Si en el futuro necesita asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarle. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Paul E.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 26-03-2026 um die 15:22

8 / 10
"Esperar mucho a cita, valio la pena al final y problemas solucionados"
Poder conseguir una fecha mas temprano por actualizaciones importantes que la marca Mercedes dice que mi coche necesitaba, sobre todo al tener contrato mantenimiento de 45 años ...(Mehr ↓) se espera que se trata el cliente con mas prioridad. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: Poder conseguir una fecha mas temprano por actualizaciones importantes que la marca Mercedes dice que mi coche necesitaba, sobre todo al tener contrato mantenimiento de 45 años se espera que se trata el cliente con mas prioridad.
Jesús Gallego antwortete darauf 26-03-2026 zu diesem Kommentar:
Paul, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que al final se solucionaran los problemas; lamentamos la espera en la cita y la ...(Mehr ↓) sensación de no estar tan priorizado como esperas, especialmente con tu contrato de mantenimiento. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la gestión de citas y la comunicación de actualizaciones. Si hay algún detalle adicional que quieras compartir, estamos aquí para escucharte. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Ma A. R. F.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Nuevo)
Geäußert Der Tag 25-03-2026 um die 20:23

10 / 10
"Confianza total desde el primer contacto, trato humano ejemplar."
Zu verbessern: En nada
Jesús Gallego antwortete darauf 26-03-2026 zu diesem Kommentar:
Nos alegra saber, Mª Agustias, que desde el primer contacto percibiste confianza y un trato humano ejemplar. Gracias por compartir tu ...(Mehr ↓) experiencia tan positiva. Si en algún momento necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Sandra S. G.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Usado)
Geäußert Der Tag 24-03-2026 um die 21:35

10 / 10
"El equipo mostró empatía y conocimiento, superior a experiencias previas."
Jesús Gallego antwortete darauf 25-03-2026 zu diesem Kommentar:
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo mostró empatía y conocimiento, y que tu experiencia fue superior a ...(Mehr ↓) las anteriores. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Jose A. L. C.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Nuevo)
Geäußert Der Tag 24-03-2026 um die 20:58

10 / 10
"Me sentí valorado durante mi visita, experiencia positiva."
Zu verbessern: El servicio postventa
Jesús Gallego antwortete darauf 25-03-2026 zu diesem Kommentar:
Nos alegra que se haya sentido valorado durante su visita y que su experiencia haya sido positiva. Gracias por compartir su experiencia, ...(Mehr ↓) Jose Antonio. Valoramos mucho su confianza y nos impulsa a seguir brindando un servicio cercano y profesional. Si vuelve a necesitarnos, estaremos encantados de atenderle de nuevo. Esperamos volver a verle pronto. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Rafael J. G. S.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Nuevo)
Geäußert Der Tag 24-03-2026 um die 18:22

10 / 10
"Seguimiento y comunicación de gran calidad, muy satisfecho."
Jesús Gallego antwortete darauf 25-03-2026 zu diesem Kommentar:
Gracias por compartir tu experiencia, Rafael. Nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación han sido de gran calidad y que ...(Mehr ↓) estás muy satisfecho. Valoramos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Javier B. V.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 24-03-2026 um die 11:16

10 / 10
"Muy contento con el equipo, profesionalidad total."
Zu verbessern: la comunicacion con taller no es demasiado facil
Jesús Gallego antwortete darauf 24-03-2026 zu diesem Kommentar:
Nos alegra mucho saber que estás contento con el equipo y que percibes profesionalidad total, Javier. Agradecemos que compartas tu ...(Mehr ↓) experiencia y la confianza depositada en Mercedes-Benz Granada Premium. Si en el futuro necesitas algo más o quieres comentar algún detalle, estamos a tu disposición para ayudarte. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Fernando M.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 24-03-2026 um die 00:31

10 / 10
"La atención fue cálida y el seguimiento fue perfecto."
Zu verbessern: Citas para reviciones tuve que hacerla con más de 1 mes de antelación de iría haber más elección de citas mes de antelación.
Jesús Gallego antwortete darauf 24-03-2026 zu diesem Kommentar:
Gracias por compartir tu experiencia, Fernando. Nos alegra saber que la atención fue cálida y el seguimiento perfecto. Valoramos mucho tu ...(Mehr ↓) comentario y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Dolores M. T.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Usado)
Geäußert Der Tag 23-03-2026 um die 17:51

10 / 10
"La entrega final fue excelente, se nota el cuidado."
Jesús Gallego antwortete darauf 24-03-2026 zu diesem Kommentar:
Nos alegra saber, Dolores, que la entrega final reflejó el cuidado que ponemos en cada detalle. Si en el futuro necesita algo más o ...(Mehr ↓) quiere comentar cualquier tema, estamos a su disposición. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Adelaida M. C. S.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 20-03-2026 um die 20:59

10 / 10
"Totalmente recomendable, servicio y ventas de calidad."
Jesús Gallego antwortete darauf 23-03-2026 zu diesem Kommentar:
Gracias por compartir su experiencia, Adelaida Maria. Nos complace saber que recomienda nuestros servicios y que tanto el área de servicio ...(Mehr ↓) como ventas han cumplido con sus expectativas. En Mercedes-Benz Granada Premium trabajamos para ofrecer calidad y trato profesional en cada paso. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Angustias J.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 20-03-2026 um die 20:52

10 / 10
"Gestión eficiente y rápida, muy satisfecho."
Jesús Gallego antwortete darauf 23-03-2026 zu diesem Kommentar:
Angustias, nos alegra saber que la gestión fue eficiente y rápida y que quedaste satisfecha. Agradecemos que compartas tu experiencia. Si ...(Mehr ↓) necesitas algo más en el futuro, estamos a tu disposición para ayudarte. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Emilio O.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 20-03-2026 um die 19:12

10 / 10
"Trato humano, auténtico y confiable."
Jesús Gallego antwortete darauf 23-03-2026 zu diesem Kommentar:
Gracias por compartir tu experiencia, Emilio. Nos alegra saber que has percibido un trato humano, auténtico y confiable. Si en el futuro ...(Mehr ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Rosario R.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Nuevo)
Geäußert Der Tag 20-03-2026 um die 14:10

10 / 10
"Recomiendo este concesionario, experiencia de compra impecable."
Jesús Gallego antwortete darauf 20-03-2026 zu diesem Kommentar:
Nos alegra escuchar que tu experiencia de compra fue impecable, Rosario, y agradecemos que compartas tu buena experiencia con Mercedes-Benz ...(Mehr ↓) Granada Premium - Peligros. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Cercolim
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 20-03-2026 um die 09:20

6 / 10
"Exceso costes sobrevenidos"
Tras aviso del vehículo de cambio de forros, contacto con el taller y me indican que solamente necesita cambio de pastillas delanteras. Tras entrega del vehículo en taller, me ...(Mehr ↓) avisan de que es necesario el cambio de las pastillas delanteras, traseras, así como de los discos tanto del tren delantero como trasero. Está bien el aviso pero no estaba preparado para el importe final ya que me informaron en la primera toma de contacto un importe estimado inferior. Por lo demás muy satisfecho con la atención recibida. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: El lavado exterior del vehículo, en estas visita no han dado el servicio.
Jesús Gallego antwortete darauf 20-03-2026 zu diesem Kommentar:
Gracias por compartir tu experiencia, Cercolim. Lamento el desajuste entre la estimación inicial y el importe final. Tomamos nota de tu ...(Mehr ↓) comentario sobre el proceso de revisión de piezas y la información proporcionada. Nos alegra que la atención haya sido de tu agrado. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra web. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Rafael R. R.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Nuevo)
Geäußert Der Tag 19-03-2026 um die 12:36

10 / 10
"Trato humano y confiable, como esperas."
Jesús Gallego antwortete darauf 19-03-2026 zu diesem Kommentar:
Gracias por compartir su experiencia, Rafael. Nos alegra saber que el trato humano y confiable fue acorde a lo que esperaba. Seguiremos ...(Mehr ↓) cuidando esos detalles para mantener su satisfacción. Quedamos a su disposición para cualquier comentario o necesidad futura. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Angel G. R.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Usado)
Geäußert Der Tag 19-03-2026 um die 11:30

10 / 10
"La experiencia fue notable, trato y servicio excelentes."
Jesús Gallego antwortete darauf 19-03-2026 zu diesem Kommentar:
Nos alegra mucho saber que la experiencia fue notable y que el trato y el servicio fueron excelentes. Angel, agradecemos que lo ...(Mehr ↓) compartieras y que recomiendes nuestros servicios. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel en futuras visitas. Si necesitas algo, estamos a tu disposición. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Jorge H. L.
Besuchsgrund Defekt: Ventas (Usado)
Geäußert Der Tag 18-03-2026 um die 20:51

8 / 10
"Equipo profesional y atento, lo recomiendo sin reservas."
Agradecimiento por el trato y atención al cliente....(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Zu verbessern: Nada que objetar
Jesús Gallego antwortete darauf 19-03-2026 zu diesem Kommentar:
Agradecemos que compartas tu experiencia, Jorge. Nos alegra saber que el equipo te pareció profesional y atento y que valoras el trato y ...(Mehr ↓) la atención al cliente. Tu comentario nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Cristina R. L.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 18-03-2026 um die 20:29

10 / 10
"Mi experiencia fue excelente, entrega puntual."
Muy profesionales!...(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Jesús Gallego antwortete darauf 19-03-2026 zu diesem Kommentar:
Nos alegra escuchar que tu experiencia fue excelente y la entrega puntual, Cristina. Valoramos tu confianza y quedamos a tu disposición ...(Mehr ↓) para lo que necesites. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
Andres A. G.
Besuchsgrund Defekt: Taller
Geäußert Der Tag 18-03-2026 um die 20:28

10 / 10
"Recomiendo este lugar, solución efectiva y puntual."
Jesús Gallego antwortete darauf 19-03-2026 zu diesem Kommentar:
Gracias Andres por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la solución fue efectiva y puntual. Si necesitas algo más en el futuro, ...(Mehr ↓) estamos a tu disposición para ayudarte. (Weniger Kilometer zuerst ↑)
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